АС Проект — платиновый партнёр Битрикс24. Этот статус получают только партнеры с подтверждённой экспертизой, большим числом успешных внедрений и высоким уровнем доверия со стороны разработчика. Для вас это значит — мы не просто хорошо разбираемся в системе, мы знаем, как превратить её в рабочий инструмент под ваш бизнес
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
Получите анализ вашей компании
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Записаться на встречу с экспертом
Оставьте заявку на техническую поддержку вашего Битрикс24
Получите анализ вашей компании
Записаться на встречу с экспертом
Купить со Маркет Битрикс24
со скидкой 50%
со скидкой 50%
Заполните форму, мы перезвоним вам в ближайшее время
1. О решении — зачем клиникам CRM Битрикс24 и какие задачи она закрывает
2. Проблемы медицины — хаос в расписании, потерянные звонки, отсутствие аналитики
3. Цели и KPI — какие показатели хотим улучшить (заполняемость, повторные визиты, выручка)
4. Воронка «Пациент» — путь пациента от первого звонка до повторного приёма
5. Кейс клиники «Здоровье+» — реальные цифры «до/после» внедрения
6. Ключевые модули Bitrix24 — CRM-воронка, расписание врачей, телефония, напоминания
7. Интеграции и безопасность — ЕМИАС/МИС, 1С, соответствие 152-ФЗ
8. Пакеты внедрения — Старт / Рост / PRO-клиника и стоимость каждого
9. FAQ — ответы на частые вопросы руководителей клиник
2. Проблемы медицины — хаос в расписании, потерянные звонки, отсутствие аналитики
3. Цели и KPI — какие показатели хотим улучшить (заполняемость, повторные визиты, выручка)
4. Воронка «Пациент» — путь пациента от первого звонка до повторного приёма
5. Кейс клиники «Здоровье+» — реальные цифры «до/после» внедрения
6. Ключевые модули Bitrix24 — CRM-воронка, расписание врачей, телефония, напоминания
7. Интеграции и безопасность — ЕМИАС/МИС, 1С, соответствие 152-ФЗ
8. Пакеты внедрения — Старт / Рост / PRO-клиника и стоимость каждого
9. FAQ — ответы на частые вопросы руководителей клиник
Лицензия «Корпоративный портал 50»
* Цена не является публичной офертой и указана с учетом конкретных условий реализации, которые описаны в приведенном кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.
Стоимость внедрения : 350 000 ₽
Медицинская клиника — это одновременно сервисная, торговая и производственная компания: один пациент проходит путь от первого звонка до закрытия чека, при этом задействуются регистратура, врачи, лаборатория, касса и внешние системы (МИС, 1С, онлайн-касса). Без единой CRM данные рассредоточены, а эффективность теряется. Битрикс24 объединяет все звенья в единую цифровую воронку «Пациент», где каждый шаг фиксируется автоматически.
Проблемы клиники и решение в CRM Битрикс 24
Зачем клинике CRM-система: задачи и эффекты
Задача клиники
Как решается в Bitrix24
Ролевая модель, гибкие права для сотрудников, журнал всех действий
BI-дашборды выручки и повторных визитов в реальном времени
Автоматические SMS / e-mail-кампании и напоминания воронки «Повторный пациент»
IP-телефония с очередями и автоперезвоном; отчёт «Потерянные звонки»
Онлайн-календарь с самозаписью и автоматическим подтверждением визита
Запись пациентов и управление расписанием
Потерянные звонки и долгий дозвон
Повышение выручки и повторных визитов
Нет сквозной аналитики по услугам
Соблюдение 152-ФЗ и контроль доступа
Интеграция с МИС / 1С
Двусторонний обмен пациентами, услугами и оплатами через готовые коннекторы
Результаты внедрения CRM
в медицинском центре «Здоровье+»
Кейс клиники «Здоровье+»
записей на приём
за 3 месяца
+25 %
−30 %
пропущенных звонков через 2 недели
повторных визитов
за полгода
+18 %
Ключевые выгоды для руководства клиники
+20−30% к заполненности расписания за счёт самозаписи и автоматических напоминаний
−25% потерь звонков благодаря контролю IP-телефонии
Полная прозрачность: руководитель видит выручку, загрузку врачей и эффективность рекламы в одном окне
Юридическая чистота: все действия с персональными данными фиксируются, что упрощает проверку Роскомнадзора
+20−30% к заполненности расписания за счёт самозаписи и автоматических напоминаний
−25% потерь звонков благодаря контролю IP-телефонии
Полная прозрачность: руководитель видит выручку, загрузку врачей и эффективность рекламы в одном окне
Юридическая чистота: все действия с персональными данными фиксируются, что упрощает проверку Роскомнадзора
Этапы внедрения Битрикс 24 в клинике
Этап
Суть работ
Переносим пациентов, включаем сквозную аналитику, запускаем напоминания. Первый месяц — ежедневный мониторинг, корректируем автоматизации.
