а что такое
CRM
Вместо табличек Excel, мессенджеров, множества документов и беготни по кабинетам остается один-единственный сервис. В него входят программы для сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.
Глоссарий
Лидогенерация – процесс автоматического создания лида на основании входящего звонка и письма с нового email-адреса.
Лиды – это стартовое звено в маркетинговой цепи. Под лидами в CRM Битрикс24 понимают потенциальные контакты, которые в дальнейшем могут стать клиентами компании. В данную категорию входят любые контакты, от телефонных номеров и электронных адресов до маркетинговых событий – источников новых клиентов.
Конвертация лида в сделку позволяет создать на основании заявки сделку с переносом всех значений заполненных полей и сохранением информации о взаимодействии с клиентом.
Сделки фиксируют проработку клиента после заключения договоренностей о запуске работ. Функционал карточки сделки аналогичен функционалу карточки лида
Лиды – это стартовое звено в маркетинговой цепи. Под лидами в CRM Битрикс24 понимают потенциальные контакты, которые в дальнейшем могут стать клиентами компании. В данную категорию входят любые контакты, от телефонных номеров и электронных адресов до маркетинговых событий – источников новых клиентов.
Конвертация лида в сделку позволяет создать на основании заявки сделку с переносом всех значений заполненных полей и сохранением информации о взаимодействии с клиентом.
Сделки фиксируют проработку клиента после заключения договоренностей о запуске работ. Функционал карточки сделки аналогичен функционалу карточки лида
Работа со стадиями сделок и лидов
