Без системного обучения даже идеально настроенный портал превращается в набор красивых, но бесполезных кнопок. Пользователи кликают на элементы интерфейса, не понимая, куда уходит информация и как её потом найти, а руководство теряет прозрачность процессов. Грамотное обучение Битрикс24 решает сразу несколько стратегических задач.
1. Понимание сквозной логики.
Сотрудники видят полный путь лида: от первичного контакта и поставленной задачи до выставленного счёта и отчёта по звонкам. Это позволяет каждому связать свои действия с результатом компании и избежать «слепых зон».
2. Быстрое принятие решений.
Обученные пользователи знают, где посмотреть конверсию сделок, сколько задач просрочено и кто отвечает за каждый этап. Руководитель получает достоверные цифры в два клика и может оперативно менять сценарии продаж.
3. Рост вовлечённости.
Когда сотрудники свободно задают вопросы, предлагают улучшения и видят, как их идеи воплощаются в портале, сопротивление новому инструменту исчезает. Формат «показываем и делаем одновременно» помогает закрепить навыки сразу в рабочем окружении.
4. Сокращение затрат на поддержку.
Чёткое понимание ролей и прав доступа снижает количество обращений к администраторам и экономит время на рутинные исправления («не вижу нужную сущность», «не могу изменить поле»).
5. Максимальная отдача от внедрения.
Только обученная команда умеет использовать сквозную аналитику, роботов и шаблоны задач, а значит — быстрее окупает инвестиции в CRM и делает бизнес-процессы действительно управляемыми.
Чтобы курс подошёл под задачи именно вашей команды, мы предлагаем несколько форматов — от двухчасового вебинара до полноценного корпоративного тренинга.
Инструктор ведёт демонстрацию в «живом» портале Битрикс24, участники подключаются удалённо и задают вопросы голосом или в чате. Запись сохраняем — можно пересматривать и обучать новых сотрудников без дополнительных затрат.
Проводим обучение прямо в рабочей среде компании. Разбираем реальные сделки, задачи и воронки, чтобы сотрудники сразу увидели эффект от правильных действий и настроек.
Если администратору или руководителю отдела требуется глубокая проработка конкретной темы (права доступа, BI-отчёты, роботы), назначаем сессию 1-на-1 и детально разбираем вопросы до полного понимания.
Мы разбили обучение Битрикс24 на три основные программы. Каждая закрывает свою аудиторию, а стоимость указана за группу до 10 человек и включает методические материалы.
Для администраторов портала и IT-специалистов.
- Настройка пользователей, групп и ролей.
- Создание и редактирование полей, воронок, стадий.
- Резервное копирование, права доступа, типовые интеграции.
Для менеджеров, колл-центра и сервис-отдела.
- Работа с лидами и сделками, задачи и напоминания.
- Ключевые отчёты CRM, фильтры, быстрые списки.
- Чек-лист «7 шагов до закрытия сделки» — от звонка до оплаты.
Фокус на управленческие метрики и автоматизацию.
- BI-конструктор: как собрать собственный дашборд за 30 минут.
- Роботы и бизнес-процессы: сценарии одобрения и эскалации.
- Контроль KPI: конверсия, план-факт, просроченные задачи.
Правильно обученная команда использует возможности Битрикс24 на 100 %, а это напрямую отражается на показателях бизнеса. После прохождения курсов вы заметите:
- Рост конверсии и среднего чека. Менеджеры быстрее двигают сделки по воронке, используют подсказки и напоминания, а не держат детали в голове.
- Прозрачную картину продаж. Руководители получают дашборды с актуальными данными, а не разрозненные Excel-таблицы от разных отделов.
- Сокращение рутины. Роботы и шаблоны задач настраиваются буквально во время обучения — сотрудники экономят время на повторяющихся действиях.
- Снижение ошибок. Чёткое понимание ролей и прав доступа убирает «случайные» изменения полей, удаление задач и путаницу в стадиях.
- Меньше обращений в поддержку. Пользователи уверенно работают с интерфейсом, знают, где находятся нужные функции и отчёты.
- Быстрый старт новых сотрудников. Запись вебинара и методички позволяют адаптировать новичка за пару часов, а не за неделю.
- Единую терминологию. Вся команда говорит «на одном языке» — лид, сделка, смарт-процесс, робот — исключая двойное трактование и споры.
Вопрос 1. Сколько человек может участвовать в одном курсе?
Базовый пакет рассчитан на до 10 человек — оптимальное число для вовлечённого диалога и практики. При необходимости обучим больше сотрудников: просто согласуем дополнительное время или разбивку на группы.
Вопрос 2. Делаете ли вы запись вебинара?
Да. После онлайн-сессии мы присылаем ссылку на запись в формате MP4. Её можно скачать, переслать коллегам или использовать для онбординга новых сотрудников без доплат.
Вопрос 3. Можно ли адаптировать программу под наши процессы?
Конечно. На этапе уточняющей встречи мы собираем ваши кейсы, поля сделок, роли и дорабатываем сценарии прямо под вашу отрасль: продажи B2B, услуги, e-commerce — не принципиально.
Вопрос 4. Сколько длится обучение и когда появляются результаты?
Онлайн-вебинар занимает 2 часа + 30 минут на вопросы. При корпоративном тренинге — 4 часа с практикой на портале. Уже после первой сессии команда применяет новые навыки: вы увидите меньше просрочек задач и более чистые карточки сделок.
5.1. Какие форматы обучения по Битрикс24 доступны
5.2. Программы и цены курсов
5.1.1. Онлайн-вебинар (2 часа + запись экрана)
5.1.2. Корпоративный тренинг в вашем портале
5.1.3. Индивидуальные консультации для ключевых сотрудников
5.2.1. Курс «Базовое администрирование» — 15 000 ₽
5.2.2. Курс для сотрудников продаж и поддержки — 10 000 ₽
5.2.3. Курс для руководителей и собственников — 15 000 ₽
5.3. Что получает компания после обучения по Битрикс24
5.4. Часто задаваемые вопросы
5. Зачем обучать сотрудников работе в Битрикс24