Проводим 2−3 сессии: регистратура, врачи, управляющая команда. Записываем видео-инструкции, выдаём чек-лист «Работа в CRM».
Реализуем всё из ТЗ: CRM-воронка, онлайн-запись, IP-телефония, автоматические напоминания, роли и права, интеграции. Тестируем с регистратурой и главным врачом.
Фиксируем цели (-% звонков в холд, +% заполняемости), описываем функциональные требования: календарь, роли, интеграция МИС/1С, BI-отчёты. Готовим Т З на настройку.
CRM-эксперт изучает, как сейчас ведётся запись, дозвон, приём, оплата; показывает, как Bitrix24 закрывает эти задачи (воронка «Пациент», расписание врачей, телефония).
1 этап (Анализ бизнес-процессов клиники и демонстрация Битрикс24)
2 этап (Формирование технического задания)
3 этап (Настройка Битрикс24 под ключ)
4 этап (Обучение сотрудников)
5 этап (Запуск системы и первое сопровождение)
6 этап (Техническая поддержка и развитие)
Решаем вопросы, дорабатываем отчёты, добавляем новые филиалы или модули. Поддержка по SLA или по запросу.
Ключевые функции медицинской CRM-системы
Онлайн-запись
Новый встроенный модуль позволяет пациенту самостоятельно выбрать врача, услугу и свободный слот в календаре прямо на сайте или через ссылку в чате. При бронировании автоматически:
• резервируется кабинет и оборудование;
• отправляются подтверждение и напоминание (SMS/WhatsApp);
• создаётся запись в CRM-воронке «Пациент». Такой подход убирает дубли и «окна» в расписании и даёт прирост заполняемости по статистике Битрикс24.
• отправляются подтверждение и напоминание (SMS/WhatsApp);
• создаётся запись в CRM-воронке «Пациент». Такой подход убирает дубли и «окна» в расписании и даёт прирост заполняемости по статистике Битрикс24.
/ 01
Пять этапов (Запрос → Запись → Приём → Оплата → Повторный визит) фиксируют каждое обращение. Автоматические задачи и напоминания врачу закрывают риск неявок, а регистратура видит, где застрял пациент.
CRM-воронка «Пациент»
/ 02
/ 04
IP-телефония и омниканальные чаты
Очереди звонков, автоперезвон и запись разговоров + интеграция WhatsApp/Telegram в карточку пациента: все коммуникации хранятся в CRM-таймлайне.
/ 03
Единый календарь для всех филиалов: врачи видят свою загрузку, регистратура — свободные слоты, а руководитель — отчёт «Заполняемость расписания» по филиалам.
Расписание врачей и кабинетный учёт
Автоматические маркетинговые сценарии
Серия e-mail/SMS: напоминание о приёме, приглашение на профилактику, информирование об акции. Повышает LTV за счёт повторных визитов.
/ 05
Готовые отчёты в BI-конструкторе Битрикс24 выводят выручку по услугам, загрузку врачей и ROI рекламы. Руководитель получает ежедневную сводку без ручной выгрузки.
BI-отчеты и сквозная аналитика
/ 06
/ 08
Интеграции с МИС/ЕМИАС и 1С
Двусторонний обмен пациентами, услугами и оплатами: касса пробивает чек в 1С и сразу отмечает оплату в CRM, а врач видит историю пациента из МИС прямо в карточке.
