Цифровые рабочие места в Битрикс24
Цифровые рабочие места в Битрикс24
/
/
14.03.2025
Автор статьи:
Татьяна Бондаренко, руководитель технической поддержки Битрикс24 в компании «АС Проект»
Читать — 10 минут
База знаний
Содержание
  1. Что такое Цифровые рабочие места
  2. Какие процессы можно реализовать в цифровом рабочем месте
  3. В чем отличия от смарт-процессов
  4. Кейсы использования
Цифровые рабочие места – это специализированное функциональное пространство в Битрикс24, которое позволяет создать изолированное рабочее место для конкретного отдела или бизнес-процесса. Оно представляет собой удобное объединение смарт-процессов и других инструментов системы, позволяющее получить доступ только к нужным элементам (карточкам, воронкам, настройкам) без «шумного» интерфейса CRM в целом. Это пространство можно настроить под специфику работы – будь то HR, производство, закупка или иное направление, обеспечивая быструю навигацию и оптимизированный рабочий процесс для пользователей, в том числе в мобильной версии.
Какие процессы можно реализовать в данном функционале:
  • HR-процессы:
– Управление вакансиями и откликами кандидатов
– Автоматическая отправка приглашений на собеседование (например, посредством заранее настроенных форм)
– Интеграция с внешними сервисами по поиску персонала (например, HeadHunter) для автоматического сбора откликов
  • Производственные процессы:
– Мониторинг и контроль этапов производства
– Сбор статистики по времени обработки заявок и выявление «узких мест»
– Автоматизация передачи информации между руководителями и сотрудниками для оперативного принятия решений
  • Логистические и маркетинговые процессы:
– Организация процессов доставки и интеграция с внешними службами (например, системами доставки или постоматами)
– Управление рекламными и контентными воронками, которые можно выделить отдельно от основной CRM
  • Прочие кейсы:
– Создание рабочих пространств для отделов, работающих в полевых условиях (например, агентства недвижимости, где важна оперативность и мобильный доступ)
– Объединение нескольких смарт-процессов в единую систему для управления комплексными проектами
В чем отличия от смарт-процессов
  • Изоляция пространства:
  • Смарт-процессы встроены в общий раздел CRM (Сиэрэм) и показывают всю систему с «лишними» элементами, тогда как цифровые рабочие места позволяют создать отдельную, специализированную вкладку с минимальным набором необходимых функций.
  • Удобство интерфейса:
  • В цифровом рабочем месте можно собрать нужные смарт-процессы, настроить собственное горизонтальное меню и параметры доступа, что делает рабочее пространство более «чистым» и удобным для конкретного отдела.
  • Гибкость и адаптивность:
  • Цифровые рабочие места дают возможность объединять несколько смарт-процессов в одном пространстве, позволяя переключаться между ними без необходимости заходить в общий интерфейс CRM. Это особенно важно для мобильных пользователей, которым требуется быстрый доступ к ключевой информации.
– Несмотря на то, что оба функционала основаны на смарт-процессах, основное различие заключается в том, что цифровое рабочее место предоставляет изолированное, целенаправленное пространство, оптимизированное под конкретные бизнес-задачи.
Кейсы использования

  • HR и подбор персонала:
– Создание отдельного цифрового рабочего места для HR-отдела, где сотрудники могут видеть отдельные смарт-процессы для вакансий, откликов и приглашений на собеседования.
– Интеграция с внешними сервисами для автоматического получения кандидатов, что ускоряет процесс подбора и снижает необходимость ручной сортировки.
  • Производство:
– Организация рабочего пространства для контроля производственных заявок, где воронки и карточки смарт-процессов позволяют отслеживать статус заказов, фиксировать время обработки каждого этапа и выявлять узкие места для последующей оптимизации.
  • Логистика и маркетинг:
– Выделение процессов доставки и работы с внешними системами (например, интеграция с логистическими сервисами) в отдельное пространство, что помогает сотрудникам быстро переключаться между задачами и управлять заказами без отвлечения на общую CRM.
  • Агентства недвижимости и управление объектами:
– Для агентств недвижимости можно создать цифровое рабочее место, где смарт-процессы объединяются для управления объектами: от карточек недвижимости (как «паспорта объектов») до отслеживания сделок с покупателями и продавцами.
– Это позволяет отделить процессы по работе с объектами от общей базы контактов и сделок, обеспечивая более удобное управление информацией.

У вас остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу
ИНН: 7722443886
Контакты
пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходные дни
Пишите нам в Telegram
Пишите нам в WhatsApp
ЕГРЮЛ: 1187746292425
Рег. номер в Росреестре IT-компаний – 20633
Адрес: г. Москва, ул. Флотская, д. 5, к. А, ПОМЕЩ. 15/1
© 2025 АС ПРОЕКТ. Все права защищены
Согласие на обработку персональных данных