Роботы и триггеры в Битрикс24 - встроенные инструменты автоматизации, которые выполняют повторяющиеся действия без участия менеджера: ставят задачи, отправляют уведомления, меняют стадии и передают карточки между воронками.
🧮 Считаете эффект автоматизации? Загляните в калькуляторы и расчёты по Битрикс24: ROI внедрения, экономия от ИИ, подбор тарифа.
В Битрикс24 автоматизация строится на трёх инструментах: роботы, триггеры и бизнес-процессы. Их часто путают, но у каждого своя роль.
| Инструмент | Как запускается | Типичные задачи |
|---|---|---|
| Робот | Автоматически при входе карточки на стадию | Отправить письмо, поставить задачу, сменить поле |
| Триггер | Реагирует на внешнее событие (звонок, письмо, смена поля) | Перевести карточку на другую стадию |
| Бизнес-процесс (БП) | Вручную - по кнопке, или авто - при изменении полей карточки |
