Как собрать бизнес-процесс по текстовому описанию: Коворк/Код и свой ИИ-агент

Что появилось в Бизнес-процессах 2.0

Раньше запуск нового бизнес-процесса в крупной компании занимал месяцы: сначала формировалось техническое задание, потом его согласовывали, потом передавали на реализацию. В крупных компаниях этот цикл растягивался до полугода. При этом любая ошибка в ручной сборке схемы откатывала разработку назад и требовала начинать заново.

С октября 2026 года в Битрикс24 появился новый конструктор бизнес-процессов AI (Бизнес-процессы 2.0), и точка входа в нём принципиально другая - текстовый запрос обычным языком. Агент задаёт уточняющие вопросы, собирает шаблон и при необходимости вносит правки тем же чатом.

Несколько важных оговорок:

• Конструктор доступен не на всех тарифах. Актуальные условия проверяйте в разделе тарифы Битрикс24.
• Обновления пользователи получают постепенно - если функция пока не появилась на вашем портале, подождите раскатки.
• Старый конструктор продолжает работать параллельно, переносить существующие процессы не нужно. Конвертер старых шаблонов пока не выпущен.

Сборка процесса через Коворк/Код: шаг за шагом

Коворк/Код - настольное приложение для Windows, macOS и Linux с двумя режимами: Коворк (работа с данными портала) и Код (создание и публикация приложений). Сборка бизнес-процессов относится к режиму Коворк.

Последовательность шагов выглядит так:

1. Открываете Коворк/Код и переходите на вкладку Коворк. Пишете запрос обычным языком - описываете сценарий так, как объяснили бы его коллеге.
2. Коворк задаёт уточняющие вопросы. Агент сам определяет, каких данных ему не хватает: роли участников, условия ветвления, сроки, каналы уведомлений.
3. После ваших ответов происходит сборка шаблона. Агент создаёт шаблон бизнес-процесса в разделе «Автоматизация > Бизнес-процессы > Шаблоны процессов».
4. Из Коворка можно сразу перейти в созданный шаблон и проверить, какие настройки реализованы на полотне.
5. Если нужны правки - снова пишете в Коворк/Код. Агент вносит корректировки без пересборки с нуля.
6. После проверки публикуете шаблон. До нажатия кнопки «Опубликовать» сотрудники видят только предыдущую версию процесса.

Запрос Коворку стоит формулировать максимально конкретно: что запускает процесс, кто участвует, какие условия ветвления, что происходит на каждой ветке, кто и как получает уведомления. Чем точнее описание - тем меньше уточняющих вопросов и тем ближе результат к нужному.

Заявка проходит путь от текстового описания до опубликованного шаблона:

flowchart TD
    A["Запрос в Коворк/Код"] --> B["Вопросы агента"]
    B --> C["Ваши ответы"]
    C --> D["Сборка шаблона"]
    D --> E["Переход в шаблон"]
    E --> F{"Всё верно?"}
    F -->|"Нет"| G["Правки чатом"]
    G --> E
    F -->|"Да"| H["Проверка вручную"]
    H --> I["Опубликовать"]

Как подключить своего ИИ-агента

Сборка не ограничена только Коворком. К системе можно подключить любой привычный агент, например DeepSeek или Qwen.

Порядок подключения:

1. В шаблоне бизнес-процесса берёте готовый промпт - инструкцию, заложенную в шаблон.
2. Вставляете этот промпт в своего агента. После этого агент «знает» структуру вашего шаблона.
3. В промпт уже заложено добавление визуальных компонентов и описаний - чтобы, открыв готовый процесс, вы видели, где и что за что отвечает прямо на полотне.
4. Далее - тот же стандартный диалог: агент задаёт вопросы, вы отвечаете, происходит сборка.

Это удобно, если в компании уже выстроена работа с конкретным агентом и переключаться на Коворк нет смысла. Результат - тот же шаблон в конструкторе Битрикс24.

Подробнее о том, как устроены агенты на платформе Вайбкод, читайте в статье про ИИ-агентов Hermes и Коворк/Код.

