Сколько стоит внедрение Битрикс24?

Базовая настройка начинается от 99 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от объёма интеграций и обучения.

Как быстро запускается CRM?

Полный цикл внедрения — 45–60 дней, включая обучение команды и тестовый запуск.

CRM Битрикс для агентства недвижимости

Агентство недвижимости из Санкт-Петербурга, 20 сотрудников, работает с квартирами и загородными домами на вторичном рынке и в новостройках. Заявки приходят с Циан, Авито, сайта и Instagram, а также по телефону. До внедрения Bitrix24 каждое обращение фиксировалось «где придётся» — в личном WhatsApp, почте или Google-таблице, сперва попадая к конкретному агенту, а не в единую систему.

Онлайн-заявки из площадок
Лид-формы сайта + коннекторы Авито, Циан и Instagram автоматически создают лид с источником и параметрами объекта. Заявки не теряются и сразу распределяются по агентам.

Мультиворонка «Покупка / Продажа / Выкуп»
Три независимых воронки отражают полный цикл сделок: от запроса ставки до подписания договора. Роботы ставят задачи брокеру, юристу и финансисту на каждом этапе.

Каталог объектов в CRM для коммерческой недвижимости (смарт-процесс)
1 600 офисов и складов заведены в отдельную сущность: метраж, ставка, статус, владелец. Один клик — и объект привязан к сделке; дубли исключены.

IP-телефония и омниканальные чаты
Очереди звонков, автоперезвон, запись разговоров + интеграция WhatsApp Business/Telegram через Wazzup; вся переписка хранится в таймлайне сделки.

Автоматические уведомления и задачи
Напоминания о просроченных показах, задачи юристу при переходе к due-diligence, автоуведомление клиенту о готовности договора — процесс движется сам.

BI-дашборды и сквозная аналитика
Готовые отчёты Bitrix24 показывают конверсию по этапам, загрузку брокеров, срок сделки и ROI каналов. Ежедневная сводка KPI уходит руководителю в Telegram.

Файловое хранилище + контроль доступа
Договоры аренды, акты и отчёты хранятся в защищённом облаке; права выдаются по ролям, каждое действие фиксируется в журнале.

Интеграции с 1Си Росреестром
Обмен расчётами, актами и оплатами с 1С «Аренда и управление недвижимостью»; автоматическая проверка объекта и собственника через API Росреестра прямо из карточки сделки.

Интерфейс CRM Битрикс24 для агентства коммерческой недвижимости

1. О решении: зачем нужна CRM для коммерческой недвижимости?

Проблемы агентства недвижимости и как их решает Битрикс24

2. Кейс агентства недвижимости "KVARTAL PRO"

3. Ключевые модули Битрикс24 для агентства

4. Интеграции и безопасность

5. Стоимость проекта и варианты внедрения (интеграции) Битрикс24

Хотим также, но чуть по-другому

6. FAQ — частые вопросы руководителей специалистов по аренде

Этапы внедрения CRM и интеграции для недвижимости

Задача агентства	Как решается в Bitrix24
Централизация входящих заявок	Интеграции сайта, Авито, Циан, телефонии и WhatsApp: каждое обращение автоматически создаёт лид с отметкой источника
Контроль этапов сделок	Три воронки («покупка», «продажа», «новостройки») с роботами и задачами; руководитель видит стадию и загрузку каждого агента
Дубли клиентов и объектов	Автопроверка дублей по телефону/e-mail, каталог объектов на Smart-процессе; один объект - одна карточка, привязывается к сделкам
Передача сделок между агентами	Бизнес-процесс «Смена ответственного» сохраняет историю звонков, задач и чатов; новому агенту ставится задача «Ознакомиться»
Отсутствие сквозной аналитики по каналам	Дашборды «Источник → Сделка → Выручка» в CRM-аналитике: видно ROI Авито, Циана, Instagram и каждой рекламной кампании
Ручные отчёты и потеря времени руководителя	Отчеты и дашборды в BI-конструкторе Битрикс24: ежедневная сводка лидов, просроченных задач и KPI агентов в два клика

Этап	Суть работ
1 этап (Анализ бизнес-процессов агентства)	CRM-эксперт изучает, как агентство ведёт заявки, показы, сделки и платежи; демонстрирует, как Bitrix24 закрывает эти задачи (воронка «Аренда / Выкуп», каталог объектов, телефония).
2 этап (Формирование технического задания)	Фиксируем цели (−% пропущенных лидов, −дни цикла сделки), описываем требования: воронки, роли, каталог объектов, интеграции 1С/МИС, отчёты. Готовим ТЗ на настройку.
3 этап (Настройка Bitrix24 под ключ)	Реализуем всё из ТЗ: мультиворонки, каталог объектов (Smart-процесс), IP-телефония, WhatsApp, роботы и напоминания, роли и права. Тестируем с брокерами и юристами.
4 этап (Обучение сотрудников)	Проводим 2–3 сессии: брокеры, юристы, руководитель. Записываем видео-инструкции, выдаём чек-лист «Работа в CRM», открываем чат поддержки на 14 дней.
5 этап (Запуск системы и первое сопровождение)	Переносим сделки и объекты, включаем дашборды, запускаем Telegram-бота с ежедневными сводками. Первый месяц — ежедневный мониторинг и корректировка автоматизации.
6 этап (Техподдержка и развитие)	Отвечаем на вопросы, дорабатываем отчёты, подключаем новые филиалы или модули. Поддержка по SLA или по запросу.

