Copilot: Искусственный интеллект в Битрикс24

Платиновый партнер

О нас

Стоимость Битрикс24

Техническая поддержка

Блог

Обучение работе в Битрик24

Наши услуги

+7(495)414-48-49

Заказать звонок

Платиновый партнер

О нас

Стоимость Битрикс24

Техническая поддержка

Блог

Обучение работе в Битрик24

Copilot в Битрикс24

Функционал Copilot

24.03.2025

Автор статьи:

Татьяна Бондаренко, специалист технической поддержки Битрикс24 в компании «АС Проект»

Читать — 10 минут

База знаний

Содержание

Модули, где используется и основные функции
Ограничения
Сколько стоит
Кейсы использования

Текстовый редактор и Лента новостей:

Copilot интегрирован прямо в интерфейс редактирования текста – можно начать диалог с ним, написать запрос через пробел или с помощью кнопки, генерировать поздравления, посты, корректировать и дополнять текст.

Точность ответов:

Copilot может давать не всегда корректные или “правдивые” ответы – иногда система «врет» или неверно интерпретирует запрос.

Работа с файлами:

На данный момент загрузка и обработка файлов невозможна – Copilot работает исключительно с текстом, переданным напрямую через интерфейс.

Лимит по символам:

При настройке промтов в библиотеке ролей действует ограничение (до 2000 символов), что требует продуманного формулирования запросов.

Количество запросов:

В рамках базовой подписки количество запросов к Copilot ограничено. Для расширения этого лимита необходимо приобретать дополнительные «бустеры», которые увеличивают доступное количество обращений.

Некоторые функциональные нюансы:

Автоматическая расшифровка звонков и оценка по скрипту могут работать с задержками или не всегда корректно распознавать разделение речи собеседников. Функция генерации изображений в определённых модулях (например, в ленте) также работает нестабильно.

Включено в подписку:

Базовый функционал Copilot входит в стандартные тарифные планы Битрикс24.

Дополнительные возможности:

Для увеличения лимита запросов (например, для автоматизации расшифровки звонков) предусмотрены дополнительные «бусты», которые докупаются отдельно, 10 000 руб. за 1000 запросов.

Точные цифры:

Стоимость зависит от выбранного тарифного плана и текущих предложений Битрикс24, поэтому рекомендуется обратиться к нам для уточнения стоимости.

Генерация и корректировка текстов

Создание оригинального контента:

Copilot помогает генерировать тексты для различных ситуаций — от поздравлений с днём рождения до планов договоров или объявлений. Например, пользователь может ввести запрос вроде «Составь план договора на продажу», и система выдаст подробный план с пунктами, которые затем можно использовать как основу для дальнейшей работы.
Редактирование и улучшение текста:
Если текст уже написан, его можно выделить и попросить Copilot исправить ошибки, дополнить информацию или переформулировать предложение. Также есть функция выделения «плюсов и минусов», когда система анализирует текст и предлагает улучшения или критический разбор.
Адаптация стиля:
Пользователь может задать определённый стиль (например, «написано с точки зрения маркетолога» или «написано простым языком для клиента») — это позволяет привести текст к нужному тону, учитывая специфику аудитории.

Автоматизация работы с задачами и проектами

Формирование описаний задач:

В модулях «Задачи» и «Проекты» Copilot способен автоматически генерировать описания и чек-листы. Пользователь может ввести общий запрос (например, «Составь чек-лист по задаче»), а система предложит перечень шагов и контрольных пунктов для выполнения задачи.

Поддержка рабочих процессов:

При наличии повторяющихся процессов (например, подготовка презентаций или выполнение стандартных операций) можно создать шаблоны запросов. Это помогает стандартизировать описания и сократить время на подготовку информации для команды.

Доработка и уточнение:

Даже если сгенерированный текст не идеален, его можно доработать вручную — система позволяет корректировать результат, добавлять или исключать пункты, что важно при адаптации к специфике конкретного проекта.

Работа в CRM и модуль звонков

Генерация описаний сделок и лидов:

В CRM-системе Copilot применяется для автоматического создания описаний в карточках сделок, лидов и контактов. Это упрощает работу сотрудника и помогает быстрее ориентироваться в истории взаимодействий с клиентами.

Транскрибировать разговор:

Преобразовывать аудио в текст, разделяя реплики разных участников.

Составлять краткое резюме:

Выделять ключевые моменты разговора, что позволяет быстро оценить его суть.

Оценивать разговор по скрипту:

Если настроены специальные скрипты, система может автоматически сравнивать разговор с заданными критериями и выставлять оценку. Например, если сотрудник соблюдает скрипт (представился, уточнил тариф, задал ключевые вопросы), система фиксирует высокий процент соответствия.

Автоматическое заполнение полей:

При правильном наименовании полей в карточке сделки и грамотном формировании вопросов в ходе звонка, Copilot способен автоматически подставлять ответы в нужные поля. Это сокращает ручной ввод данных и повышает точность учета.

Настройка ролей и промтов

Библиотека ролей:

Copilot позволяет создавать и настраивать роли, которые определяют, как система будет интерпретировать запрос. Например, роль «маркетолог» добавляет специфичные для маркетинга нюансы, а роль «разработчик» — технические детали. Это помогает получить ответы, максимально соответствующие ожиданиям пользователей.

Промты с уточнениями:

В библиотеке промтов можно сохранять шаблоны запросов с переменными. Например, для создания вакансии можно заранее задать структуру текста с местом для подстановки конкретных данных. При использовании такого промта сотрудник лишь дополняет необходимые значения, а система генерирует итоговый текст.

Ограничение по символам:

При создании промтов действует ограничение (до 2000 символов), что требует лаконичности и продуманности формулировок. Это важно учитывать при составлении сложных запросов.

Генерация описаний товаров и контента для сайтов

Описание товаров в каталоге:

В карточках товаров Copilot позволяет быстро генерировать описания, что особенно полезно при наполнении интернет-магазина. Текст автоматически адаптируется под заданный стиль и формат.

Формирование текстов для блоков сайта:

При создании сайта или лендинга в Битрикс24 можно использовать Copilot для составления заголовков, описаний и рекламных блоков. Пользователь задаёт общую идею, а система предлагает варианты текстов, соответствующих стилю и тематике.

Экспериментальная генерация изображений:

Хотя основной акцент сделан на работу с текстом, в некоторых модулях предусмотрена возможность генерации изображений (например, для оформления блоков сайта). Однако этот функционал пока экспериментальный и может требовать детализированного промта для достижения нужного результата.

Задачи и Проекты:

Возможность генерации описаний задач, составления чек-листов, корректировки существующего текста и создания планов выполнения работ.

CRM (Лиды, Сделки, Контакты, Компании):

Copilot используется для написания описаний, работы с комментариями, а также в модуле звонков – для автоматической расшифровки разговоров, составления резюме звонков, оценки по скрипту и даже автоматического заполнения полей карточек на основе услышанного.

Каталог товаров и Сайты/Магазины:

Здесь Copilot помогает генерировать описания товаров, а в модулях создания сайтов – формировать тексты для блоков. В некоторых случаях предусмотрена возможность генерации изображений (хотя функция пока экспериментальная).

Библиотека ролей и промтов:

Позволяет настраивать поведение Copilot под конкретные задачи: от маркетинга до разработки, задавая «роли», которые дополняют исходный запрос и помогают получить более целенаправленный ответ.