Страховой брокер с несколькими продуктовыми линиями и постоянным потоком обращений из телефонии, мессенджеров и сайта включил ИИ Битрикс24 в пять рабочих сценариев: первая линия обращений, распознавание документов клиента, автозаполнение карточки по звонку, предсказание продлений и контроль скриптов. Кейс композитный и анонимный - процентов результата мы не приводим, зато честно описываем, что изменилось в работе и где проходит граница.