/ 07
Скан-копии согласий, анализов и заключений хранятся в защищённом облаке. Доступ регулируется ролями, каждое действие фиксируется в журнале — готово к проверке Роскомнадзора.
Файловое хранилище + контроль доступа (152-ФЗ)
Интеграция CRM с МИС/ЕМИАС, 1С и кассами в клинике
Интеграция / модуль
Что получает клиника
Готовые дашборды прямо в портале: выручка по услугам, заполненность расписания, воронка «Пациенты», ROI рекламных кабинетов без выгрузки в другие системы.
Все звонки и переписки (WhatsApp, Telegram) сохраняются в карточке пациента; регистратура и врачи работают из одного окна, пропущенные обращения контролируются отчётом «Потерянные звонки».
Чек формируется при оплате, QR-код и PDF-чек автоматически отправляются пациенту по SMS или e-mail.
Синхронизированная номенклатура услуг, статусы чеков и оплат. Бухгалтерия получает данные без ручного ввода, касса пробивает чек при закрытии сделки.
Двусторонний обмен расписанием, картами пациентов и результатами обследований. Врач видит историю болезни в CRM, а в МИС автоматически фиксируются приём и оплата.
ЕМИАС / МИС
1С: Медицина / 1С: Управление торговлей
Онлайн-кассы (54-ФЗ, ФФД 1.2)
IP-телефония и омниканальные чаты
Встроенный конструктор отчётов (BI-конструктор) Битрикс24
Сколько стоит CRM для медицинского центра
Критерий
Пакетное внедрение
Проектное внедрение
«1 + 1» акция
до 20
3–4 недели
Ограниченные
2–5 часов
Нет
Да
10–20 часов
По ТЗ
8–12 недель
50 +
20–50
≤ 60 дней
Безлимитные
5–10 часов
Нет
Команда (сотрудники)
Срок
Настройки (адаптация системы)
Бизнес-аналитика (ТЗ)
Разработка нового функционала
Средняя стоимость доп. лицензии
за год (Маркетплейс-интеграции)
Бюджет
(лицензия + услуги)
≈ 60 тыс.
≈ 200 тыс.
≈ 400 тыс.
≈ 43 тыс.
≈ 14 тыс.
≈ 130 тыс.
Для клиники «Здоровье+» выбран формат проектного внедрения — потребовались нестандартные интеграции 1С ↔ МИС.
Стоимость каждой интеграции — ≈ 300 тыс. ₽.
Лицензия «Корпоративный портал 50» — 159 тыс. ₽.
Подготовка ТЗ на внедрение и интеграции (30 часов) — 120 тыс. ₽.
Стандартные настройки и интеграции Битрикс24 — 200 тыс. ₽.
Лицензия «Корпоративный портал 50» — 159 тыс. ₽.
Подготовка ТЗ на внедрение и интеграции (30 часов) — 120 тыс. ₽.
Стандартные настройки и интеграции Битрикс24 — 200 тыс. ₽.
Хотите снизить потерянные звонки и получать BI-отчёты без выгрузки? Посмотрите дополнительные решения AC Проект.
FAQ — частые вопросы руководителей клиник
Bitrix24 работает в браузере; достаточно современных ПК или планшетов с актуальным Chrome/Edge и стабильным интернет-каналом от 10 Мбит/с.
Лицензия рассчитана на 50 активных сотрудников. При росте штата можно докупить места или перейти на тариф с безлимитом.
Да. Виджет онлайн-записи Bitrix24 встраивается как iFrame или скрипт: пациенты видят расписание, выбирают врача и свободное время, а запись сразу попадает в CRM.
Для 90% клиник достаточно облака (ниже затраты, быстрые обновления). Коробка нужна, если требуется локальное хранение данных или интеграция с закрытой сетью учреждения.
Проводим онлайн-сессии для регистратуры, врачей и управляющей команды; записываем видео-инструкции; выдаём чек-листы и сопровождаем первые 30 дней после запуска.
У вас остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу