Бесплатный тариф Битрикс24 - это полноценный рабочий инструмент, а не демо-заглушка: неограниченное число пользователей, CRM, задачи, мессенджер и 5 ГБ диска. Вопрос не в том, работает ли он, а в том, хватит ли его именно вашей команде.
Бесплатный тариф активируется автоматически сразу после регистрации - никаких кредитных карт и пробных периодов. Данные хранятся в дата-центрах на территории России.
Вот что доступно без каких-либо платежей:
| Инструмент | Что можно делать |
|---|---|
| Мессенджер и видеозвонки | Чаты, каналы, видеозвонки до 300 участников без ограничений по времени |
| Задачи и проекты | Список, канбан, диаграмма Ганта, назначение ответственных |
| CRM | Клиентская база, воронка сделок, выставление счетов |
| BitrixGPT | ИИ-помощник в чате, работа с файлами и изображениями |
| Диск | Общее хранилище до 5 ГБ |
| Сайты и магазины | Конструктор лендингов и интернет-магазинов, бесплатный хостинг |
| Онлайн-подпись | Подписание документов с контрагентами онлайн |
| Контакт-центр | Инструменты для коммуникации с клиентами |
| Календарь | Планирование встреч и событий |
| База знаний | Хранение регламентов и инструкций |
| Мобильное приложение | Полноценная работа через смартфон |
Пользователей на бесплатном тарифе - неограниченное количество. Это принципиальное отличие Битрикс24 от большинства конкурентов, где бесплатный план жёстко ограничен 2-5 аккаунтами.
Бесплатный тариф имеет реальные лимиты, которые важно понимать до старта.
На первых 100 задачах (включая подзадачи) доступны все основные функции - соисполнители, делегирование, регулярные задачи, шаблоны с подзадачами, раздел «Руковожу» для контроля команды, статистика в разделе «Эффективность».
Начиная со 101-й задачи эти функции блокируются - в интерфейсе они отображаются со значком замка. Важный нюанс: удаление старых задач лимит не сбрасывает. Учёт времени в задачах недоступен на бесплатном тарифе вообще, без каких-либо исключений.
Пять гигабайт - это общий объём диска для всей компании, а не на одного пользователя. При активной работе с файлами, записями звонков и вложениями в задачи этот лимит закончится быстро.
Сообщения в чатах и каналах хранятся только 30 дней. На платных тарифах история сохраняется бессрочно. Если переписка с клиентами или коллегами критична для работы - это существенное ограничение.
Роботы, триггеры и бизнес-процессы на бесплатном тарифе ограничены. Полноценная автоматизация воронки - запуск роботов по событиям в сделках, автоматические смены стадий, сложные цепочки - доступна на платных планах. Если вам нужны роботы и триггеры для автоматизации рутины в сделках, это аргумент в пользу платного тарифа.
Подписка на Битрикс24 Маркетплейс доступна только на платных тарифах. Это означает, что приложения для интеграции с мессенджерами (WhatsApp, Telegram), телефонией и сторонними сервисами потребуют перехода на коммерческий план. Например, открытые линии для WhatsApp, Telegram и ВКонтакте в полном объёме работают на платных тарифах.
Расширенные аналитические инструменты и дашборды для отдела продаж на бесплатном тарифе ограничены. Базовая статистика по задачам доступна, но полноценный контроль KPI потребует платного плана.
Проверить полный список ограничений вашего тарифа можно через встроенный Сканер совместимости в разделе «Мой тариф».
Бесплатный план закрывает задачи определённого круга команд. Он подойдёт, если:
Бесплатного тарифа не хватит, если:
Переход на платный план оправдан, когда бесплатные ограничения начинают мешать работе. Вот конкретные триггеры:
Задачи перестали создаваться с нужными функциями. Если команда столкнулась с замками на регулярных задачах или шаблонах - это прямой сигнал.
Диск заполнен. 5 ГБ закончились, вложения к задачам и файлы больше не загружаются.
Клиенты пишут в мессенджеры, а связать их с CRM не получается. Без подписки на Маркетплейс полноценные интеграции с WhatsApp и Telegram недоступны.
Менеджеры тратят время на ручные действия, которые можно автоматизировать. Роботы и триггеры для воронки продаж - зона платных тарифов.
Руководителю нужны отчёты по эффективности команды. Расширенная аналитика требует коммерческого плана.
Исчезает история чатов. Если переписка 30-дневной давности нужна для работы с клиентами - пора платить.
Путь от бесплатного тарифа до первого платного выглядит так:
Команда регистрируется в Битрикс24 и начинает работу на бесплатном плане. По мере роста числа задач, клиентов и потребности в автоматизации наступают ограничения, которые требуют перехода на Базовый или Стандартный тариф.
flowchart LR
FREE[Бесплатный тариф] --> LIMIT{Достигнут лимит?}
LIMIT -- Нет --> FREE
LIMIT -- Задачи 100+ --> PAY1[Базовый]
LIMIT -- Автоматизация / интеграции --> PAY1
LIMIT -- Файлы и история чатов --> PAY2[Стандартный]
LIMIT -- Крупная команда 50+ --> PAY3[Профессиональный]
PAY1 --> PAY2
PAY2 --> PAY3
Когда команда упирается в лимиты, первый платный шаг для большинства небольших компаний - тариф Базовый (небольшому отделу продаж с автоматизацией CRM и телефонией) или Стандартный (когда нужна вся компания с расширенной аналитикой). Подбор конкретного плана под задачи, полное сравнение возможностей и актуальные цены собраны в отдельной статье Тарифы Битрикс24: как выбрать план облака и редакцию коробки - дублировать их здесь не будем.
Если выбираете между системами, пригодится сравнение Битрикс24 и amoCRM. А при большой команде иногда выгоднее коробочная версия - смотрите полную стоимость владения за 3 года.
Перед оплатой любой платный тариф можно протестировать по бесплатному демо-доступу прямо из раздела «Мой тариф».
АС Проект - платиновый партнёр Битрикс24 - поможет выбрать тариф под задачи вашей команды и настроить систему с нуля. Напишите на sales@acp-24.ru или позвоните: +7 495 414-48-49.
Оставьте заявку - мы свяжемся с вами и проконсультируем.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.