Переход на новый конструктор бизнес-процессов AI в Битрикс24: что делать со старыми процессами

Что изменилось и почему это важно

С октября 2026 года в Битрикс24 доступен полностью переделанный редактор бизнес-процессов - новый конструктор бизнес-процессов AI (Бизнес-процессы 2.0) с принципиально другой архитектурой.

Ключевые отличия от старого конструктора:

• Один процесс - любое число сущностей. Раньше процесс был привязан к одной сущности (сделка, лид, контакт). Теперь в одной схеме можно работать со сделкой, задачей, смарт-процессом и контактом одновременно.
• Параллельные ветки и ИИ-ноды. Процесс может разветвляться и выполнять несколько действий одновременно; появились специализированные ноды для работы с искусственным интеллектом: AI-агент, AI-анализ, RAG-база.
• Сборка по текстовому запросу. Процесс можно описать словами в агенте Коворк/Код - он предложит схему, соберёт ноды и спросит уточнения.
• Три режима публикации изменений (для новых запусков, с остановкой уже запущенных, для выбранных сотрудников), отладчик с симуляцией событий и ИИ-анализом лога, история версий с откатом. Эти три возможности ожидаются в следующих обновлениях, проверьте их наличие на своём портале.
• Хранилище данных, доступное всем процессам портала - не нужно передавать данные через поля сущностей.

Конструктор доступен не на всех тарифах; актуальные условия - на bitrix24.ru/prices/ и на нашей странице тарифов. Обновления пользователи получают постепенно.

Что происходит со старыми процессами прямо сейчас

Старый движок продолжает работать параллельно с новым конструктором. Процессы, запущенные по старым шаблонам, не прерываются и не ломаются. Переносить их принудительно не нужно.

Конвертер старых шаблонов в формат нового конструктора пока не выпущен. До его появления перенос делается вручную: администратор пересобирает логику процесса из нод нового редактора.

Что это означает на практике:

Кому уже доступен новый конструктор

Работать с новым конструктором бизнес-процессов AI могут только администраторы Битрикс24. Запускать уже готовые процессы могут обычные сотрудники.

Путь в интерфейсе: Автоматизация - Бизнес-процессы - Шаблоны процессов - Добавить.

Конструктор доступен не на всех тарифах, обновления пользователи получают постепенно - проверьте наличие нового редактора на своём портале. Если его ещё нет, старые шаблоны продолжают работать в штатном режиме.

Что переносить первым, а что оставить

Не все процессы одинаково выигрывают от переноса. Ниже - ориентиры для расстановки приоритетов.

Переносить в первую очередь - процессы, которые упираются в ограничения старого движка:

• охватывают несколько сущностей (например, сделка + задача + смарт-процесс в одной цепочке);
• требуют параллельных веток (согласование нескольких отделов одновременно);
• содержат ручные шаги там, где ИИ-нода могла бы принять решение автоматически - например, классификация обращения или проверка контрагента;
• часто ломаются или требуют ручных правок при кадровых изменениях;
• критически важны для бизнеса и нуждаются в отладчике и истории версий.

Оставить в старом движке - процессы, которые работают стабильно:

• простые линейные сценарии (уведомление - задача - смена статуса);
• процессы в ленте (публикации, согласования через ленту корпоративного портала) - они настраиваются отдельно от CRM и остаются самостоятельным инструментом;
• процессы с низкой частотой запуска, где ценность переноса не окупает трудозатраты.

Перенос маршрутов согласования документов с многоуровневыми цепочками - один из приоритетных кандидатов: новый конструктор позволяет заменить жёсткий порог суммы на ИИ-анализ документа и настроить параллельное согласование без костылей.

Аудит процессов перед переходом: чек-лист

Перед тем как принимать решения о переносе, нужно понять, что вообще настроено на портале. По нашему опыту, на крупных порталах администраторы обнаруживают десятки шаблонов - часть из которых не запускалась месяцами.

Чек-лист аудита бизнес-процессов (8 шагов):

1. Инвентаризация шаблонов. Пройдитесь по всем разделам: CRM (лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы), лента, задачи. Составьте список: название - тип - область.
2. Владелец процесса. Кто создал шаблон, кто его понимает и отвечает за корректность. Нередко автор уже не работает в компании.
3. Частота запуска. Сколько раз процесс запускался за последние 30-90 дней. Процессы с нулевыми запусками - кандидаты на архивирование.
4. Ручные шаги. Есть ли в процессе точки, где сотрудник должен что-то сделать вручную, чтобы процесс продолжился. Такие места - первые кандидаты на замену ИИ-нодой или автоматическим условием.
5. Условия только по сумме или статусу. Если процесс принимает решение исключительно по числовому порогу (сумма > 100 000 рублей), подумайте: не лучше ли добавить ИИ-анализ содержимого документа или карточки.
6. Зависимость от конкретных людей. Процессы, где ответственный зашит как конкретный пользователь (а не должность или роль в структуре), требуют правок при каждом кадровом изменении. При пересборке привязывайте ответственных к должности или подразделению, а не к конкретному человеку.
7. Интеграции и вебхуки. Если процесс обменивается данными с внешними системами через вебхуки, зафиксируйте точки входа и выхода - при пересборке их нужно будет перепроверить.
8. Что можно отдать ИИ-нодам. Пройдитесь по логике каждого процесса с вопросом: какой шаг здесь принимает решение по тексту, классифицирует или оценивает данные? Именно эти шаги заменяют ноды AI-анализ и AI-агент.

Совет: агент Коворк/Код умеет анализировать описание существующего процесса и выдавать список рекомендаций по его пересборке в новом конструкторе. Это ускоряет этап проектирования.

Если портал большой, начните с аудита всего портала - он помогает расставить приоритеты не только по бизнес-процессам, но и по всей автоматизации.

Порядок перехода: пошаговая схема

Рекомендуем двигаться итерационно - один процесс за раз, без остановки боевых сценариев.

Процесс перехода проходит пять последовательных этапов: от аудита существующих шаблонов до отключения старого:

flowchart TD
    A["Аудит шаблонов"] --> B["Выбор пилотного процесса"]
    B --> C["Сборка в новом конструкторе"]
    C --> D["Публикация и тест"]
    D --> E["Параллельная работа"]
    E --> F["Отключение старого шаблона"]

Шаг 1. Аудит. Составьте реестр шаблонов по чек-листу выше. Выберите один процесс для пилота - достаточно сложный, чтобы проверить возможности нового конструктора, но не критичный, чтобы иметь запас на ошибки.

Шаг 2. Пилотная сборка. Соберите процесс в новом конструкторе. Черновик автоматически сохраняется - сотрудники не видят его до публикации. Когда на портале появится отладчик нового конструктора (ожидается в следующих обновлениях), симулируйте в нём события и проверяйте лог; до этого тестируйте на тестовых элементах.

Шаг 3. Публикация. Опубликуйте процесс для ограниченной группы сотрудников (этот режим публикации ожидается в следующих обновлениях, проверьте его наличие на портале). Соберите обратную связь.

Шаг 4. Параллельная работа. Оба шаблона - старый и новый - работают одновременно. Новые запуски идут через новый конструктор; уже запущенные процессы по старому шаблону завершаются штатно.

Шаг 5. Отключение старого шаблона. Когда новый процесс отработал без замечаний и все старые экземпляры завершены, деактивируйте старый шаблон.

История версий с откатом ожидается в следующих обновлениях; пока она не появилась, сохраняйте описание старой логики отдельно, чтобы при необходимости пересобрать её.

Новые возможности, которые стоит использовать сразу

Переход - хороший момент не просто перенести логику один-в-один, а пересмотреть её. Несколько возможностей нового конструктора, которые меняют подход к автоматизации:

ИИ-ноды вместо ручных шагов. Нода AI-анализ обрабатывает данные по промпту: классифицирует, оценивает, извлекает конкретные значения. Нода AI-агент выполняет более сложные сценарии - например, находит задачи сотрудника на ближайшие две недели и отправляет список руководителю при уходе на больничный.

Хранилище данных. Ноды группы "Управление хранилищем" позволяют хранить результаты работы агентов и передавать их между разными процессами без привязки к полям сущностей. Это особенно полезно в сложных согласованиях.

Связь с Вайбкод-приложениями. Ожидаются ноды обмена данными между процессом и Вайбкод-приложениями, включая интеграцию с физическим оборудованием. Это откроет сценарии автоматизации производства и склада прямо из бизнес-процесса.

Автоматическое согласование вместо порога суммы. Пример: вместо условия "сумма > N рублей - согласовать с директором" процесс передаёт текст договора ИИ-ноде, которая оценивает риски и принимает решение о маршруте согласования. Подробнее о маршрутах - в статье про согласование договоров в Битрикс24.

Чем поможет партнёр

Самостоятельный переход возможен, если на портале немного процессов и есть администратор с опытом. При большом количестве шаблонов, интеграциях с 1С или телефонией, а также при желании использовать ИИ-ноды - имеет смысл привлечь партнёра.

АС Проект - платиновый партнёр Битрикс24 - помогает:

• Провести аудит бизнес-процессов: инвентаризация шаблонов, оценка приоритетов переноса, выявление узких мест.
• Собрать 1-3 пилотных процесса в новом конструкторе с ИИ-нодами и отладкой.
• Обучить администратора работе с новым редактором - самостоятельно дособерёт остальные процессы.
• Перенести процессы после выхода конвертера - когда выйдет инструмент автоматической конвертации, поможем запустить его и проверить результат.

По вопросам аудита и переноса бизнес-процессов обращайтесь: sales@acp-24.ru или +7 495 414-48-49. Стоимость работ - на странице /dorabotki/.

Частые вопросы