Стоимость: 340 000 ₽ · Срок внедрения: 6 недель · Лицензия: «Профессиональный»
HR-отдел работает на стыке приёма откликов, общения с кандидатами, согласования оффера и ввода в должность. До внедрения разные части процесса были разорваны между почтой, мессенджерами и таблицами - из-за этого терялись кандидаты, росли сроки закрытия вакансий и было невозможно управлять источниками. Агентство «ВестаПро» обратилось за внедрением CRM на базе Битрикс24, чтобы объединить весь цикл подбора в единую систему с прозрачной аналитикой и автоматическим контролем сроков.
Битрикс24 объединил все процессы в одну воронку «Кандидат», где каждый шаг фиксируется автоматически, вся переписка хранится в карточке, а руководитель видит сводку по вакансиям, источникам и времени закрытия в режиме реального времени.
До старта проекта HR-команда сталкивалась с шестью системными проблемами, которые замедляли подбор и снижали качество найма.
| Проблема | Последствия |
|---|---|
| Разрозненные отклики и дубли кандидатов | Потеря соискателей, двойная работа рекрутёров |
| Нет прозрачности стадий и сроков | Невозможно управлять очередью вакансий |
| Долгий отклик кандидатам, пропуски встреч | Потеря лояльности, отказы на поздних этапах |
| Согласование оффера и документов вручную | Задержки, ошибки, бумажный документооборот |
| Ввод в должность не управляется | Новичок предоставлен сам себе, высокий ранний отток |
| Нет сводной аналитики | Решения принимаются «на глаз», без данных по источникам и конверсии |
Весь цикл подбора реализован как единая воронка с фиксированными стадиями и SLA-напоминаниями на каждом этапе:
Заявка → Скрининг → Интервью с рекрутёром → Интервью с руководителем → Оффер → Подписание через КЭДО → Выход → Адаптация → Завершение ИС
Роботы автоматически напоминают о сроках и документах. Обязательные поля на переходах между стадиями исключают пропуск шагов. Контроль «зависших» сделок и SLA-оповещения держат рекрутёров в тонусе.
| Функция | Что реализовано |
|---|---|
| Единая база кандидатов | Автоматический сбор откликов с площадок, поиск дублей, вся переписка и звонки в карточке |
| Карточка кандидата | Персональные данные, источник отклика, результаты интервью, вложения, история коммуникаций; обязательные поля исключают ошибки |
| Вакансии и заявки на подбор | Смарт-процесс «Вакансия»: ответственные, требования, график; внутренние заявки через формы с автосозданием задач |
| КЭДО и согласования | Маршруты согласований оффера, ставки и графика; подписание документов без бумаги; статусы в карточке кандидата |
| Автоматические сценарии | Шаблоны писем, СМС и задач; напоминания о встречах; опросы на 1/5/30/45-й день; задачи наставнику |
| BI-отчёты | Дашборды по времени закрытия, конверсии этапов, источникам откликов, загрузке рекрутёров, eNPS и причинам отказов - без ручных выгрузок |
| Задача агентства | Как решается в Битрикс24 |
|---|---|
| Разрозненные отклики и дубли | Единая база «Кандидаты», автосбор откликов с площадок, поиск дублей, вся переписка и звонки в карточке |
| Нет прозрачности стадий и сроков | Канбан-воронка «Кандидат» с обязательными полями, контролем «зависших» и SLA-напоминаниями |
| Долгий отклик, пропуски встреч | Шаблоны писем и СМС, автозадачи и встречи в календаре, напоминания рекрутёру и кандидату |
| Согласование оффера вручную | Подписание оффера и заявлений без бумаги через КЭДО, статусы видны в карточке |
| Ввод в должность не управляется | Чек-листы на 1/5/30/45-й дни, задачи наставнику, опросы новичка и руководителя |
