АС Проект АС ПроектПлатиновый партнёр Битрикс24
+7 (495) 414-48-49
★ Этап 6 из 6

Поддерживаем и развиваем систему

Ведёт служба поддержки

После сдачи проекта остаёмся на связи: отвечаем на вопросы по работе в системе, чиним и донастраиваем, добавляем новые сценарии и автоматизации по мере роста задач. На выполненные настройки действует гарантийный период, дальше поддержка идёт по часам.

🕑 Время ответа: до 1 часаФормат: по часам, отдельно от стоимости внедрения
Служба поддержки · Входящие
ДатаSLAПриоритетСтатусТемаКомпания
22.077д 17ч⚑ СтандартЖдём ОСИнтеграция коллтрекингаООО «Ромашка»
23.076д 21ч⚑ СтандартЖдём ОСОтчёт Power BI по проектамООО «Вектор»
20.074д 23ч⚑ СтандартВ процессеНастройка воронки продажООО «Гранит»
18.073д 23ч⚑ СтандартЖдём ОССтатистика по пользователямООО «Сфера»
15.0622ч 56м⚑ СрочноВ процессеДубли чатов в Битрикс24ООО «Атлант»
Что нужно от вас

Ваше участие на этом этапе

Заявка в удобном канале: WhatsApp, Telegram, Max или почта. Один ответственный с вашей стороны, который расставляет приоритеты по задачам.

Что вы получаете

Результат этапа

Систему под присмотром: вопросы решаются быстро, а Битрикс24 развивается вместе с бизнесом, а не устаревает через полгода.

Снимаем возражение
«Сдадут проект и пропадут» и «за каждый чих будут выставлять счёт»

На выполненные настройки действует гарантийный период. Дальше поддержка считается по фактически потраченному времени, и вы видите, на что оно ушло - это отдельная услуга, а не скрытая строка в смете внедрения.

Вопросы по этапу

Частые вопросы

Гарантия действует месяц после сдачи проекта. В неё входит бесплатное исправление ошибок в том функционале, который настроен по плану внедрения.
Поддержка идёт по часам и оплачивается отдельно от стоимости внедрения. Ставка зависит от объёма пакета - от 2 800 до 3 500 ₽ за час, чем больше пакет, тем дешевле час.
Да, по истечении срока пакета остаток сгорает, поэтому пакет подбираем под реальную нагрузку. При перерасходе часы докупаются по ставке базового пакета.
Время ответа - до 1 часа. Заявку можно оставить в удобном канале: WhatsApp, Telegram, Max или почта.
Один ответственный, который расставляет приоритеты. Так задачи не противоречат друг другу и понятно, что делать в первую очередь.
Подробнее по теме
Пакеты поддержки с SLA →Форматы поддержки и цены →

Обсудим ваш проект?

Оставьте заявку - бесплатно оценим проект, покажем план по этапам и посчитаем стоимость. Из чего складывается цена - в разборе стоимости внедрения.

Читайте также

Материалы
Функции диска в Битрикс24 - хранение и работа с файлами
Материалы
Акция 1+1: лицензия Битрикс24 и внедрение без доплат
Материалы
Искусственный интеллект для бизнеса: помогает экономить и зарабатывать
Материалы
AI-анализ звонков в Битрикс24 - искусственный интеллект для роста продаж
×

Оставьте заявку

Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.