1) Сбор и описание требований от заказчика
2) Моделирование бизнес-процессов и постановка задач для внедрения
3) Формирование технических заданий и контроль за реализацией
4) Аудит текущих процессов и рекомендации по их улучшению
1) Техническая и консультационная поддержка пользователей
2) Решение инцидентов, связанных с CRM, задачами, коммуникациями
3) Настройка интеграций с мессенджерами, телефонией, почтой
4) Обновление настроек и помощь в адаптации под новые задачи
1) Проектирование структуры портала и всех сущностей
2) Подбор оптимального тарифного плана и компонентов
3) Расчет нагрузки, масштабирование, распределение ролей и процессов
4) Планирование долгосрочного развития системы
1) Проектирование логики взаимодействия блоков системы
2) Построение технической схемы бизнес-процессов
3) Анализ ограничений платформы и предложение обходных решений
4) Создание документации на уровне взаимодействий систем
1) Разработка пользовательских сценариев, компонентов и бизнес-логики
2) Интеграция с внешними сервисами через REST API
3) Создание модулей, обработчиков и скриптов для автоматизации
4) Работа с коробочной и облачной версиями Битрикс24
1) Настройка CRM Битрикс24 под бизнес-процессы компании
2) Импорт/экспорт данных, настройка воронок и прав доступа
3) Обучение сотрудников работе в системе
4) Автоматизация повторяющихся операций с помощью роботов