Расширенная техническая поддержка
Wazzup — стабильный сервис, но мессенджеры — живая среда: Max, Telegram, WhatsApp обновляет политики, номера меняются, изменяются настройки CRM. Когда это происходит, поддержка вендора не всегда решает задачу быстро, потому что работает с продуктом, а не с вашей бизнес-логикой.
АС Проект закрепляет за вами инженера, который знает вашу настройку. В рамках расширенной поддержки мы помогаем с типовыми задачами:
Объём часов поддержки и условия подключения рассчитываем индивидуально — по количеству аккаунтов, каналов и текущим задачам. Оставьте заявку, и менеджер вернётся с предложением под ваш отдел продаж.
Доработка правил автораспределения, когда меняется структура отдела.
Настройка и проверка сценариев автоотправки сообщений (в роботах или бизнес-процессах), чтобы избежать блокировок со стороны мессенджеров.
Помощь при обновлении CRM и конфликтах с другими интеграциями.
Подключение новых каналов (Telegram-бот, Avito, MAX, ВКонтакте) и их настройка интеграции с CRM.
Диагностика, почему сообщения не долетают в CRM или теряются между каналами.
Восстановление подключения WhatsApp при изменении номера.