Не даст закрыть чат, если сообщение не ушло
Клиент не остаётся без ответа из-за оборвавшейся сети
Сотрудник видит проблему сразу, а не через день
Набранный текст не пропадает
Сеть моргнула, сообщение не ушло, а сотрудник закрыл окно в уверенности, что клиент всё получил. Мессенджер сообщает об ошибке слишком тихо: маленький значок рядом с текстом легко не заметить. Такие потерянные сообщения всплывают через день - вместе с вопросом клиента, почему ему не ответили.
Заметно предупреждает, когда сообщение не отправилось, спрашивает подтверждение при закрытии чата и хранит черновик, чтобы текст можно было вернуть.
Заметное предупреждение о неотправленном сообщении
Подтверждение при закрытии чата или вкладки
Черновики сохраняются и восстанавливаются
Работает в обычном мессенджере портала
Клиент не остаётся без ответа из-за оборвавшейся сети
Сотрудник видит проблему сразу, а не через день
Набранный текст не пропадает
Модуль делает ошибку отправки заметной: в чате появляется предупреждение, само сообщение подсвечивается, приходит всплывающее уведомление. Если сотрудник пытается закрыть чат или вкладку, когда что-то не отправилось, портал спросит подтверждение - закрыть не глядя не получится.
Набранный текст сохраняется как черновик, и его можно вернуть после сбоя сети или случайного закрытия окна: черновики собраны в отдельной панели. Черновики хранятся на компьютере сотрудника и никуда не передаются. Модуль работает поверх обычного мессенджера портала; после крупных обновлений Битрикс24 мы проверяем его и при необходимости обновляем в рамках сопровождения.
Оставьте заявку и укажите версию Битрикс24. Проверим совместимость, назовём стоимость и срок.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.