Кейс агентства «KVARTAL PRO»

−77 %

пропущенных запросов
арендаторов за 3 мес.

−19 дн

средний срок сделки
аренды офиса

+157 %

сделок выкупа
доведено до финала

Интеграция / модуль	Что получает KVARTAL PRO
Авито + Циан API	Лиды создаются в CRM через 1-2 с после отправки формы; источник и параметры объекта сохраняются автоматически
Сайт + лид-формы	Заявки с корпоративного сайта попадают в Битрикс24 по REST-вебхуку, UTM-метки передаются для маркетинговой аналитики
IP-телефония Mango	Входящий звонок → новый лид; запись разговора прикрепляется к карточке сделки, маршрутизация по очередям «Аренда / Выкуп»
Чаты WhatsApp (Wazzup) / Telegram (Wazzup)	Вся переписка ведётся прямо в CRM; история сообщений доступна руководителю, статус «прочитано» фиксируется
1С «Аренда и управление недвижимостью»	Двусторонний обмен актами, платежами и контрагентами; при закрытии сделки чек и счёт автоматически уходят в 1С
API Росреестра	Проверка собственника и обременений объекта одним кликом из карточки сделки; результат сохраняется во вкладке «Документы»

Критерий	Пакетное внедрение	Проектное внедрение	«1 + 1» акция
Команда (сотрудники)	до 20	50 +	20–50
Срок	3–4 недели	8–12 недель	≤ 60 дней
Настройки (адаптация системы)	Ограниченные	По ТЗ	Безлимитные
Бизнес-аналитика (подготовка ТЗ)	2–5 часов	10–20 часов	5–10 часов
Разработка нового функционала	Нет	Да	Нет
Бюджет (лицензия + услуги)	≈ 130 тыс.	≈ 400 тыс.	≈ 200 тыс.
Средняя стоимость доп. лицензии за год (Маркетплейс-интеграции)	≈ 14 тыс.	≈ 43 тыс.	≈ 60 тыс.

Для KVARTAL PRO выбран формат проектного внедрения — требовались нестандартные интеграции 1С ↔ Росреестр.
Стоимость каждой интеграции — 250–350 тыс. ₽.
Лицензия «Корпоративный портал 100» — 229 тыс. ₽.
CRM-настройка, обучение, ТЗ (15 ч) — 60 тыс. ₽.
Стандартные интеграции Bitrix24 — 200 тыс. ₽.

Как снизить потерянные звонки и настроить BI-отчёты в Bitrix24 — смотрите наши решения.

1. Какие технические требования к оборудованию брокеров?

Достаточно ПК или ноутбука с актуальным Chrome/Edge и стабильным интернет-каналом от 10 Мбит/с. Для офиса желательно гарнитура с шумоподавлением для IP-телефонии.

2. Сколько пользователей входит в лицензию «Корпоративный портал 50»?

Лицензия включает 50 активных сотрудников. По мере роста компании можно докупить дополнительные места или перейти на тариф «Безлимит».

3. Можно ли встроить форму запроса объекта прямо на сайт?

Да. Виджет Bitrix24 вставляется как iFrame или скрипт. Запросы автоматически создают лид в CRM с UTM-метками и параметрами объекта.

4. Что выбрать — облачную или коробочную версию Bitrix24 для агентства?

90 % агентств используют облако: быстрый старт, нет расходов на сервер. Коробка нужна, если требуются офлайн-хранение данных или интеграция с закрытой сетью 1С без выхода в интернет.

5. Как организовано обучение персонала работе в CRM?

Проводим онлайн-сессии для брокеров, юристов и руководителя, записываем видео-инструкции, выдаём чек-листы. Первый месяц работает чат-поддержка AC Проект в Telegram.

Безопасность данных

Дата-центры Tier III в РФ: отказоустойчивые кластеры, ежедневные резервные копии.
Шифрование TLS 1.3 на всех каналах; файлы хранятся в S3-совместимом объектном репозитории.
Ролевая модель доступа: брокер видит только свои сделки, юрист — документы, руководитель — полную аналитику.
Двухфакторная аутентификация (SMS или TOTP-приложение) обязательна для администраторов и руководства.
Журнал событий безопасности фиксирует логины, изменения прав и экспорт данных — готов к аудиту по 152-ФЗ.

CRM Битрикс24 для агентства недвижимости — кейс KVARTAL PRO