АС Проект — платиновый партнёр Битрикс24. Этот статус получают только партнеры с подтверждённой экспертизой, большим числом успешных внедрений и высоким уровнем доверия со стороны разработчика. Для вас это значит — мы не просто хорошо разбираемся в системе, мы знаем, как превратить её в рабочий инструмент под ваш бизнес
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
Получите анализ вашей компании
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Записаться на встречу с экспертом
Оставьте заявку на техническую поддержку вашего Битрикс24
Получите анализ вашей компании
Записаться на встречу с экспертом
Купить со Маркет Битрикс24
со скидкой 50%
со скидкой 50%
Заполните форму, мы перезвоним вам в ближайшее время
- О решении — зачем туркомпании CRM Битрикс24 и какие задачи она закрывает
- Проблемы турбизнеса — двойной ввод, разброс коммуникаций, статусы оплат, отсутствие аналитики
- Цели и KPI — скорость оформления, конверсия по этапам, загрузка менеджеров, выручка и ROI рекламы
- Воронка «Бронирование» — путь клиента: запрос → подбор → бронь → предоплата → оплачено → выдача ваучера → пост-сервис
- Кейс «Квинта Тур» — реальные цифры «до/после» внедрения
- Ключевые модули Битрикс24 — вкладка «Поиск тура», CRM-воронка, телефония/чаты, напоминания, BI-отчёты
- Интеграции и безопасность — «Мастер-Тур», онлайн-оплаты/кассы
- Пакеты внедрения — Пакет / Проект / «1+1» акция и ориентировочная стоимость каждого
- FAQ — ответы на частые вопросы руководителей туркомпаний
Лицензия «Корпоративный портал 50»
* Цена не является публичной офертой и указана с учетом конкретных условий реализации, которые описаны в приведенном кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.
Стоимость внедрения : 370 000 ₽
Туроператор живёт на стыке поиска тура, бронирования, оплаты и общения с клиентами и партнёрами. До внедрения разные участки процесса разорваны между телефонией, почтой, «Мастер-Туром», сайтом и Excel — из-за этого теряется конверсия, растут ошибки и сложно управлять бюджетом рекламы.
Битрикс24 соединяет всё в одну воронку «Бронирование», где каждый шаг клиентского пути фиксируется автоматически, а руководитель видит цифры «здесь и сейчас».
Битрикс24 соединяет всё в одну воронку «Бронирование», где каждый шаг клиентского пути фиксируется автоматически, а руководитель видит цифры «здесь и сейчас».
Проблемы туркомпании и решение в CRM Битрикс24
Зачем турфирме CRM-система: задачи и эффекты
Задача компании
Как решается в Битрикс24
Захват UTM-меток в сделке, сквозная аналитика: эффективность каналов/кампаний, CPL, конверсия по этапам, загрузка менеджеров.
Маски и валидация полей, обязательные проверки перед бронированием, автоматическое формирование чек-листов.
Поиск туров из карточки сделки: вкладка «Поиск тура» (наше приложение) показывает доступные пакеты по датам, направлениям и составу туристов.
Кнопка «Проверить оплату» запрашивает статусы в «Мастер-Тур» и переводит сделку по стадиям «бронирования → предоплата → оплачено».
Интеграция связывает Битрикс24 с API «Мастер-Тур»: менеджер заполняет сделку, система получает/возвращает номер, сумму и даты.
Двойной ввод данных туриста и брони
Нет прозрачности статусов оплаты
Долгое оформление заявки
Ошибки в Ф. И. О./паспортных данных
Нет единой картины маркетинга
Разрозненные справочники
Ночная синхронизация из «Мастер-Тур» (страны/курорты/гостиницы/менеджеры) в Битрикс24.
Результаты внедрения CRM
в туроператоре «Квинта Тур»
Кейс туроператора «Квинта Тур»
обработанных входящих обращений в срок
+42 %
2 мин
в среднем на обработку одной заявки
в заполнении и передаче данных
≈0 ошибок
Этапы внедрения Битрикс24 у туроператора
Этап
Суть работ
Ежедневный мониторинг, корректировка сценариев, включение сквозной аналитики, отчёты руководителю.
2–3 сессии: кол-центр/менеджеры/руководители. Записываем видео и выдаём чек-лист «Бронирование в CRM». Опционально — тестирование сотрудников.
Разрабатываем REST-приложение, синхронизацию справочников, вкладку «Поиск тура», кнопку «Проверить оплату». Настраиваем роботов, UTM-захват, автоотправку номера.
Фиксируем цели (сокращение времени, прозрачность оплат/конверсии), описываем интеграцию с «Мастер-Тур», роли и права, отчёты. Готовим ТЗ на разработку.
Разбираем текущий цикл бронирования/оплат, показываем, как Битрикс24 закрывает эти задачи (воронка «Бронирование», приложение, отчёты).
1 этап. Аналитика и демонстрация
2 этап. Техническое задание
3 этап. Разработка и интеграция
4 этап. Обучение
5 этап. Запуск и сопровождение первого месяца
6 этап. Техподдержка и развитие
Новые источники лидогенерации, дополнительные поля/этапы, интеграции с IT-ландшафтом заказчика (1С, сайт)
Ключевые функции туристической CRM-системы
Поиск туров из сделки
Менеджер выбирает направление / даты / состав, видит доступные пакеты прямо в CRM; выбранный пакет сохраняет ваучер, сумму и туристов в карточку сделки.
/ 01
Этапы: Запрос → Подбор → Бронь → Предоплата → Оплачено → Выдача ваучера → Пост-сервис. Роботы напоминают о документах/оплате, ставят задачи.
Воронка «Бронирование»
/ 02
/ 04
IP-телефония и омниканальные чаты
Запись разговоров, автоперезвон, WhatsApp/Telegram внутри карточки клиента. История коммуникаций хранится в CRM-таймлайне.
/ 03
Единый каталог стран, курортов и отелей из «Мастер-Тур», синхронизация приложение по API. Никакого ручного обновления.
Справочники направлений
Автоматические сценарии
Захват UTM, напоминания о предоплате/паспорте, автоотправка ваучера и памятки путешественнику после оплаты.
/ 05
Дашборды по выручке и конверсии, эффективности каналов, загрузке менеджеров, времени оформления заявки.
BI-отчёты и сквозная аналитика
/ 06
Интеграция CRM с «Мастер-Тур» и телефонией
Интеграция / модуль
Что получает компания
Сводка по каналам, воронке «Бронирование», ROI рекламы и загрузке менеджеров без выгрузок в Excel.
Чек формируется при оплате, QR-код и PDF-чек автоматически отправляются пациенту по SMS или e-mail.
Очереди, автоперезвон, сохранение переписок, контроль пропущенных через отчёт «Потерянные звонки».
Двусторонний обмен: поиск пакетов, создание/получение ваучера, статусы оплат, справочники направлений и отелей.
«Мастер-Тур» (OAuth API)
Телефония и мессенджеры
Онлайн-кассы (54-ФЗ, ФФД 1.2)
BI-отчёты
Сколько стоит CRM для турфирмы
Критерий
Пакетное внедрение
Проектное внедрение
«1 + 1» акция
до 20
3–4 недели
Ограниченные
2–5 часов
Нет
Да
10–20 часов
По ТЗ
8–12 недель
50 +
20–50
≤ 60 дней
Безлимитные
5–10 часов
Нет
Команда (сотрудники)
Срок
Настройки (адаптация системы)
Бизнес-аналитика (ТЗ)
Разработка нового функционала
Средняя стоимость доп. лицензии
за год (Маркетплейс-интеграции)
Бюджет
(лицензия + услуги)
≈ 60 тыс.
≈ 200 тыс.
≈ 400 тыс.
≈ 43 тыс.
≈ 14 тыс.
≈ 130 тыс.
Для «Квинта Тур» выбирался формат проектного внедрения из-за интеграции с «Мастер-Тур». Лицензия «Корпоративный портал 50» — ориентир; точный тариф подбираем по числу сотрудников и каналов связи.
FAQ — частые вопросы руководителей туркомпаний
Достаточно облачного Битрикс24, VPS для REST-приложения и доступа к API «Мастер-Тур». Телефония — любая поддерживаемая Битрикс24.
Для среднего туроператора подойдёт «Корпоративный портал 50». Можно начать меньше/больше — масштабируется.
Да. Наша вкладка «Поиск тура» показывает предложения из «Мастер-Тур» в карточке сделки и сохраняет ваучер/сумму/туристов автоматически.
В 90 % проектов для туркомпаний достаточно облака. Коробочная версия актуальна при жёстких регуляторных требованиях и особых интеграциях.
2–3 онлайн сессии + видеоуроки и чек-листы. По необходимости — тестирование сотрудников и план поддержки. Назначаем «окно поддержки» на запуске.
У вас остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу