Copilot в Битрикс24 - это встроенный инструмент на основе искусственного интеллекта, доступный в большинстве ключевых модулей платформы. Он помогает автоматизировать рутинные задачи: генерировать и редактировать тексты, расшифровывать звонки, заполнять карточки CRM и создавать контент для сайтов.
Базовый функционал Copilot входит в стандартные тарифные планы Битрикс24, поэтому начать работу с ним можно без дополнительных затрат. Для расширенных сценариев - например, массовой расшифровки звонков - предусмотрены платные дополнения.
Copilot доступен в следующих модулях Битрикс24:
Copilot покрывает полный цикл работы с текстом:
Создание с нуля. Пользователь вводит запрос - например, «Составь план договора на продажу» - и система возвращает структурированный результат, который можно использовать как основу для дальнейшей работы.
Редактирование готового текста. Выделенный текст можно передать Copilot для исправления ошибок, дополнения, переформулировки или критического разбора с выделением плюсов и минусов.
Адаптация стиля. Можно задать нужный тон - например, «написано с точки зрения маркетолога» или «простым языком для клиента» - и система приведёт текст к заданному формату.
Генерация изображений. В некоторых модулях (например, в ленте) доступна генерация изображений, однако функция пока экспериментальная и требует детализированного промта.
В CRM Copilot применяется для автоматического создания описаний в карточках сделок, лидов и контактов - это сокращает ручной ввод и помогает быстрее ориентироваться в истории взаимодействий с клиентами.
Отдельный блок возможностей связан с обработкой звонков:
| Функция | Описание |
|---|---|
| Транскрибация | Преобразование аудио в текст с разделением реплик участников |
| Резюме звонка | Выделение ключевых моментов разговора для быстрой оценки |
| Оценка по скрипту | Автоматическое сравнение звонка с заданными критериями и выставление оценки |
| Заполнение полей | Автоподстановка ответов клиента в нужные поля карточки сделки |
Автозаполнение полей работает при условии грамотного наименования полей в карточке и правильно выстроенного сценария звонка.
Copilot поддерживает создание пользовательских ролей, которые определяют контекст интерпретации запроса. Роль «маркетолог» добавляет маркетинговые нюансы, роль «разработчик» - технические детали. Это позволяет получать ответы, точнее соответствующие ожиданиям.
В библиотеке промтов можно сохранять шаблоны с переменными. Например, шаблон для создания вакансии содержит готовую структуру с местами для подстановки конкретных данных - сотрудник заполняет только переменные, а система генерирует итоговый текст.
Важно: при создании промтов действует ограничение до 2000 символов, поэтому формулировки должны быть лаконичными и точными.
| Ограничение | Подробности |
|---|---|
| Точность ответов | Copilot может давать некорректные или неверно интерпретированные ответы |
| Работа с файлами | Загрузка и обработка файлов не поддерживается - только текст через интерфейс |
| Лимит промта | До 2000 символов при настройке промтов в библиотеке ролей |
| Лимит запросов | В рамках базовой подписки количество запросов ограничено |
| Транскрибация | Возможны задержки и ошибки при разделении речи собеседников |
| Генерация изображений | Функция нестабильна, особенно в ленте новостей |
Генерация контента для команды. Руководитель создаёт описания задач и чек-листы через запрос к Copilot, не тратя время на ручной набор. Шаблоны промтов стандартизируют формат для всей команды.
Работа с повторяющимися процессами. Для регулярных операций - подготовка презентаций, оформление стандартных документов - создаются шаблоны запросов, которые сокращают время на подготовку.
Контроль качества звонков. При настроенном скрипте Copilot автоматически оценивает каждый звонок: проверяет, представился ли сотрудник, уточнил ли тариф, задал ли ключевые вопросы, и выставляет процент соответствия.
Наполнение интернет-магазина. Copilot генерирует описания товаров в карточках каталога, адаптируя текст под заданный стиль. Это ускоряет наполнение магазина при большом ассортименте.
Создание сайтов и лендингов. Пользователь задаёт общую идею блока, а система предлагает варианты заголовков и описаний, соответствующих тематике.
АС Проект - платиновый партнёр Битрикс24 с опытом внедрения, доработки и поддержки платформы. Мы поможем настроить Copilot под задачи вашего бизнеса, разработать библиотеку промтов и интегрировать ИИ-инструменты в рабочие процессы. Обратитесь к нам для консультации и уточнения стоимости подходящего тарифного плана.
Оставьте заявку - мы свяжемся с вами и проконсультируем.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.