| Нет сводной аналитики | BI-отчёт по времени закрытия, конверсии этапов, эффективности источников, загрузке рекрутёров и причинам отказов |
| Интеграция / модуль | Что получает компания |
|---|---|
| Площадки вакансий (hh.ru, Авито Работа, Superjob) | Отклики попадают прямо в Битрикс24, статусы обновляются, источник фиксируется в карточке, дубли отсеиваются |
| Почта, телефония и мессенджеры | Вся переписка и звонки хранятся в карточке; очереди звонков, автоперезвон; отчёт «Потерянные звонки» |
| КЭДО и электронная подпись | Подписание оффера и кадровых документов; журнал операций и статусы документов в одной системе |
| 1С (ЗУП/Бухгалтерия) | Обмен данными по сотрудникам, ставкам и подразделениям; корректные проводки при приёме |
| BI-отчёты | Сводка по воронкам найма, эффективности источников, ROI каналов, срокам и загрузке - без выгрузок в Excel |
| Этап | Суть работ |
|---|---|
| 1. Аналитика и демонстрация | Разбираем текущий цикл подбора и ввода в должность, показываем, как Битрикс24 закрывает эти задачи (воронки, карточки, отчёты) |
| 2. Техническое задание | Фиксируем цели (сроки, конверсии, ввод в должность), описываем воронки, карточки, роли и права, интеграции, КЭДО. Готовим ТЗ на настройку |
| 3. Настройка и разработка | Разрабатываем смарт-процессы «Вакансии» и «Кандидаты», карточки, маршруты согласований и КЭДО, шаблоны писем и документов, напоминания, отчётные панели |
| 4. Обучение | 2-3 сессии для рекрутёров и руководителей. Видеоинструкции, чек-лист «Работа в HR-CRM». По запросу - тестирование сотрудников |
| 5. Запуск и сопровождение первого месяца | Еженедельный мониторинг, корректировка автоматизаций, выпуск отчётов руководству, включение механизма сбора обратной связи пользователей |
| 6. Техподдержка и развитие | Новые источники откликов, дополнительные поля и этапы, интеграции с IT-ландшафтом (1С и др.). Регламент поддержки и обновлений не реже 1 раза в год |
| Показатель | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Время закрытия массовых вакансий | Базовый период | -27% |
| Конверсия этапа «интервью рекрутёра → интервью с руководителем» | Базовый период | +18% |
| Доля кадровых документов, подписанных через КЭДО | 0% | 90% |
Для «ВестаПро» был выбран формат проектного внедрения - потребовались согласования, КЭДО и расширенные отчёты. Тариф Битрикс24 - «Профессиональный» (134 280 руб./год, включает 100 пользователей).
| Критерий | Пакетное внедрение | Проектное внедрение | Акция «1+1» |
|---|---|---|---|
| Команда (сотрудников) | до 20 | 50+ | до 20 |
| Срок | 3-4 недели | 8-12 недель | до 60 дней |
| Настройки (адаптация системы) | Ограниченные | По ТЗ | Безлимитные |
| Бизнес-аналитика (ТЗ) | 2-5 часов | 10-20 часов | 5-10 часов |
| Разработка нового функционала | Нет | Да | - |
| Бюджет (лицензия + услуги) | ≈ 200 000 ₽ | ≈ 400 000 ₽ | ≈ 60 000 ₽ |
| Средняя стоимость доп. лицензии за год (маркетплейс-интеграции) | ≈ 14 000 ₽ | ≈ 130 000 ₽ | ≈ 43 000 ₽ |
Цена не является публичной офертой и указана с учётом конкретных условий реализации, описанных в данном кейсе. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от индивидуальных условий и требований заказчика.
АС Проект - платиновый партнёр Битрикс24 с экспертизой во внедрении CRM и автоматизации бизнес-процессов для компаний разного масштаба. Команда реализует проекты под ключ: от аналитики и технического задания до обучения сотрудников и долгосрочной поддержки. Специализация включает отраслевые внедрения для HR, продаж, производства и сервисных компаний.
Оставьте заявку - проведём демонстрацию и составим план работ.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.
