/

/

14.03.2025

Автор статьи:

Татьяна Бондаренко, руководитель технической поддержки Битрикс24 в компании «АС Проект»

Читать — 10 минут

База знаний

Содержание

Цифровые рабочие места – это специализированное функциональное пространство в Битрикс24, которое позволяет создать изолированное рабочее место для конкретного отдела или бизнес-процесса. Оно представляет собой удобное объединение смарт-процессов и других инструментов системы, позволяющее получить доступ только к нужным элементам (карточкам, воронкам, настройкам) без «шумного» интерфейса CRM в целом. Это пространство можно настроить под специфику работы – будь то HR, производство, закупка или иное направление, обеспечивая быструю навигацию и оптимизированный рабочий процесс для пользователей, в том числе в мобильной версии.

Какие процессы можно реализовать в данном функционале:

• HR-процессы:

– Управление вакансиями и откликами кандидатов
– Автоматическая отправка приглашений на собеседование (например, посредством заранее настроенных форм)
– Интеграция с внешними сервисами по поиску персонала (например, HeadHunter) для автоматического сбора откликов

• Производственные процессы:

– Мониторинг и контроль этапов производства
– Сбор статистики по времени обработки заявок и выявление «узких мест»
– Автоматизация передачи информации между руководителями и сотрудниками для оперативного принятия решений

• Логистические и маркетинговые процессы:

– Организация процессов доставки и интеграция с внешними службами (например, системами доставки или постоматами)
– Управление рекламными и контентными воронками, которые можно выделить отдельно от основной CRM

• Прочие кейсы:

– Создание рабочих пространств для отделов, работающих в полевых условиях (например, агентства недвижимости, где важна оперативность и мобильный доступ)
– Объединение нескольких смарт-процессов в единую систему для управления комплексными проектами

• Изоляция пространства:
• Смарт-процессы встроены в общий раздел CRM (Сиэрэм) и показывают всю систему с «лишними» элементами, тогда как цифровые рабочие места позволяют создать отдельную, специализированную вкладку с минимальным набором необходимых функций.
• Удобство интерфейса:
• В цифровом рабочем месте можно собрать нужные смарт-процессы, настроить собственное горизонтальное меню и параметры доступа, что делает рабочее пространство более «чистым» и удобным для конкретного отдела.
• Гибкость и адаптивность:
• Цифровые рабочие места дают возможность объединять несколько смарт-процессов в одном пространстве, позволяя переключаться между ними без необходимости заходить в общий интерфейс CRM. Это особенно важно для мобильных пользователей, которым требуется быстрый доступ к ключевой информации.

– Несмотря на то, что оба функционала основаны на смарт-процессах, основное различие заключается в том, что цифровое рабочее место предоставляет изолированное, целенаправленное пространство, оптимизированное под конкретные бизнес-задачи.

Кейсы использования

• HR и подбор персонала:

– Создание отдельного цифрового рабочего места для HR-отдела, где сотрудники могут видеть отдельные смарт-процессы для вакансий, откликов и приглашений на собеседования.
– Интеграция с внешними сервисами для автоматического получения кандидатов, что ускоряет процесс подбора и снижает необходимость ручной сортировки.

• Производство:

– Организация рабочего пространства для контроля производственных заявок, где воронки и карточки смарт-процессов позволяют отслеживать статус заказов, фиксировать время обработки каждого этапа и выявлять узкие места для последующей оптимизации.

• Логистика и маркетинг:

– Выделение процессов доставки и работы с внешними системами (например, интеграция с логистическими сервисами) в отдельное пространство, что помогает сотрудникам быстро переключаться между задачами и управлять заказами без отвлечения на общую CRM.

• Агентства недвижимости и управление объектами:

– Для агентств недвижимости можно создать цифровое рабочее место, где смарт-процессы объединяются для управления объектами: от карточек недвижимости (как «паспорта объектов») до отслеживания сделок с покупателями и продавцами.
– Это позволяет отделить процессы по работе с объектами от общей базы контактов и сделок, обеспечивая более удобное управление информацией.

У вас остались вопросы?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу

ИНН: 7722443886

Контакты

пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходные дни

Пишите нам в Telegram

Пишите нам в WhatsApp

ЕГРЮЛ: 1187746292425

Рег. номер в Росреестре IT-компаний – 20633

Адрес: г. Москва, ул. Флотская, д. 5, к. А, ПОМЕЩ. 15/1

© 2025 АС ПРОЕКТ. Все права защищены

Согласие на обработку персональных данных