Что агент умеет с уже настроенными процессами

Коворк должен работать не только с новыми, но и с уже существующими процессами. Ожидаются три сценария:

• Анализ на оптимизацию. Спрашиваете агента, что в текущем процессе требует улучшения. Агент изучает схему и формирует документ с рекомендациями - его можно отправить партнёру-интегратору, чтобы тот внёс изменения за короткое время.
• Объяснение логики. Если непонятно, как работает тот или иной шаг - задаёте вопрос агенту. Он посмотрит схему и объяснит. Особенно полезно для проверки бизнес-логики, которую понимает только тот, кто с ней работает.
• Внесение корректировок. После анализа можно попросить Коворк сразу применить часть изменений.

По опыту внедрений: возможность задать вопрос «как этот процесс работает» значительно сокращает время на передачу знаний между сотрудниками и интеграторами. Это особенно актуально при согласовании договоров или многоуровневых маршрутах, где схема разрастается до нескольких десятков нод.

Пример запроса: согласование счёта

Чтобы показать, как выглядит хороший стартовый запрос агенту, приведём пример для процесса согласования входящего счёта.

Запрос агенту в этом случае состоит из девяти пунктов:

1. Создай бизнес-процесс согласования входящего счёта.
2. Триггер: создан новый счёт в разделе «Счета» Битрикс24.
3. Сумма до 50 000 рублей: согласование у непосредственного руководителя инициатора.
4. Сумма от 50 000 до 500 000 рублей: сначала руководитель, затем финансовый директор.
5. Сумма свыше 500 000 рублей: руководитель, финансовый директор, генеральный директор последовательно.
6. Срок согласования на каждом уровне 2 рабочих дня; если срок вышел без решения, уведомить инициатора и передать на следующий уровень.
7. При согласовании перевести счёт в статус «Согласован» и уведомить инициатора.
8. При отклонении перевести в статус «Отклонён», указать причину в комментарии к счёту и уведомить инициатора.
9. Уведомления отправлять во внутренний чат Битрикс24.

Именно такой уровень детализации позволяет агенту задать минимум уточняющих вопросов и собрать рабочую схему с первой попытки. Подробнее про сам процесс согласования счетов - в отдельной статье «Согласование счетов и платежей в Битрикс24».

Что проверить после сборки вручную

Агент собирает схему корректно в большинстве случаев, но финальную проверку администратор делает сам. Что смотреть:

• Каналы G1 и G2 у универсальных нод. Это входные каналы нод типа «Сделка», «Лид», «Контакт» и других объектов. Убедитесь, что данные попадают в нужный канал.
• Порядок групп условий. Условия в ноде проверяются сверху вниз, срабатывает первая подходящая. Если порядок нарушен - процесс пойдёт не по той ветке.
• Несоединённые выходы. Несоединённый выход завершает поток - это может быть намеренно, но чаще означает пропущенную связь. Проверьте все точки выхода (E1, E2 и далее).
• Циклы с ограничениями. Цикл без условия выхода не выполняется. Если агент добавил цикл - проверьте, что задано ограничение по числу итераций или условие выхода.
• Кнопка «Опубликовать». Черновик сохраняется автоматически, но сотрудники видят изменения только после публикации. Уже запущенные процессы продолжают работать по старым настройкам до следующего запуска.

Путь в интерфейсе: Автоматизация > Бизнес-процессы > Шаблоны процессов > Добавить. Работать с конструктором могут только администраторы Битрикс24.

Если вы используете роботов и триггеры для автоматизации воронок - они продолжают работать независимо от нового конструктора.

С чего начать прямо сейчас

Если вы администратор портала на подходящем тарифе и обновление уже пришло на ваш портал:

1. Установите приложение Коворк/Код (Windows / macOS / Linux) с сайта Вайбкод-платформы.
2. Подключите его к своему Битрикс24 через кнопку «Подключить через Битрикс24».
3. Откройте вкладку Коворк и напишите первый запрос - начните с простого процесса (например, уведомление при создании сделки).
4. Проверьте собранный шаблон в разделе «Автоматизация > Бизнес-процессы > Шаблоны процессов».
5. Убедитесь в корректности нод вручную (каналы, условия, несоединённые выходы).
6. Нажмите «Опубликовать».

Если обновление пока не пришло - можно подготовиться: сформулируйте текстовые описания процессов, которые хотите автоматизировать. Когда функция появится, первый запрос агенту уже будет готов.

Если у вас остались вопросы по настройке конструктора или нужна помощь с автоматизацией - напишите на sales@acp-24.ru или позвоните +7 495 414-48-49. АС Проект - платиновый партнёр Битрикс24.

Частые вопросы