Битрикс24 помогает селлеру свести заказы из нескольких кабинетов маркетплейсов в одну систему, контролировать остатки, обрабатывать возвраты и ставить задачи команде - всё без переключения между десятками вкладок.
Продавец, который ведёт сразу несколько площадок - Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет - быстро сталкивается с набором типовых проблем:
Битрикс24 закрывает операционный слой этих задач: CRM, склад, задачи и коммуникации - в одном портале. При этом важно сразу расставить ожидания: Битрикс24 не заменяет специализированные сервисы аналитики маркетплейсов - он интегрируется с ними и берёт на себя операционку.
Подключение происходит через приложения из каталога Битрикс24 Маркетплейс. На 2025 год в каталоге представлено более 4 000 приложений от свыше 700 компаний-разработчиков, и интеграции с торговыми площадками - один из наиболее развитых сегментов.
Wildberries Assistant - приложение по подписке, которое позволяет работать с заказами и остатками напрямую из CRM.
WB Аналитика - отдельное решение, которое подключается к аналитическому API Wildberries и выводит ключевые метрики прямо в Битрикс24:
Решение полезно руководителям, маркетологам и аналитикам, которые хотят видеть ключевые цифры там, где команда уже работает.
Для Ozon в каталоге доступно несколько решений:
Интеграция с Ozon - работа с заказами FBO (фулфилмент Ozon) и FBS (фулфилмент продавца):
Ozon чаты для Битрикс24 - централизует переписку с покупателями Ozon в едином интерфейсе. Чаты синхронизируются в реальном времени, привязываются к лидам, сделкам и задачам. Модуль работает даже на бесплатном тарифе Битрикс24. Важный нюанс: для двусторонней переписки через модуль необходима подписка Ozon Premium - без неё можно только получать сообщения.
Интеграция с Яндекс Маркет поддерживает схемы FBO и FBS, синхронизацию статусов сборочных заданий, генерацию стикеров, аналитику продаж и контроль остатков. В карточку сделки передаются стадии возврата и причины (невыкуп или возврат), а также сводная информация по заказу.
СберМегаМаркет поддерживает схемы FBS, фулфилмент и ДСМ, синхронизацию статусов и остатков, генерацию стикеров, синхронизацию цен с Битрикс24.
ВКонтакте Маркет синхронизирует данные по заказам между магазинами ВКонтакте и CRM Битрикс24, включая товары заказа (название, цену, количество).
Как заказы с разных площадок попадают в Битрикс24, обрабатываются в CRM и превращаются в задачи для сотрудников, а складской учёт синхронизируется как с маркетплейсами, так и с 1С.
flowchart LR
WB[Wildberries] --> B24[Битрикс24 CRM]
OZ[Ozon] --> B24
YM[Яндекс Маркет] --> B24
SMM[СберМегаМаркет] --> B24
B24 --> SKLAD[Складской учёт]
B24 --> ZADACHI[Задачи команде]
B24 --> CHAT[Чаты с покупателями]
SKLAD <--> ONE_C[1С]
Для селлера с несколькими площадками критично, чтобы остатки обновлялись автоматически. Битрикс24 поддерживает складской учёт нативно, а интеграции с маркетплейсами синхронизируют остатки в обе стороны.
Приложение Seller: прогнозирование и аналитика предлагает два режима работы:
| Режим | Описание |
|---|---|
| Упрощённый | Закупочная цена вводится вручную прямо в приложении |
| Складская система Битрикс24 | Автоматически связывает товары из маркетплейсов, подтягивает закупочные цены, рассчитывает прибыль по каждой позиции |
Единая таблица в приложении содержит: наличие товара, стоимость хранения, цену продажи, выручку и прибыль с учётом реальной комиссии маркетплейса. Данные можно объединять из нескольких площадок для сводного отчёта.
Если у вас уже настроена интеграция Битрикс24 и 1С, складские остатки можно синхронизировать через неё: товары, цены и отгрузки передаются в CRM автоматически. Подробнее об учёте остатков и складе читайте в нашем материале Учёт остатков и склад в Битрикс24.
Маркетплейс - это не только заказы. Это ещё контент-менеджер, который обновляет карточки, логист, который контролирует отгрузки, и менеджер, который отвечает на вопросы покупателей. Битрикс24 позволяет организовать их работу в единой среде:
Заказы с маркетплейсов поступают в CRM как сделки. Для каждой площадки или схемы работы (FBS/FBO) можно настроить отдельную воронку со своими этапами:
Пример воронки для FBS-схемы:
На каждом переходе между этапами роботы могут автоматически ставить задачи сотрудникам, отправлять уведомления и обновлять статус на маркетплейсе (через обратную интеграцию).
Возвраты и невыкупы фиксируются отдельно - со стадией возврата и причиной, что позволяет анализировать проблемные товарные позиции и корректировать ассортимент.
Честный ответ: Битрикс24 - это прежде всего операционная система, а не замена специализированным сервисам аналитики маркетплейсов.
Что Битрикс24 даёт:
Что лучше оставить внешним инструментам:
Эти инструменты можно интегрировать с Битрикс24 через API или вебхуки, чтобы данные попадали в единую систему.
Приложения из каталога Битрикс24 работают по подписке. В 2025 году Битрикс24 перешёл на единую подписку «Битрикс24 Маркетплейс», которая заменила бесплатный интеграционный пакет и подписку «Маркет Плюс». Она охватывает все приложения, внешние интеграции и доступ к REST API.
Актуальные условия и стоимость подписки - на официальном сайте bitrix24.ru. Если вы уже используете «Маркет Плюс» - ничего менять не нужно, подписка продолжает работать.
Если масштаб портала растёт, стоит заранее пройти аудит - это позволяет выявить узкие места до того, как они станут проблемой.
АС Проект как платиновый партнёр Битрикс24 помогает подобрать стек приложений и настроить портал под конкретный операционный процесс селлера - от выбора воронки до интеграции с 1С и логистическими сервисами.
Оставьте заявку - мы свяжемся с вами и проконсультируем.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.