Работаем по России и СНГ
Битрикс24
Золотой партнер
Работаем по России и СНГ
Битрикс24
Золотой партнер
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Хорошо
Фабрикант: организация отдела продаж клиентского сервиса
О клиенте
НЭП-ФАБРИКАНТ

Компания ведёт свою историю с 2005 г. и является одним из основателей рынка электронных торгов Российской Федерации. НЭП-Фабрикант сегодня – это платформа для проведения в электронном виде всех видов тендеров и торгов.

О проекте
Организация клиентского сервиса
В 2019 году перед компанией встала задача – создание направления "Клиентского сервиса" на безе основной платформы. Наши специалисты успешно развернули работу нового центра на базе Битрикс24.

  • 1-ый этап: Пилотный проект, облачный тариф, сайт на Битрикс24, формы обратной связи, интеграция телефонии, почты специалистов, настройка воронок в CRM. Отдельного внимания заслуживает этап импорта огромной клиентской базы, её предварительной подготовки, стандартизации и очистки дублей.
  • 2-ый этап: Перенос Битрикс24 на сервер заказчика. Спустя 3 месяца работы, когда все бизнес-процессы были отлажены, наши специалисты перенесли все настройки на 1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал.
Другие проекты