АС Проект АС ПроектПлатиновый партнёр Битрикс24
+7 (495) 414-48-49
★ Этап 6 из 6

Поддерживаем и развиваем систему

Ведёт служба поддержки

После сдачи проекта остаёмся на связи: отвечаем на вопросы по работе в системе, чиним и донастраиваем, добавляем новые сценарии и автоматизации по мере роста задач. На выполненные настройки действует гарантийный период, дальше поддержка идёт по часам.

🕑 Время ответа: до 1 часаФормат: по часам, отдельно от стоимости внедрения
Служба поддержки · Входящие
ДатаSLAПриоритетСтатусТемаКомпания
22.077д 17ч СтандартЖдём ОСИнтеграция коллтрекингаООО «Ромашка»
23.076д 21ч СтандартЖдём ОСОтчёт Power BI по проектамООО «Вектор»
20.074д 23ч СтандартВ процессеНастройка воронки продажООО «Гранит»
18.073д 23ч СтандартЖдём ОССтатистика по пользователямООО «Сфера»
15.0622ч 56м СрочноВ процессеДубли чатов в Битрикс24ООО «Атлант»
Что нужно от вас

Ваше участие на этом этапе

Заявка в удобном канале: WhatsApp, Telegram, Max или почта. Один ответственный с вашей стороны, который расставляет приоритеты по задачам.

Что вы получаете

Результат этапа

Систему под присмотром: вопросы решаются быстро, а Битрикс24 развивается вместе с бизнесом, а не устаревает через полгода.

Снимаем возражение
«Сдадут проект и пропадут» и «за каждый чих будут выставлять счёт»

На выполненные настройки действует гарантийный период. Дальше поддержка считается по фактически потраченному времени, и вы видите, на что оно ушло - это отдельная услуга, а не скрытая строка в смете внедрения.

Вопросы по этапу

Частые вопросы

Гарантия действует месяц после сдачи проекта. В неё входит бесплатное исправление ошибок в том функционале, который настроен по плану внедрения.
Поддержка идёт по часам и оплачивается отдельно от стоимости внедрения. Ставка зависит от объёма пакета - от 2 800 до 3 500 ₽ за час, чем больше пакет, тем дешевле час.
Да, по истечении срока пакета остаток сгорает, поэтому пакет подбираем под реальную нагрузку. При перерасходе часы докупаются по ставке базового пакета.
Время ответа - до 1 часа. Заявку можно оставить в удобном канале: WhatsApp, Telegram, Max или почта.
Один ответственный, который расставляет приоритеты. Так задачи не противоречат друг другу и понятно, что делать в первую очередь.
Подробнее по теме
Пакеты поддержки с SLA →Форматы поддержки и цены →

Обсудим ваш проект?

Оставьте заявку - бесплатно оценим проект, покажем план по этапам и посчитаем стоимость. Из чего складывается цена - в разборе стоимости внедрения.

Читайте также

Материалы
Функции диска в Битрикс24 - хранение и работа с файлами
Материалы
Акция 1+1: лицензия Битрикс24 и внедрение без доплат
Материалы
AI-анализ звонков в Битрикс24 - искусственный интеллект для роста продаж
Материалы
CRM для медицинской клиники на Битрикс 24 - кейс внедрения и автоматизации
×

Оставьте заявку

Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.