+7(495)414-48-49

Заказать звонок

АС Проект — платиновый партнёр Битрикс24. Этот статус получают только партнеры с подтверждённой экспертизой, большим числом успешных внедрений и высоким уровнем доверия со стороны разработчика. Для вас это значит — мы не просто хорошо разбираемся в системе, мы знаем, как превратить её в рабочий инструмент под ваш бизнес

О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов

CRM для агентства недвижимости на Битрикс24 — кейс внедрения

Главная

Блог

CRM для агентства недвижимости

31.05.2025

Читать — 12 минут

Кейсы

Содержание

Стоимость: 380 000 ₽

Сроки: 6 недель

1. О решении — зачем агентству недвижимости нужна CRM Битрикс24 и какие задачи она закрывает
2. Кейс агентства «KVARTAL PRO» — реальные цифры «до / после» внедрения
3. Ключевые модули Битрикс24 для агентства
4. Интеграции и безопасность
5. Стоимость проекта и варианты внедрения
6. FAQ — частые вопросы руководителей и специалистов по аренде

Лицензия «Корпоративный портал 100»

* Цена не является публичной офертой и указана с учетом конкретных условий реализации, которые описаны в приведенном кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.

Стоимость внедрения : 380 000 ₽

Оставить заявку

Агентство недвижимости из Санкт-Петербурга, 20 сотрудников, работает с квартирами и загородными домами на вторичном рынке и в новостройках. Заявки приходят с Циан, Авито, сайта и Instagram, а также по телефону. До внедрения Битрикс24 каждое обращение фиксировалось «где придётся» — в личном WhatsApp, почте или Google-таблице, сперва попадая к конкретному агенту, а не в единую систему.

Проблемы агентства недвижимости и решение в CRM Битрикс24

Зачем агентству недвижимости нужна CRM-систем

Задача агентства

Как решается в Битрикс24

Дашборды «Источник → Сделка → Выручка» в CRM-аналитике: видно ROI Авито, Циана, Instagram и каждой рекламной кампании

Бизнес-процесс «Смена ответственного» сохраняет историю звонков, задач и чатов; новому агенту ставится задача «Ознакомиться»

Автопроверка дублей по телефону/e-mail, каталог объектов на Смарт-процессе; один объект — одна карточка, привязывается к сделкам

Три воронки («покупка», «продажа», «новостройки») с роботами и задачами; руководитель видит стадию и загрузку каждого агента

Интеграции сайта, Авито, Циан, телефонии и WhatsApp: каждое обращение автоматически создаёт лид с отметкой источника

Централизация входящих заявок

Контроль этапов сделок

Дубли клиентов и объектов

Передача сделок между агентами

Отсутствие сквозной аналитики по каналам

Ручные отчёты и потеря времени руководителя

Отчеты и дашборды в BI-конструкторе Битрикс24: ежедневная сводка лидов, просроченных задач и KPI агентов в два клика

Результаты внедрения CRM для недвижимости: цифры KVARTAL PRO

Кейс агентства «KVARTAL PRO»

пропущенных запросов
арендаторов за 3 мес.

−77 %

−19 дн

средний срок сделки
аренды офиса

сделок выкупа
доведено до финала

+157 %

Этапы внедрения CRM и интеграции для недвижимости

Этап

Суть работ

Переносим сделки и объекты, включаем дашборды, запускаем Telegram-бота с ежедневными сводками. Первый месяц — ежедневный мониторинг и корректировка автоматизации.

Проводим 2−3 сессии: брокеры, юристы, руководитель. Записываем видео-инструкции, выдаём чек-лист «Работа в CRM», открываем чат поддержки на 14 дней.

Реализуем всё из ТЗ: мультиворонки, каталог объектов (Смарт-процесс), IP-телефония, WhatsApp, роботы и напоминания, роли и права. Тестируем с брокерами и юристами.

Фиксируем цели (−% пропущенных лидов, − дни цикла сделки), описываем требования: воронки, роли, каталог объектов, интеграции 1С/МИС, отчёты. Готовим Т З на настройку.

CRM-эксперт изучает, как агентство ведёт заявки, показы, сделки и платежи; демонстрирует, как Битрикс24 закрывает эти задачи (воронка «Аренда / Выкуп», каталог объектов, телефония).

1 этап (Анализ бизнес-процессов агентства)

2 этап (Формирование технического задания)

3 этап (Настройка Битрикс24 под ключ)

4 этап (Обучение сотрудников)

5 этап (Запуск системы и первое сопровождение)

6 этап (Техподдержка и развитие)

Отвечаем на вопросы, дорабатываем отчёты, подключаем новые филиалы или модули. Поддержка по SLA или по запросу.

Ключевые функции CRM для агентств недвижимости

Онлайн-заявки из площадок

Лид-формы сайта + коннекторы Авито, Циан и Instagram автоматически создают лид с источником и параметрами объекта. Заявки не теряются и сразу распределяются по агентам.

/ 01

Три независимых воронки отражают полный цикл сделок: от запроса ставки до подписания договора. Роботы ставят задачи брокеру, юристу и финансисту на каждом этапе.

Мультиворонка «Покупка / Продажа / Выкуп»

/ 02

/ 04

IP-телефония и омниканальные чаты

Очереди звонков, автоперезвон, запись разговоров + интеграция WhatsApp Business/Telegram через Wazzup; вся переписка хранится в таймлайне сделки.

/ 03

1 600 офисов и складов заведены в отдельную сущность: метраж, ставка, статус, владелец. Один клик — и объект привязан к сделке; дубли исключены.

Каталог объектов в CRM для коммерческой недвижимости (смарт-процесс)

Автоматические уведомления и задачи

Напоминания о просроченных показах, задачи юристу при переходе к due-diligence, автоуведомление клиенту о готовности договора — процесс движется сам.

/ 05

Готовые отчёты Битрикс24 показывают конверсию по этапам, загрузку брокеров, срок сделки и ROI каналов. Ежедневная сводка KPI уходит руководителю в Telegram.

BI-дашборды и сквозная аналитика

/ 06

/ 08

Интеграции с 1С и Росреестром

Обмен расчётами, актами и оплатами с 1С «Аренда и управление недвижимостью»; автоматическая проверка объекта и собственника через API Росреестра прямо из карточки сделки.

/ 07

Договоры аренды, акты и отчёты хранятся в защищённом облаке; права выдаются по ролям, каждое действие фиксируется в журнале.

Файловое хранилище + контроль доступа

Интеграция CRM с сайтом недвижимости, 1С и мессенджерами

Интеграция / модуль

Что получает KVARTAL PRO

Двусторонний обмен актами, платежами и контрагентами; при закрытии сделки чек и счёт автоматически уходят в 1С

Вся переписка ведётся прямо в CRM; история сообщений доступна руководителю, статус «прочитано» фиксируется

Входящий звонок → новый лид; запись разговора прикрепляется к карточке сделки, маршрутизация по очередям «Аренда / Выкуп»

Заявки с корпоративного сайта попадают в Битрикс24 по REST-вебхуку, UTM-метки передаются для маркетинговой аналитики

Лиды создаются в CRM через 1−2 с после отправки формы; источник и параметры объекта сохраняются автоматически

Авито + Циан API

Сайт + лид-формы

IP-телефония Mango

Чаты WhatsApp (Wazzup) / Telegram (Wazzup)

1С «Аренда и управление недвижимостью»

API Росреестра

Проверка собственника и обременений объекта одним кликом из карточки сделки; результат сохраняется во вкладке «Документы»

Дата-центры Tier III в РФ: отказоустойчивые кластеры, ежедневные резервные копии.
Шифрование TLS 1.3 на всех каналах; файлы хранятся в S3-совместимом объектном репозитории.
Ролевая модель доступа: брокер видит только свои сделки, юрист — документы, руководитель — полную аналитику.
Двухфакторная аутентификация (SMS или TOTP-приложение) обязательна для администраторов и руководства.
Журнал событий безопасности фиксирует логины, изменения прав и экспорт данных — готов к аудиту по 152-ФЗ.

Безопасность данных

Сколько стоит внедрение CRM в агентстве недвижимости

Критерий

Пакетное внедрение

Проектное внедрение

«1 + 1» акция

до 20

3–4 недели

Ограниченные

2–5 часов

Нет

Да

10–20 часов

По ТЗ

8–12 недель

50 +

20–50

≤ 60 дней

Безлимитные

5–10 часов

Нет

Команда (сотрудники)

Срок

Настройки (адаптация системы)

Бизнес-аналитика (ТЗ)

Разработка нового функционала

Средняя стоимость доп. лицензии за год (Маркетплейс-интеграции)

Бюджет (лицензия + услуги)

≈ 60 тыс.

≈ 200 тыс.

≈ 400 тыс.

≈ 43 тыс.

≈ 14 тыс.

≈ 130 тыс.

Для KVARTAL PRO выбран формат проектного внедрения — требовались нестандартные интеграции 1С ↔ Росреестр.
Стоимость каждой интеграции — 250−350 тыс. ₽.
Лицензия «Корпоративный портал 100» — 229 тыс. ₽.
CRM-настройка, обучение, ТЗ (15 ч) — 60 тыс. ₽.
Стандартные интеграции Битрикс24 — 200 тыс. ₽.

Как снизить потерянные звонки и настроить BI-отчёты в Битрикс24 — смотрите наши решения.

FAQ — частые вопросы руководителей специалистов по аренде

Запросите внедрение CRM для недвижимости

Запросить внедрение

У вас остались вопросы?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу