Полная таблица из 861 возможности по пяти облачным тарифам - Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз. С пояснением, зачем нужна каждая функция, и разбором, что открывается при переходе. Нужна коробка? Смотрите сравнение лицензий коробочной версии.
Показаны цены со скидкой 20% при оплате сразу за год - по ним считаются продление и апгрейд. Новым клиентам действует акция со скидкой 30% на первый год.
Все 861 возможность по 27 разделам. Под каждой функцией - пояснение, что она делает и зачем нужна. Галочка означает, что функция есть на тарифе, прочерк - что нет, число - лимит.
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Пользователи Сколько сотрудников могут работать в портале одновременно. Считаются все приглашённые, включая руководителей и администратора; уволенного можно уволить в системе и освободить место. | неограниченно∞ | 5 | 50 | 100 | 250 |
Диск Общий объём облачного хранилища на всю компанию: файлы задач, документы сделок, вложения из чатов и записи звонков. Когда место кончается, загрузка новых файлов блокируется. 📖 Функции Диска: хранение и работа с файлами → | 25 ГБ | 1 ТБ | 5 ТБ | 10 ТБ | 15 ТБ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Лента Внутренняя новостная лента компании: объявления, обсуждения, отчёты и обратная связь в одном потоке вместо разрозненных рассылок и чатов. | |||||
Комментарии в ленте Обсуждение прямо под записью - вопросы, уточнения и решения остаются рядом с новостью, а не теряются в личных сообщениях. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Поделиться с коллегами Отправка записи конкретным сотрудникам, отделам или рабочим группам, чтобы новость увидели те, кого она касается. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеосообщения Короткое видео вместо длинного текста - удобно объяснить задачу или показать экран, когда писать дольше, чем сказать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Лайки и эмоции Быстрая реакция на запись без комментария. Помогает понять, что сообщение прочитали и как к нему отнеслись. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Благодарности Публичное «спасибо» сотруднику с бейджем в ленте. Простой инструмент нематериальной мотивации, который видит вся компания. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Ленте Встроенный ИИ помогает составить объявление, сократить длинный текст или переписать его в нужном тоне прямо в окне публикации. 📖 BitrixGPT: что умеет ИИ-помощник в CRM → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Важные сообщения Объявление, которое закрепляется наверху ленты и требует подтверждения прочтения. Видно, кто ознакомился, а кто нет - удобно для приказов и регламентов. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Опросы Голосование среди сотрудников прямо в ленте: выбор даты корпоратива, сбор мнений по регламенту, оценка идеи. Результаты считаются автоматически. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Календарь Личные и общие календари компании: встречи, отпуска, брони переговорных и события проектов в одной сетке. | |||||
Планировщик встреч и событий Подбор времени, когда свободны все нужные участники. Система сама показывает пересечения занятости, не нужно согласовывать переписками. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Мгновенная синхронизация с внешними календарями (Google Календарь, Apple iCloud, Microsoft Office 365) Двусторонняя связь с личными календарями: событие, созданное в телефоне, появляется в портале и наоборот, без ручного дублирования. 📖 Календарь и совещания команды → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свободные слоты Публичная страница с вашими окнами для встреч. Клиент или коллега сам выбирает удобное время, и событие сразу попадает в календарь. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Совместные слоты То же, но для встречи с несколькими сотрудниками: показываются только те интервалы, когда свободны все. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Приглашение внешних участников по e-mail (в формате iCal) Приглашение на встречу уходит письмом в стандартном формате iCal - клиент добавит его в любой календарь, даже если не работает в Битрикс24. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Бронирование переговорных комнат Комната бронируется вместе с созданием встречи. Двое не займут одну переговорную на одно время - система не даст. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Указать переговорку (вручную) Место встречи вписывается текстом. Подходит, когда переговорных мало и формальная бронь не нужна. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свой список переговорок Справочник помещений компании с вместимостью и оборудованием. Нужен, когда переговорных много и они распределены по этажам или офисам. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Права доступа к календарям Настройка, кто видит содержимое чужого календаря, а кто только занятость. Защищает от лишнего внимания к встречам руководителей. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск Файловое хранилище компании: документы, макеты, договоры и вложения из задач и сделок в одном месте вместо папок на личных компьютерах. | |||||
Место Сколько гигабайт доступно компании под файлы. От объёма зависит, как долго можно хранить записи звонков и тяжёлые вложения. | 25 ГБ | 1 ТБ | 5 ТБ | 10 ТБ | 15 ТБ |
Общий Диск компании Единое хранилище с папками отделов вместо файлов на личных компьютерах. Сотрудник уходит - документы остаются в компании. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск сотрудника Личное пространство под рабочие файлы. Часть папок можно открыть коллегам, остальное видит только владелец. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск Проектов У каждой рабочей группы своя папка. Доступ выдаётся составом группы: добавили человека в проект - он сразу видит нужные файлы. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск для Windows Программа синхронизации: облачные папки выглядят как обычный диск в проводнике, файлы открываются привычными приложениями. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск для Mac OS То же для macOS - папки портала монтируются в Finder и работают офлайн, а изменения подтягиваются при появлении сети. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Синхронизация файлов между устройствами пользователя и Битрикс24 Правка на ноутбуке видна на телефоне и наоборот. Версия документа всегда одна, «финальный_финальный2.docx» не появляется. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Общие файлы и папки между сотрудниками и отделами Совместные папки между подразделениями с раздельными правами - маркетинг и продажи работают с одним каталогом материалов, но меняют только своё. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Публичная ссылка на документ Ссылка для внешнего получателя без регистрации в портале. Удобно отправить договор или прайс клиенту. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Публичная ссылка на папку То же для целой папки - клиенту уходит один адрес вместо десятка вложений в письме. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Сколько храним историю изменений файлов Глубина версий документа. Можно вернуться к состоянию до неудачной правки и посмотреть, кто и что менял. | − | − | 90 дней | 90 дней | 90 дней |
Сколько храним историю, если файл используется в Задачах, Живой ленте, Календаре Для файлов, привязанных к рабочим объектам, история хранится дольше - чтобы вложение из старой задачи не исчезло вместе с версией. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Сколько храним файлы в корзине Диска Срок, в течение которого удалённый файл ещё можно вернуть самому, без обращения в поддержку. | 30 дней | 30 дней | 30 дней | 30 дней | 30 дней |
Восстановление удаленных файлов из корзины Возврат случайно удалённого документа в исходную папку в пару кликов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с внешними дисками Подключение Google Drive, Dropbox, Яндекс Диска и других хранилищ - файлы видны в портале без переноса и дублирования. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Предпросмотр документов Документ открывается прямо в браузере. Не нужно скачивать файл, чтобы понять, тот ли это договор. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ограничение на конвертацию видеофайла Предельный размер видео, которое портал перекодирует для просмотра онлайн. Более тяжёлые файлы останутся доступны на скачивание. | 300 МБ | 3 ГБ | 3 ГБ | 3 ГБ | 3 ГБ |
Интеграция с GoogleDocs Правка документов портала в Google Docs с сохранением результата обратно на Диск. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Office365 Открытие и редактирование файлов в облачном Microsoft Office - привычный интерфейс Word и Excel, файл остаётся в портале. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Microsoft Office на компьютере сотрудника Документ открывается в установленном Office по клику и сохраняется сразу на Диск, без ручной перезаливки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чем занято место + быстрая очистка места Отчёт, какие файлы и чьи папки съедают хранилище, с удалением тяжёлого мусора прямо из отчёта. Первое, к чему обращаются, когда диск кончился. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Блокировка документа во время редактирования Пока файл открыт на правку, остальные видят предупреждение. Защищает от параллельных изменений и потери чужой работы. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Поиск по содержимому документов Диска Поиск не только по названию, но и по тексту внутри файлов. Находит договор по номеру или фамилии, даже если файл назван «скан_12». | − | − | − | − | ✓ |
Права на файлы Точная настройка доступа к отдельному файлу: кто читает, кто правит, кто не видит вовсе. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Права на папки Те же правила на уровне папки с наследованием на вложения - основной способ разграничить доступ между отделами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Документы онлайн Редактирование офисных файлов прямо в браузере, без установки Office. Работает и на компьютере, и на планшете. | |||||
Просмотр документов всех популярных форматов (docx, pptx, xls, ppt, csv, html и другие) Открытие любого рабочего формата на просмотр без специальных программ - в том числе с чужого компьютера или телефона. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Совместное редактирование документов онлайн Несколько человек правят один файл одновременно и видят курсоры друг друга. Не нужно пересылать версии по почте. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Текстовые файлы docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, csv Поддержка форматов Microsoft Office и OpenDocument - файлы от контрагентов открываются без конвертации. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Таблицы Создание и правка таблиц онлайн: формулы, фильтры, оформление. Заменяет Excel для типовых рабочих расчётов. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Презентации Сборка и редактирование презентаций в браузере, с показом прямо из портала. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматическое сохранение изменений Правки сохраняются на лету. Закрытая вкладка или разряженный ноутбук не приводят к потере работы. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Число сессий одновременного редактирования документов Сколько человек могут править файлы онлайн в один момент по всей компании. Лимит общий, а не на документ. | − | − | 5 | 10 | 20 |
Сколько хранится история версий документа Глубина архива правок онлайн-документа: можно сравнить редакции и откатиться к нужной. | − | − | 90 дней | 90 дней | 90 дней |
Публичный доступ к документу Открытие файла наружу по ссылке - для клиента, подрядчика или кандидата без учётной записи в портале. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Доступ по ссылке на чтение или изменение Выбор режима для внешнего получателя: только смотреть или ещё и вносить правки. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Совместное редактирование с внешними участниками Клиент или подрядчик правит документ вместе с вами, не получая доступа к остальному порталу. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Доступ по паролю и по времени Публичная ссылка с паролем и сроком жизни. После даты ссылка перестаёт работать - важно для коммерческих условий и персональных данных. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Работа с Документами в задачах, чатах, звонках, ленте новостей Документ открывается и правится там, где идёт работа, - в карточке задачи или в чате, без перехода на Диск. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с GoogleDocs Правка документов портала в Google Docs с сохранением результата обратно на Диск. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Office365 Открытие и редактирование файлов в облачном Microsoft Office - привычный интерфейс Word и Excel, файл остаётся в портале. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Microsoft Office на компьютере сотрудника Документ открывается в установленном Office по клику и сохраняется сразу на Диск, без ручной перезаливки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доски Бесконечное онлайн-полотно для стикеров, схем и мозговых штурмов. Заменяет флипчарт для распределённой команды. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Число досок Сколько досок можно держать в компании одновременно. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Число досок на одного сотрудника Личный лимит досок у одного сотрудника. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Сколько сотрудников одновременно могут редактировать доску Сколько участников могут двигать стикеры на одной доске в один момент - важно, когда над доской работает вся команда сразу. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Шаблоны досок Готовые заготовки под частые форматы: ретроспектива, customer journey, матрица приоритетов. Не нужно рисовать сетку с нуля. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Добавление документов на доски Файл с Диска размещается прямо на полотне, чтобы обсуждать его вместе со схемой. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обсудить доску в чатескоро К доске привязывается чат - обсуждение остаётся рядом с результатом, а не в общем канале. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание доски из задачи, в ленте, диске и документах Доска заводится из любого рабочего объекта и остаётся связанной с ним. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задача из доскиновинка Стикер превращается в задачу с ответственным и сроком. Итоги встречи сразу становятся работой, а не остаются картинкой. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Публичный доступ к доске Показ доски внешнему участнику по ссылке - клиенту или подрядчику без учётной записи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доступ по ссылке на чтение или изменение Выбор режима для внешнего получателя: только смотреть или ещё и вносить правки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Совместное редактирование с внешними участниками Клиент или подрядчик правит документ вместе с вами, не получая доступа к остальному порталу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доступ по паролю и по времени Публичная ссылка с паролем и сроком жизни. После даты ссылка перестаёт работать - важно для коммерческих условий и персональных данных. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт доски Выгрузка полотна в файл, чтобы приложить к протоколу встречи или отправить тем, у кого нет доступа. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доски в мобильном приложении Просмотр и правка доски с телефона - можно докинуть идею, не открывая ноутбук. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа Кто может смотреть, править и приглашать на доску. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Почта Рабочий почтовый ящик внутри портала: письма, задачи и сделки в одном окне, переписка привязана к клиенту. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение внешних сервисов Подключение ящиков на Яндексе, Mail.ru, Gmail и корпоративных серверов по IMAP - менять адрес не нужно. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Число подключенных почтовых ящиков на сотрудника Сколько адресов один сотрудник ведёт из портала: личный рабочий, общий отдела, адрес для рекламаций. | − | 1 | 5 | 10 | 10 |
Число писем в месяц Лимит исходящих писем через портал. Считаются письма клиентам из CRM и обычная переписка. | − | 10 000 писем/месяц | 50 000 писем/месяц | 100 000 писем/месяц | 250 000 писем/месяц |
Период синхронизации почты Насколько глубоко подтягивается история переписки при подключении ящика. Чем больше срок, тем полнее картина по старым клиентам. | − | 7 дней | 30 дней | 90 дней | 90 дней |
Создать Сделку в CRM из письма Обращение из почты превращается в сделку одним действием - вместе с контактом, темой и вложениями. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создать Задачу из письма Просьба из письма становится задачей с ответственным и сроком, а не остаётся во «Входящих». | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обсудить письмо в ленте новостей Публикация письма коллегам для совета или решения, если вопрос выходит за рамки одного сотрудника. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обсудить письмо в чате Быстрое обсуждение переписки с коллегой без пересылки цепочки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создать встречу в календаре из письма Договорённость из письма сразу превращается в событие с приглашением участников. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Управление почтовыми ящиками сотрудников Администратор видит, какие ящики подключены в компании, и управляет ими централизованно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Список подключённых почтовых ящиков сотрудников Реестр рабочих адресов - помогает найти забытые ящики уволенных сотрудников и закрыть их. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Групповое подключение почтовых ящиков Массовое подключение ящиков целого отдела вместо настройки у каждого по очереди. | − | − | − | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Почтескоро ИИ помогает составить ответ, сжать длинную цепочку до сути или сменить тон письма. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ролевая модель прав в Почте Разграничение доступа к общим ящикам: кто читает, кто отвечает, кто настраивает. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Почта в мобильном приложении Рабочая переписка на телефоне с теми же связями с CRM и задачами. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
HR Кадровый контур портала: профили сотрудников, оргструктура, учёт времени и отсутствий. | |||||
Профиль сотрудника Карточка человека: должность, отдел, контакты, руководитель, задачи и активность. Заменяет разрозненные списки в таблицах. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Контактная информация Телефоны, почта и мессенджеры коллеги в одном месте - искать по чатам не приходится. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Пользовательские поля профиля Свои поля в карточке сотрудника: табельный номер, размер спецодежды, дата аттестации - под учёт вашей компании. 📖 Пользовательские поля под отрасль → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Руководители и подчиненные Связи подчинения видны прямо в профиле - понятно, к кому идти с вопросом и кто согласует. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Благодарности Публичное «спасибо» сотруднику с бейджем в ленте. Простой инструмент нематериальной мотивации, который видит вся компания. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Замер уровня стресса на мобильном Самооценка состояния в мобильном приложении. Данные помогают HR заметить выгорание до того, как человек напишет заявление. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задачи сотрудника Все задачи человека в его карточке - удобный срез перед отпуском или при передаче дел. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Календарь сотрудника Занятость коллеги без запроса «когда тебе удобно». | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диск сотрудника Личное пространство под рабочие файлы. Часть папок можно открыть коллегам, остальное видит только владелец. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рабочее время сотрудника Отработанные часы, начало и конец дня, перерывы - в карточке человека. 📖 Учёт рабочего времени: табель и контроль → | − | − | − | ✓ | ✓ |
Рабочие отчеты сотрудника Регулярные отчёты о сделанном за период, привязанные к профилю. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Подписанные документы сотрудника Кадровые документы, подписанные электронно, хранятся в профиле - не нужно поднимать бумажный архив. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Статус онлайн/дата последнего визита Видно, кто сейчас на связи, а кто последний раз заходил неделю назад. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Контроль стресса Сводка по эмоциональному состоянию команды для руководителя и HR, без раскрытия личных ответов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Организационная структура компании Схема подразделений и подчинения. От неё зависят согласования, права доступа и маршруты бизнес-процессов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Визуальная структура компании Наглядное дерево отделов - новичок за минуту понимает, кто чем занимается. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Конструктор структуры Перестройка оргструктуры перетаскиванием: отделы, руководители, переподчинение без обращения к администратору. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видимость отделов Настройка, какие подразделения видны сотруднику. Нужна холдингам и компаниям с закрытыми направлениями. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Списки сотрудников Справочник компании с фильтрами по отделу, должности и статусу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Руководители и Заместители Заместитель получает права руководителя на время отсутствия - согласования не встают из-за отпуска. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Совместители Сотрудник числится сразу в нескольких отделах. Нужно, когда человек работает на два направления. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Быстрый поиск сотрудников Поиск по имени, должности или отделу из любого места портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Команды Рабочие объединения поверх оргструктуры - под проект или направление, из людей разных отделов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Акционеры и их доли в компаниискоро Фиксация состава владельцев и долей в структуре компании. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ролевая модель прав Права выдаются ролями, а не персонально каждому. Новый сотрудник получает доступ по должности, а не по памяти администратора. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт списка сотрудников в Excel Выгрузка справочника для кадрового учёта, зарплатных расчётов или загрузки в другую систему. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Синхронизация списка с Outlook, CardDAV Контакты коллег подтягиваются в почтовый клиент и телефонную книгу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Single Sign-On (SSO) Вход в портал по единой корпоративной учётной записи. Реализация и набор поддерживаемых провайдеров различаются по тарифам - уточняйте под свой контур. | ✓ | − | − | − | ✓ |
База знаний Внутренняя вики компании: регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы. Снижает нагрузку на руководителей и ускоряет ввод новичков. 📖 Корпоративная база знаний: структура и доступы → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
База знаний компании Сколько отдельных баз можно создать - например, своя для продаж, своя для производства. | 1 | 3 | 5 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Импорт базы знаний Перенос существующих материалов из другой системы, чтобы не набивать регламенты заново. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа к базам знаний Разграничение, какие разделы видит рядовой сотрудник, а какие только руководители. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
База знаний 2.0 Обновлённый движок базы знаний: блочный редактор, совместная работа и нормальный поиск вместо простых страниц. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Базы знаний Несколько независимых баз под разные направления или юрлица. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Блочный редактор Сборка страницы из блоков - текст, таблицы, картинки, врезки. Инструкция выглядит как нормальный документ, а не стена текста. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Совместное редактирование базы знаний Несколько авторов правят регламент одновременно, изменения видны сразу. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Работа с файлами и изображениямискоро Скриншоты и вложения внутри статей - инструкция со скриншотами понятнее любого описания. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Поиск по базе знаний Поиск по тексту статей. Без него база из сотни страниц перестаёт работать. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Markdown Разметка для тех, кому быстрее печатать, чем кликать по панели форматирования. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Ролевая модель прав в Базе знаний Роли автора, редактора и читателя - регламент не изменит случайный сотрудник. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Чекин на работе Отметка о выходе на работу с телефона. Подходит выездным сотрудникам и точкам без турникетов. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запуск рабочего дня с чекином Рабочий день начинается вместе с отметкой - учёт времени и присутствие в одном действии. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Авточекины Отметка ставится автоматически по геозоне, без участия сотрудника. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Маршруты Точки и порядок объезда для выездных сотрудников с фиксацией фактического маршрута. 📖 Маршруты согласования документов → | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мой день: планы и итоги дняскоро Планы на день утром и итоги вечером - короткая замена ежедневным планёркам. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мой день: планы и итоги дня от BitrixGPTскоро ИИ собирает план и итог дня из задач и активности сотрудника, чтобы не писать вручную. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рабочие отчёты от BitrixGPTскоро Черновик отчёта формируется автоматически по выполненным задачам, остаётся проверить и отправить. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Геопозиция к чекину К отметке прикрепляется место. Подтверждает, что сотрудник действительно на объекте. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Фото к чекину Фотофиксация при отметке - для торговых точек, объектов и приёмки работ. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Учет рабочего времени сотрудников Начало и конец дня, перерывы, отработанные часы. Основа для табеля и разбора переработок. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Рабочие графики Смены, гибкие и сменные графики, свои правила для разных подразделений. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Учет рабочего времени сотрудников Начало и конец дня, перерывы, отработанные часы. Основа для табеля и разбора переработок. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Рабочие отчеты руководителю Отчёты подчинённых приходят руководителю с возможностью оценить и вернуть на доработку. | − | − | − | ✓ | ✓ |
График отсутствий Отпуска, больничные и командировки всей команды в одной сетке. Видно, кого нельзя отпускать одновременно. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Собрания и планерки Повестка, участники, протокол и задачи по итогам - встреча заканчивается решениями, а не разговором. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Шаблоны для главной страницы Готовые варианты стартовой страницы портала под роль: продавцу - воронка, руководителю - показатели. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Поиск с учетом прав доступа Общий поиск по порталу показывает только то, к чему у сотрудника есть доступ. Через поиск нельзя увидеть чужое. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Чаты Корпоративный мессенджер вместо личных Telegram и WhatsApp. Переписка остаётся в компании и связана с задачами, сделками и документами. | |||||
Диалоги один на один Личная переписка между сотрудниками внутри рабочего контура. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Групповые чаты Чат под проект, отдел или разовый вопрос, с возможностью добавлять и убирать участников. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Общий чат компании Канал, куда попадают все сотрудники, - для объявлений, которые касаются каждого. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание чата сразу на весь отдел с автообновлением участников Чат привязывается к подразделению: новый сотрудник попадает в него автоматически, уволенный выходит. Списки не нужно вести руками. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чаты с внешними участникамискоро Клиент или подрядчик подключается к отдельному чату, не получая доступа к остальному порталу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Аудиосообщения Голосовое сообщение, когда быстрее сказать, чем напечатать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеосообщения Короткая видеозапись с экрана или камеры - объяснить задачу нагляднее любого текста. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расшифровка аудио- и видеосообщений с AI-распознаванием эмоций Голосовое превращается в текст, который можно прочитать на совещании или найти поиском. ИИ дополнительно отмечает эмоциональную окраску. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Опросы и голосования Быстрый вопрос команде прямо в чате с автоматическим подсчётом голосов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Стикеры в чате Стикеры и реакции для неформального общения внутри рабочего мессенджера. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задача из чата Сообщение превращается в задачу с ответственным и сроком. Договорённость из переписки не теряется. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматическая постановка задач из аудио- и видеосообщений с AI ИИ слушает голосовое, вытаскивает из него поручение и заводит задачу - без ручного разбора записи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание задачи с AI из сообщенияскоро ИИ сам формулирует название, описание и срок задачи по тексту переписки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Встреча из чата Событие в календаре создаётся прямо из обсуждения, участники подставляются из чата. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Папки чатов Группировка чатов по темам и проектам, чтобы список не превращался в свалку. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Офлайн-просмотр сообщений с телефона Загруженная переписка читается без сети - в метро, в самолёте, на объекте без связи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сколько храним сообщения в чатах Срок хранения переписки. Важно, когда чат используется как доказательная база по договорённостям. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Автоудаление сообщений Правило, по которому переписка стирается через заданный срок. Нужно там, где нельзя копить чувствительные данные. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Очистка истории перепискискоро Ручное удаление истории чата целиком. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Каналы Односторонние ленты для объявлений: пишут немногие, читают все. В отличие от чата, канал не тонет в обсуждении. | |||||
Открытые каналы Канал, к которому может присоединиться любой сотрудник. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Закрытые каналы Канал по приглашению - для руководителей, кадровых тем или проектов под NDA. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Каналы для отделов Отдельная лента новостей у каждого подразделения. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматическое добавление сотрудников в каналы отделов Состав канала синхронизируется с оргструктурой - вручную никого добавлять не нужно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Канал для всей компании Главная лента объявлений компании. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Аудиосообщения Голосовое сообщение, когда быстрее сказать, чем напечатать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеосообщения Короткая видеозапись с экрана или камеры - объяснить задачу нагляднее любого текста. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расшифровка аудио- и видеосообщений с AI-распознаванием эмоций Голосовое превращается в текст, который можно прочитать на совещании или найти поиском. ИИ дополнительно отмечает эмоциональную окраску. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание задачи с AI из публикациискоро ИИ превращает объявление в задачу, вытаскивая из текста, что именно нужно сделать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание задачи из публикации в канале Поручение из объявления становится задачей с ответственным. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматическая постановка задач из аудио- и видеосообщений с AI ИИ слушает голосовое, вытаскивает из него поручение и заводит задачу - без ручного разбора записи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание встречи из публикации в канале Из объявления создаётся событие в календаре с приглашением участников. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Опросы и голосования Быстрый вопрос команде прямо в чате с автоматическим подсчётом голосов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Офлайн-просмотр публикаций с телефона Публикации канала доступны без интернета. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
История публикаций и комментариев Архив объявлений с обсуждениями - можно поднять, что и когда объявляли. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Очистка истории публикаций в каналескоро Удаление старых публикаций канала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа на публикации Настройка, кто в канале может писать, а кто только читать и комментировать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Битрикс24 Синк Встроенная видеосвязь: планёрки, созвоны с клиентами и демонстрации экрана без сторонних сервисов и без установки программ. | |||||
Видеозвонки Групповой видеозвонок прямо в браузере. Ссылка не нужна - звоним из чата, задачи или карточки клиента. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Приглашение внешних участников на видеозвонок Клиент подключается по ссылке без регистрации в портале. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Число участников в видеозвонке Сколько человек могут одновременно быть в одном звонке. | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
Демонстрация экрана Показ рабочего стола или отдельного окна участникам звонка. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запись звонка Видеозапись встречи, которую можно пересмотреть или отправить тем, кто не смог прийти. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Включение/отключение микрофонов, камер и демонстрации экрана участников Права ведущего: заглушить лишние микрофоны и управлять тем, кто показывает экран. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Размытие и свой фон видеозвонка Маскировка обстановки за спиной - актуально для работы из дома. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеозвонок в один клик из Задачи, Календаря или Чата Звонок стартует из рабочего объекта, участники и контекст подставляются сами. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Шифрование Защита разговора при передаче, чтобы содержимое встречи не перехватили. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Длительность звонков Ограничение по времени одного звонка. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
История звонков Журнал прошедших встреч: кто участвовал, когда и сколько длилось. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
3D-аватары в видеозвонках Анимированный аватар вместо камеры, если включать видео не хочется. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT Follow-up Разбор встречи искусственным интеллектом: что обсудили, о чём договорились и что делать дальше - без ручного протокола. | |||||
Итоги встречи Автоматическая выжимка договорённостей и решений сразу после звонка. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Анализ встречи и рекомендации ИИ подсказывает, что осталось непроговорённым и какие шаги логично сделать следующими. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка эффективности встречи Оценка, была ли встреча результативной: пришли ли к решениям или проговорили впустую. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Вовлечённость сотрудников Показывает, кто участвовал в обсуждении, а кто молча просидел весь звонок. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Резюме и расшифровка встречи Полная текстовая расшифровка разговора плюс краткое резюме. Удобно искать, кто что обещал. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чаты с клиентами Обращения из мессенджеров и с сайта приходят в тот же интерфейс, где сотрудники общаются между собой. | |||||
Открытые линии в чатах Сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и виджета сайта собираются в одну очередь и распределяются между операторами. 📖 Открытые линии: WhatsApp, Telegram, VK → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-ответы клиентам в Открытых линиях ИИ отвечает на типовые вопросы клиента сам и передаёт диалог человеку, когда вопрос выходит за рамки сценария. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Базовая исполнительская дисциплина Минимум, без которого поручения теряются: задача с ответственным, сроком и историей. Всё остальное надстраивается сверху. | |||||
Неограниченное количество задач Ограничения на число задач нет ни на одном тарифе - можно вести всю работу компании, а не только избранные поручения. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Базовые задачи самому себе Личный список дел внутри рабочей системы, а не в заметках телефона. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задачи исполнителю Поручение конкретному сотруднику со сроком и постановщиком. Ответственный всегда один - размытой ответственности не возникает. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Подзадачи Разбивка крупной работы на шаги с отдельными исполнителями и сроками. Прогресс родительской задачи виден по закрытым подзадачам. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чек-лист Список пунктов внутри задачи для работы, которую не нужно дробить на отдельные задачи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Неограниченное количество файлов в задачах Сколько угодно вложений в одной задаче - макеты, договоры, фотоотчёты. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Неограниченный размер файлов в задачах Ограничения на вес отдельного файла нет, тяжёлые материалы не нужно резать на части. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеозвонки в в один клик со всеми участниками задачи Созвон по задаче собирается из её участников - искать контакты и рассылать ссылку не нужно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Напоминания в задачах Уведомления о приближении срока, чтобы дедлайн не всплыл в день сдачи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Режим работы с задачами: канбан, список, мой план, сроки и календарь Одни и те же задачи в разных представлениях: доска для процесса, список для разбора, календарь для загрузки. Каждый работает как ему удобно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диаграмма Ганта Задачи на шкале времени со связями и зависимостями. Видно, что за чем идёт и где сдвиг сроков ломает весь план. | 5 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Система фокусировки внимания в задачах Подсветка того, что требует реакции именно сейчас, вместо длинного списка одинаково выглядящих строк. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сортировка задач по активности Наверх поднимается то, где недавно было движение. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Просроченные задачи в один клик Отдельный фильтр по всем задачам с истёкшим сроком - первое, что смотрит руководитель утром. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задачи с новыми сообщениями Быстрый доступ к задачам, где появились комментарии и ждут ответа. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мобильные задачи iOS Android Полноценная работа с задачами с телефона: поставить, прокомментировать, закрыть, приложить фото с объекта. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Организация совместной работы над задачами Инструменты для случаев, когда над задачей работает не один человек: соисполнители, наблюдатели, приёмка результата. | |||||
Наблюдатели и Соисполнители в задачах Соисполнители делают работу вместе с ответственным, наблюдатели просто следят. Руководитель в курсе, не забирая ответственность. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Результат работы над задачей Отдельное поле с итогом, а не «смотри в комментариях». Приёмка перестаёт быть археологией по переписке. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чек-листы с ответственными за каждый пункт У каждого пункта свой исполнитель - удобно, когда задача делится между людьми, но дробить её на подзадачи избыточно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Учет времени по задачам (ручной) Сотрудник сам отмечает потраченные часы. Основа для биллинга клиентам и оценки трудоёмкости. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка выполнения задач постановщиком Постановщик ставит оценку закрытой задаче. Накапливается объективная картина качества работы, а не ощущения. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Проконтролировать работу после завершения задачи Возврат задачи на доработку, если результат не устроил, - без создания новой. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Эффективность (для KPI) Показатели по сотрудникам и отделам: сколько задач в срок, сколько просрочено. Основа для премий и разбора провалов. 📖 KPI отдела продаж и мотивация → | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Восстановление удалённых задач из корзины Возврат случайно удалённой задачи вместе с перепиской и вложениями. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с CRM Задачи привязываются к сделке или клиенту. В карточке видно, что уже сделано по этому клиенту, а что в работе. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Календарем Задачи со сроками попадают в календарь - загрузка недели видна целиком. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Почтой (создать задачу по e-mail) Задача создаётся письмом на специальный адрес - удобно, когда постановщик не работает в портале. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Проектный менеджмент Задачи объединяются в проекты со своим составом участников, файлами, чатом и сроком. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Открытые и закрытые проекты Открытый проект видит вся компания, закрытый - только участники. Так разделяют внутренние инициативы и работу под NDA. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Проектахскоро ИИ помогает описать проект, разложить его на задачи и подготовить сводку статуса. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Внешние участники в Проектах Подрядчик или клиент работает в проекте, видя только его, - без доступа к остальной компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чаты проекта Обсуждение проекта отдельно от общих каналов, вся переписка в одном месте. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеозвонки в один клик с участниками Проекта Созвон по проекту с автоматическим составом участников. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задачи проекта Все задачи проекта одним списком - удобно оценить объём и распределить нагрузку. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Потоки проекта Конвейерная обработка однотипных задач внутри проекта. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Файлы проекта Общая папка проекта: доступ выдаётся составом участников. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Календарь проекта События и вехи проекта отдельной сеткой. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Лента проекта Новости и объявления по проекту, не смешанные с общей лентой компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Срок проекта Дата завершения на уровне проекта, а не только отдельных задач. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Руководитель проекта Явно назначенный ответственный за результат целиком. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Режим работы с задачами в проекте: список, канбан, сроки, календарь Те же представления задач, но в границах одного проекта. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диаграмма Ганта Задачи на шкале времени со связями и зависимостями. Видно, что за чем идёт и где сдвиг сроков ломает весь план. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Система фокусировки внимания в проектах Подсветка проектов, где что-то требует вмешательства. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сортировка проектов по активности Живые проекты наверху, замершие внизу. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Просроченные проекты в один клик Фильтр проектов, вышедших за срок. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Проекты с новыми сообщениями Проекты, где появились непрочитанные обсуждения. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Профессиональное управление задачами и проектами Уровень, на котором задачами управляют системно: права доступа, делегирование, планирование по рабочему календарю. | |||||
Учет времени по задачам Автоматический хронометраж работы над задачей, без ручных отметок сотрудника. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Раздел Руковожу Отдельный экран руководителя: задачи подчинённых, просрочки и загрузка команды в одном месте. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Делегирование Передача задачи другому исполнителю с сохранением истории и постановщика. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Планирование сроков с учетом выходных дней и рабочих часов Сроки считаются по рабочему календарю: задача на два дня, поставленная в пятницу, завершится во вторник, а не в воскресенье. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Копирование проектов Тиражирование проекта со структурой задач - для повторяющихся работ вроде типового внедрения или запуска точки. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Пользовательские поля Свои поля в задаче: номер договора, объект, статья затрат - под учёт вашей компании. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Права доступа в Задачах Тонкая настройка, кто видит и меняет задачи. Нужна, когда часть работы не должна быть видна всей компании. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Права доступа в Проектах То же на уровне проектов, с ролями участника, руководителя и наблюдателя. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Автоматизация работы с задачами Задачи, которые создаются и двигаются сами: по расписанию, по шаблону или по правилам маршрутизации. | |||||
Регулярные задачи Повторяющаяся работа создаётся автоматически по графику - еженедельный отчёт, ежемесячная сверка, ежеквартальная инвентаризация. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Шаблоны задач с подзадачами Готовая структура работы разворачивается одним действием. Приём нового сотрудника или запуск рекламной кампании не собираются заново каждый раз. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Обмен шаблонами Передача шаблонов между сотрудниками и отделами, чтобы удачный сценарий не остался у одного человека. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Потоки Конвейер однотипных задач: заявки падают в общую очередь, исполнители разбирают их по мере освобождения. Подходит поддержке, юристам, дизайнерам. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Прогноз времени ожидания Система оценивает, когда до задачи дойдёт очередь, - заказчику можно назвать срок сразу. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Прогноз сроков выполнения задач Оценка даты завершения по текущей загрузке и скорости команды. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Маршрутизация задач Правила, по которым задача уходит нужному исполнителю: по типу, отделу или загрузке. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Эффективность команды Сводные показатели по группе: объём, сроки, качество. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Перенос задач между потоками Задача передаётся из одной очереди в другую, если разбирать её должен другой отдел. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Эффективность потока Насколько результативно очередь справляется с входящим объёмом. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Пропускная способность потока задач Сколько заявок поток обрабатывает за период. Показывает, когда пора расширять команду. | − | − | − | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Потоках ИИ помогает разобрать входящие заявки: сформулировать, классифицировать и направить. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Мобильные потоки iOS и Android Работа с очередью задач с телефона. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Роботы в задачах Автодействия при смене статуса: уведомить, создать следующую задачу, изменить поле. Настраиваются без программиста. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Интеграция с Бизнес-процессами Задачи становятся шагами бизнес-процесса - согласование порождает работу, работа продвигает процесс дальше. | − | − | − | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Задачах и Проектах Встроенный ИИ помогает формулировать, разбирать и объяснять задачи. | |||||
Чат с Агентом BirtixGPT в Задачахскоро Диалог с ИИ прямо в карточке задачи: уточнить формулировку, предложить план, собрать выжимку обсуждения. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI для постановки задачи из Мессенджера Превращение переписки в задачу силами искусственного интеллекта. | |||||
Автоматическая постановка задач из аудио- и видеосообщений с AI ИИ разбирает голосовое сообщение и заводит из него задачу с ответственным и сроком. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание задачи с AI из сообщенияскоро Из текста в чате получается нормально сформулированная задача. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI в карточке задачи Набор ИИ-подсказок внутри задачи: описать, разложить, пояснить, выделить главное. | |||||
Описание задачи ИИ разворачивает короткое поручение в понятное описание с контекстом. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Декомпозировать задачу в чек-лист Крупная задача автоматически разбирается на список конкретных шагов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Пояснить задачу ИИ объясняет исполнителю, что именно требуется, если постановка вышла слишком общей. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Выделить главное по задаче Выжимка из длинного обсуждения: к чему пришли и что делать. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Агент BitrixGPT в Проектахскоро ИИ-помощник на уровне проекта: сводка статуса, риски, что тормозит. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Аналитика и отчеты в Задачах Отчётность по исполнительской дисциплине: кто сколько делает, где срываются сроки. | |||||
Моя нагрузка и эффективность Личный срез сотрудника: сколько задач в работе и как он справляется со сроками. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Управление нагрузкой и эффективностью Распределение работы по команде: видно перегруженных и недозагруженных. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Скорость завершения задач Среднее время от постановки до закрытия. Показывает, где процесс буксует. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Эффективность потока Насколько результативно очередь справляется с входящим объёмом. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Пропускная способность потока задач Сколько заявок поток обрабатывает за период. Показывает, когда пора расширять команду. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Конструктор отчетов Свои отчёты по задачам с нужными полями и группировками, без программиста. | − | − | − | ✓ | ✓ |
BI Конструктор Дашборды по задачам и проектам вместе с данными из других разделов портала. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Гибкие методологии управления командами (Скрам) Инструменты Agile для команд, работающих спринтами: бэклог, планирование, метрики скорости. | |||||
Скрам-команды Постоянные команды со своим бэклогом и спринтами - формат разработки и продуктовых групп. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Число команд Сколько скрам-команд можно вести одновременно. | − | − | − | 10 | 20 |
Планирование спринтов Набор задач на итерацию с оценкой трудоёмкости и обязательством команды. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Ведение бэклога Общая очередь идей и задач с приоритетами, из которой берут работу в спринт. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Управление активным спринтом Доска текущей итерации: что в работе, что готово, что застряло. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Скорость команды Сколько работы команда реально закрывает за спринт. База для честного планирования следующего. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Диаграмма сгорания График остатка работы по дням спринта. Сразу видно, укладывается команда или нет. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Эпики Крупные направления, объединяющие задачи нескольких спринтов. | − | − | − | ✓ | ✓ |
DoD Критерии готовности: при каких условиях задача считается сделанной. Убирает споры про «почти готово». | − | − | − | ✓ | ✓ |
Планирование встреч команды Планирования, ретроспективы и обзоры спринта в календаре команды. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Чаты команды Отдельное пространство для общения скрам-команды. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Коммуникации в задачах и обсуждения Обсуждение внутри задачи - контекст решения остаётся рядом с работой. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Видеозвонки в один клик по задачам с участниками задачи Быстрый созвон по задаче без назначения встречи. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Канбан в Скрам Доска спринта в канбан-виде с настраиваемыми стадиями. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для Задач и Проектов Готовые дополнения от разработчиков: расширенные отчёты, интеграции, отраслевые надстройки. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Поиск с фильтрами по Задачам Поиск по задачам с отбором по ответственному, статусу, сроку и проекту. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Максимальное количество Задач для работы поиска Сколько задач попадает в быстрый поиск. Ограничение чувствуется в компаниях с многолетним архивом. | 1 000 | 100 000 | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Лиды Отдельная стадия для «сырого» обращения до квалификации. Пока непонятно, клиент это или нет, сделку заводить рано - иначе воронка засоряется и конверсия считается неверно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Сделки Основная единица продажи: сумма, стадия, ответственный, история. По сделкам считается воронка и выручка. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Контакты и Компании База клиентов: частные лица и юрлица со связями между собой. Один контакт может относиться к нескольким компаниям. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Коммерческие предложения Формирование КП внутри CRM с товарами, ценами и скидками, связанное со сделкой. Не нужно собирать документ в Word и терять его на почте. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Счета Выставление счетов из сделки с реквизитами, позициями и статусом оплаты. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Конвертация лидов в контакт, компанию, сделку Квалифицированный лид одним действием превращается в клиента и сделку. Данные и переписка переносятся, вводить заново ничего не нужно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Конвертация сделок в Предложение Из сделки собирается коммерческое предложение с уже заполненным составом. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Конвертация сделок в Счет Счёт формируется из сделки без повторного ввода позиций и реквизитов. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Конвертация предложений в сделку и счет Согласованное КП превращается в сделку и счёт, цепочка документов остаётся связанной. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Каталог товаров Номенклатура с ценами, характеристиками и остатками. Используется в сделках, счетах, КП и интернет-магазине. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Товары в каталоге Сколько позиций помещается в каталог. Ключевой лимит для торговых компаний с широкой номенклатурой. | неограниченно∞ | 3 000 | 5 000 | 500 000 | неограниченно∞ |
Товары, опубликованные на лендингах Сколько позиций можно вывести на сайты и лендинги, собранные в портале. | 100 | 1 000 | 3 000 | 5 000 | 5 000 |
Права доступа к каталогу Кто видит закупочные цены и может менять карточки товаров. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Услуги в каталоге Нематериальные позиции с ценой и длительностью - для сервисных компаний, где продаётся время, а не штуки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Воронки продаж Параллельные процессы продаж со своими стадиями: новые клиенты, повторные, тендеры, дилеры. Смешивать их в одной воронке - терять управляемость. | 1 | 5 | 10 | 20 | неограниченно∞ |
Туннели продаж Автоматический переход сделки из одной воронки в другую при достижении стадии. Закрытая продажа сама запускает воронку внедрения или доставки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Пользовательские поля Свои поля в карточках CRM: источник, регион, тип объекта, номер договора. Основа для отраслевой настройки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обязательность поля от стадии Поле становится обязательным на конкретной стадии. Менеджер не двинет сделку дальше, не заполнив причину или сумму. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Видимость полей для разных сотрудников Разные роли видят разные части карточки - например, закупочную цену видит только руководитель. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Контакт-центр Все каналы обращений в одном месте: телефон, почта, мессенджеры, формы, соцсети. Каждое обращение привязывается к клиенту. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Телефония + запись разговора с клиентом Звонки прямо из карточки с записью разговора. Запись остаётся в истории клиента - можно поднять и разобрать спорную ситуацию. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Почта Переписка с клиентом подтягивается в его карточку. Уходит менеджер - история остаётся в компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
CRM-формы Формы заявок для сайта, которые создают лид или сделку сразу с нужными полями. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Telegram, VK и другие Сообщения из мессенджеров и соцсетей попадают в CRM и превращаются в обращения. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
MAX Подключение мессенджера MAX как канала общения с клиентами. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Работа с клиентами Дела по клиенту: звонки, встречи, письма и задачи в едином таймлайне. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
МультиДела Несколько активностей одновременно в одной карточке - звонок, письмо и встреча не мешают друг другу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Задачи с соисполнителями Задача по клиенту с несколькими участниками прямо из сделки. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Видеозвонки, Zoom Видеовстреча с клиентом из карточки, с фиксацией факта в истории. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Обзвоны Список клиентов для последовательного прозвона со сценарием и фиксацией результата. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Комментарии и другие дела Заметки менеджера в истории клиента - контекст, который не влезает в поля. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в CRM Искусственный интеллект внутри карточек: разбор звонков, подсказки менеджеру, заполнение полей. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Настройка CRM с AI ИИ помогает собрать воронку и поля под ваш процесс, не разбираясь в настройках вручную. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расшифровка звонка и автоматическое заполнение полей Разговор превращается в текст, из него достаются договорённости и сами проставляются в карточку. Менеджер не тратит время на конспект. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Заполнение карточки CRM из чата с клиентом с помощью AI Данные клиента вытаскиваются из переписки в мессенджере и раскладываются по полям. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Скрипты продаж и речевая аналитика Проверка, придерживался ли менеджер сценария разговора, и разбор типовых ошибок по записям. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рекомендации для менеджера после звонка ИИ подсказывает следующий шаг: что уточнить, когда перезвонить, какое возражение осталось не снято. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Повторные продажи с AI Система сама находит клиентов, готовых купить снова, и подсказывает момент для контакта. Дешевле, чем искать новых. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Документы CRM Договоры, счета и акты формируются по шаблонам с автоподстановкой данных клиента и сделки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Размер файла шаблона документа Предельный вес шаблона. Тяжёлые бланки с логотипами и печатями нужно оптимизировать. | − | 2 МБ | 2 МБ | 2 МБ | 2 МБ |
Права доступа в Документах CRM Кто может создавать шаблоны и формировать документы по сделкам. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Push CRM Мгновенные уведомления о событиях в CRM на телефон и в браузер. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свободные слоты в CRM Клиент сам выбирает время встречи из свободных окон менеджера. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Настройка своих стадий воронки продаж Стадии под ваш реальный процесс, а не универсальные. От них зависят отчёты и автоматизация. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа на смену стадий воронки продаж Ограничение, кто может двигать сделку по стадиям. Защищает от «закрытия» сделок задним числом. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
История коммуникаций (таймлайн) Полная лента взаимодействий с клиентом: звонки, письма, встречи, смены стадий. Новый менеджер входит в контекст за пять минут. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Корзина CRM Удалённые сделки и контакты не исчезают сразу, а лежат в корзине. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Восстановление из корзины Возврат удалённого элемента CRM вместе со связями и историей. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сколько храним файлы в корзине CRM Срок, в течение которого удалённые данные ещё можно вернуть. | 30 дней | 30 дней | 30 дней | 30 дней | 30 дней |
Регулярные сделки Повторяющиеся продажи создаются автоматически по графику - для абонентского обслуживания и поставок по расписанию. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Регулярные счета Счета выставляются сами с нужной периодичностью. Подписочная модель перестаёт быть ручной работой бухгалтера. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Умные реквизиты (поиск по ИНН и БИК) Реквизиты контрагента подтягиваются по ИНН, банк - по БИК. Экономит время и убирает опечатки в договорах. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автопроверка дубликатов при создании Система предупреждает, если такой клиент уже есть, ещё на этапе ввода. 📖 Дублирование лидов: 5 стратегий борьбы → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мастер контроля дубликатов в CRM Массовый поиск и объединение задвоенных клиентов в существующей базе. Без него база через год становится нечитаемой. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Бронирование ресурсов (CRM для услуг) Запись клиента на ресурс: кабинет, оборудование, специалиста. Для клиник, автосервисов, студий. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Карта в адресе в Контакте и Компании Адрес клиента на карте прямо в карточке - удобно для выездных служб. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Карта в пользовательском поле Географическая привязка в своих полях: объект, точка доставки, участок. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Визит-трекер (аудиозапись встречи) Аудиозапись очной встречи с клиентом. Руководитель слышит, как реально прошли переговоры, а не только отчёт менеджера. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Наблюдатели в карточке сделки Подключение коллег и руководителя к сделке без передачи ответственности. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Чат внутри карточки CRM Обсуждение сделки рядом с ней, а не в общем чате отдела. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Шаблоны для CRM-форм Готовые формы заявок под типовые сценарии - запуск быстрее, чем собирать с нуля. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Журнал доступа сотрудников к данным в CRM Кто и какие клиентские данные просматривал. Основной инструмент против слива базы при увольнении. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
CRM-аналитика Готовые отчёты по продажам: воронка, конверсия, средний чек, работа менеджеров, причины отказов. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Максимальное число Лидов, Сделок, Контактов или Компаний для построения отчетов CRM-аналитики Сколько записей CRM попадает в расчёт отчётов. При большой базе часть истории в аналитику не войдёт. | 1 000 | 100 000 | 100 000 | 100 000 | 200 000 |
Автоматизация продаж Рутина внутри воронки выполняется системой: письма, задачи, уведомления, смена стадий. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Роботы и триггеры Робот делает действие на стадии, триггер реагирует на событие. Связка закрывает большую часть ручной рутины менеджера без программиста. 📖 Роботы и триггеры: 7 автоматизаций воронки → | 5 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Бизнес-процессы Сложные согласования со ступенями, ответственными и условиями: скидка, договор, возврат. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Смарт-процессы Собственные сущности со своими воронками: договоры, рекламации, объекты, доставки. Позволяют вести в CRM то, для чего нет готового раздела. 📖 Смарт-процессы: когда заменяют CRM → | − | − | − | ✓ | ✓ |
Редактирование роботов через конструктор Настройка автодействий в визуальном редакторе, а не в жёстких предустановках. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Умные сценарии Готовые цепочки действий, которые запускаются на нужном шаге воронки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Отладчик роботов в сделках CRM Пошаговый разбор, почему робот сработал или не сработал. Без него автоматизация превращается в чёрный ящик. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
CRM.Оплата и Доставка Приём оплаты по ссылке и оформление доставки прямо из сделки, без сайта. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Складской учёт Приход, отгрузка, перемещение и остатки внутри CRM. Продажа сразу списывает товар со склада. 📖 Учёт остатков и склад: смарт-процесс или 1С → | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Склады Сколько складов и точек хранения можно вести. | − | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Интеграция с CRM Складские документы связаны со сделками: видно, что отгружено по конкретной продаже. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Методы списания (FIFO и По средней) Правило расчёта себестоимости при списании. Влияет на валовую прибыль в отчётах. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Отчет по валовой прибыли и рентабельности Сколько заработали на сделке после себестоимости, а не просто оборот. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа в Складском учёте Кто видит остатки и может проводить складские документы. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для CRM Готовые решения от разработчиков: отраслевые надстройки, интеграции, коннекторы к сервисам. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Поиск с фильтрами по CRM (максимальное количество): Ограничения на объём базы, в которой работает быстрый поиск и фильтры. Чем крупнее компания, тем важнее эти цифры. | |||||
Лидов Сколько лидов охватывает поиск с фильтрами. | − | − | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Сделок Сколько сделок доступно для поиска и отбора по полям. | 1 000 | 100 000 | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Контактов Предел базы контактов для быстрого поиска. | 1 000 | 100 000 | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Компаний Предел базы юрлиц для быстрого поиска. | 1 000 | 100 000 | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Счетов Сколько счетов участвует в поиске и фильтрации. | − | 100 000 | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Предложений Сколько коммерческих предложений доступно поиску. | − | − | 200 000 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Число сделок для поиска и фильтра по полям Контактов и Компаний Лимит на сквозной отбор сделок по характеристикам клиента - например, все сделки компаний из одного региона. | 1 000 | 50 000 | 50 000 | 50 000 | 100 000 |
Число сделок для поиска и фильтра по наблюдателям Лимит на отбор сделок по подключённым наблюдателям. | − | − | 50 000 | 50 000 | 100 000 |
Коннектор к 1С Связка CRM с 1С: номенклатура, счета и оплаты не вводятся дважды. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Открытие документов из 1С Просмотр документов 1С прямо из карточки клиента, без переключения между программами. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Двусторонняя синхронизация счетов и товаров Обмен в обе стороны: изменение в 1С отражается в CRM и наоборот. Без этого одна из систем всегда отстаёт. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Складской учёт в режиме 1С Склад работает по логике 1С, а учёт остаётся в привычной бухгалтеру системе. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Ролевая модель прав в CRM Права по ролям: менеджер видит своих клиентов, руководитель - отдел, директор - всё. Настраивается один раз, а не под каждого сотрудника. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Импорт/экспорт данных и интеграции Перенос базы в CRM и выгрузка из неё - на старте внедрения и при интеграциях. | |||||
Импорт данных из .csv Загрузка клиентов и сделок из таблицы. Обычный первый шаг при переезде с Excel. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Миграция из других CRM Перенос базы из amoCRM и других систем с сохранением связей и истории. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Импорт контактов из vCard, в .csv из Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru, Yahoo! Mail Подтягивание контактов из почтовых сервисов и адресных книг. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт контактов в CSV, Excel, Outlook Выгрузка базы для рассылок, отчётов или переноса. Стоит ограничивать правами - это же и канал утечки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с интернет-магазинами на "1С-Битрикс: Управление сайтом" Заказы с сайта на 1С-Битрикс попадают в CRM автоматически, вместе с составом и покупателем. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Организация расписания и работы с клиентами Запись клиентов на услуги: расписание специалистов, кабинетов и оборудования плюс автоматические напоминания. | |||||
Ведение расписания совместных ресурсов Планирование занятости сотрудников и помещений, когда услуга требует сразу нескольких ресурсов. | |||||
Расписание Сетка занятости по каждому специалисту или ресурсу. Двойная запись на одно время исключена. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Неограниченное количество ресурсов Сколько угодно мастеров, кресел, кабинетов и единиц оборудования в расписании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Добавление услуг в записи К записи привязывается услуга с длительностью и ценой - слот считается автоматически. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Множественная запись Клиент записывается сразу на несколько услуг подряд, система собирает их в один визит. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Общие слоты нескольких ресурсов Свободное время считается по пересечению: врач и кабинет должны быть свободны одновременно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Длительные бронированияскоро Записи на несколько часов или дней - для аренды, курсов и сложных процедур. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Ведение базы клиентов в CRM Каждая запись создаёт клиента в CRM с историей визитов, а не остаётся строкой в журнале. | |||||
Накопление клиентской базы в CRM База постоянных клиентов собирается сама - потом по ней работают повторные продажи и рассылки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматизация работы с клиентами (роботы и триггеры) Автодействия вокруг записи: подтверждение, напоминание, запрос отзыва, приглашение на повторный визит. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Коммуникация с клиентами Уведомления и звонки вокруг визита без участия администратора. | |||||
Автоматические уведомления клиентам Подтверждение и напоминание о визите в SMS или мессенджере. Прямо снижает долю неявок. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-звонки Голосовой робот обзванивает записавшихся, подтверждает визит и фиксирует ответ. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Статусы записи для менеджера Пришёл, не пришёл, перенёс, отменил - для дисциплины расписания и разбора неявок. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Каналы продаж для бизнеса Точки, через которые клиент записывается сам: форма, сайт, карты, мессенджеры. | |||||
Форма онлайн-записи Страница записи, где клиент сам выбирает услугу, специалиста и время. Работает круглосуточно. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Формы онлайн-записи с оплатой Оплата вперёд прямо в форме записи - отсекает несерьёзные брони. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Бронирование после оплатыскоро Слот занимается только после поступления денег. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Онлайн-запись в Яндекс Картах Кнопка записи в карточке организации на Картах - клиент записывается, не заходя на сайт. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Профессиональные возможности для управления записями Инструменты для загруженного расписания: очередь ожидания, овербукинг, гибкие уведомления. | |||||
Лист ожидания Клиент встаёт в очередь на занятое время и получает приглашение, если слот освободился. Отмены перестают быть потерянной выручкой. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Овербукинг Управляемая перезапись сверх расписания с расчётом на неявки. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Записи в календаре сотрудника Визиты клиентов видны в личном календаре специалиста вместе с остальными делами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Расширенные настройки отправки уведомлений Свои тексты, каналы и время отправки напоминаний под разные услуги. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Управление базой клиентов в CRM Работа с накопленной базой записавшихся: сегменты, повторные визиты, рассылки. | |||||
Запись клиента из CRM Администратор записывает клиента прямо из его карточки, с историей прошлых визитов перед глазами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Повторные продажи с AI Система подсказывает, кого пора пригласить на повторную процедуру и когда. | − | − | − | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Почта Рабочие ящики подключаются к порталу, переписка привязывается к клиентам в CRM. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Писем из CRM (в месяц) Лимит исходящих писем клиентам. Упирается в него тот, кто ведёт активную переписку и рассылки. | − | 10 000 | 50 000 | 100 000 | 250 000 |
Число подключаемых ящиков (на 1 человека) Сколько адресов ведёт один сотрудник: личный, общий отдела, адрес для претензий. | − | 1 | 5 | 10 | 10 |
Объем почты, которую забираем при подключении и храним Глубина истории писем при подключении ящика. От неё зависит, увидите ли вы переписку по старым клиентам. | − | 7 дней | 30 дней | 90 дней | 90 дней |
Телефония Встроенная телефония: звонки из карточки, запись разговоров, распределение по сотрудникам. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
CRM-формы Формы заявок с сайта, создающие лид или сделку с нужными полями. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Убрать подпись "заряжено…" в онлайн-чате и в CRM-формах Отключение упоминания Битрикс24 в чате и формах - виджет выглядит как ваш собственный. 📖 Виды электронной подписи: ПЭП, УНЭП, УКЭП → | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обратный звонок с сайта Посетитель оставляет номер, система соединяет его с менеджером за секунды. Заметно повышает конверсию сайта. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Онлайн-чат Чат на сайте, обращения из которого попадают в общую очередь операторов и в CRM. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Виджет на сайт Кнопка на сайте, объединяющая чат, обратный звонок, форму и мессенджеры. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Открытые линии Каналы общения с клиентами: сайт, мессенджеры, соцсети. Обращения распределяются по операторам по очереди. | 1 | 2 | 10 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
WhatsApp Переписка с клиентами в WhatsApp внутри CRM, с историей в карточке. 📖 Интеграция с WhatsApp и Telegram → | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Telegram Обращения из Telegram приходят операторам и превращаются в лиды. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
VK Сообщения из сообщества ВКонтакте попадают в общую очередь. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
MAX Подключение мессенджера MAX как канала обращений. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Виртуальный WhatsApp Работа в WhatsApp без официального бизнес-аккаунта - быстрый старт для небольшой компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Пригласить в чат в Telegram Перевод клиента в удобный ему мессенджер прямо из диалога. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-ответы клиентам в Открытых линиях ИИ отвечает на типовые вопросы и подключает оператора, когда вопрос нестандартный. Снимает нагрузку первой линии. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Очередь и правила обработки обращений Кому и в каком порядке уходит обращение: равномерно, по очереди или всем сразу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка качества диалога с клиентом Клиент оценивает работу оператора после диалога. Накапливается статистика по людям и каналам. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Аналитические отчеты по звонкам Количество, длительность, пропущенные, нагрузка по часам. Показывает, хватает ли людей на линии. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Аналитические отчеты по обращениям Отчётность по чатам и мессенджерам: объём, скорость ответа, качество. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
SIP-телефония Подключение своего оператора связи по SIP - номер и тарифы остаются вашими. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с CRM Любое обращение автоматически связывается с клиентом и сделкой. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для Контакт-центра Дополнительные каналы и коннекторы от сторонних разработчиков. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Настройка Открытых линий Тонкая настройка работы с обращениями: расписание, маршруты, автоответы, права. | |||||
Настройка времени работы Открытой линии Часы работы линии и поведение в нерабочее время, чтобы клиент не ждал ответа впустую. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запрос имени и контактов клиента Автоматический сбор контактов в начале диалога - обращение сразу становится лидом. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Предупреждение о сборе персональных данных Уведомление о согласии на обработку данных прямо в чате. Требование 152-ФЗ. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Одновременное сообщение всем Массовая отправка сообщения по активным диалогам - для аварий и срочных объявлений. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка диалога руководителем Руководитель просматривает переписку и оценивает работу оператора. Основа для обучения. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Быстрые ответы Заготовки на частые вопросы - оператор отвечает в один клик и не переписывает одно и то же. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Подключение других сотрудников в чат Привлечение специалиста в диалог, когда вопрос выходит за компетенцию оператора. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Переадресация между Открытыми линиями Передача обращения в другой отдел без потери истории. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоответы клиенту Автоматическое приветствие и сообщение о задержке ответа. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Выгрузка статистики ОЛ в Excel Экспорт показателей по обращениям для собственных расчётов и премий. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Права доступа в Открытых линиях Кто видит чужие диалоги, статистику и настройки линий. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Настройка Телефонии Настройка приёма и распределения звонков: очереди, номера, голосовое меню, рабочее время. | |||||
Аренда виртуального номера телефона: городского, мобильного, федерального 8 800 (платно) Номер арендуется прямо в портале, включая 8 800. Оплачивается отдельно от тарифа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение своей АТС через SIP-коннектор Существующая офисная АТС связывается с CRM - менять телефонию не нужно. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Неограниченное число входящих линий Одновременных входящих звонков может быть сколько угодно, клиенты не слышат «занято». | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Маршрутизация звонков между сотрудниками Правила, кому идёт звонок: ответственному за клиента, свободному оператору или по очереди. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Перенаправление во время вызова Перевод разговора на коллегу без сброса. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение телефонного аппарата Работа с обычной трубкой вместо гарнитуры при сохранении записи и связи с CRM. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Внутренние номера для сотрудников Короткие номера для звонков внутри компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Настройка по рабочему времени Разное поведение линии в рабочие и нерабочие часы, включая автоответчик. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика Записанные приветствия и сообщения - первое впечатление клиента о компании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди Вызов уходит всем сразу, отвечает тот, кто быстрее. Сокращает время ожидания. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Перенаправление неотвеченного вызова Куда уходит звонок, если никто не взял: на другого сотрудника, мобильный или автоответчик. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Разрешать перехватывать звонки в этой группе Коллега может подхватить звонок, звонящий у соседа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Определение источника звонка по номеру телефона (для CRM) По номеру определяется рекламный канал, из которого пришёл клиент. Основа для расчёта окупаемости рекламы. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт в Excel детализации звонков Выгрузка журнала звонков для сверки со счётом оператора и своих расчётов. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Перехват звонка с телефонного аппарата Перехват вызова с обычного аппарата, а не только из браузера. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обзвон Последовательный прозвон списка клиентов со сценарием и фиксацией результата. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка качества разговора клиентом Клиент оценивает разговор после звонка нажатием кнопки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
IVR (голосовое меню) Меню «нажмите 1 для отдела продаж». Многоуровневое нужно компаниям с разветвлённой структурой. | − | 2 уровня | 2 уровня | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Запись разговоров (в месяц) Сколько разговоров записывается. Записи занимают место на диске - это стоит учитывать при выборе тарифа. | − | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Группы очереди Сколько групп операторов можно создать под разные направления. | − | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Сотрудники в очереди Сколько сотрудников может одновременно принимать звонки в одной группе. | − | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Распознавание голоса в текст (платно) Расшифровка записи разговора в текст. Оплачивается отдельно, зато звонки становятся доступны поиску. | − | платно | платно | платно | платно |
Права доступа в Телефонии Кто слушает записи разговоров и видит детализацию. Записи содержат персональные данные - доступ стоит ограничивать. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Скорость прослушивания записи разговора Ускоренное воспроизведение записи - руководитель разбирает больше звонков за то же время. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Чат с Агентом BitrixGPT Встроенный ИИ-помощник, который живёт внутри портала и работает с вашими данными, а не с абстрактным интернетом. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Диалог с Агентом BitrixGPT Обычный разговор с ассистентом: спросить, уточнить, попросить переписать текст. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Управление Битрикс24 через чат с Агентом BitrixGPT Команды порталу словами: создать задачу, найти сделку, собрать отчёт. Не нужно помнить, где что лежит в интерфейсе. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Поиск в интернете Ассистент подтягивает внешние данные, когда ответа нет внутри портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Работа с файлами и изображениями Разбор загруженного документа или картинки: пересказать, вытащить данные, ответить по содержимому. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Библиотека промтов Готовые запросы под рабочие задачи - сотруднику не нужно учиться формулировать команды ИИ. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Роли BitrixGPT Ассистент настраивается под функцию: продавец, кадровик, аналитик. Ответы получаются в нужном контексте. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Готовые роли Преднастроенные роли под типовые задачи компании. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свои роли Собственная роль с инструкциями и тоном общения под ваши регламенты. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT Follow-up Автоматический разбор встреч: итоги, договорённости, рекомендации. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Итоги встречи Краткая выжимка решений сразу после звонка, без ручного протокола. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Анализ встречи и рекомендации Что осталось непроговорённым и какие шаги логично сделать дальше. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оценка эффективности встречи Была ли встреча результативной или превратилась в разговор без решений. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Вовлечённость сотрудников Кто участвовал в обсуждении, а кто просидел молча. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Резюме и расшифровка встречи Полный текст разговора плюс резюме - удобно искать, кто что обещал. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Задачах Помощь с формулировкой, декомпозицией и пояснением задач. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Проектахскоро Сводка статуса проекта, риски и узкие места без ручного сбора информации. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Потоках Разбор входящих заявок: классификация, формулировка, маршрут. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Почте Черновики ответов, сжатие длинных цепочек, смена тона письма. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Дискескоро Пересказ документа и ответы по его содержимому без чтения целиком. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Ленте Помощь с текстом объявления прямо в окне публикации. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в CRM ИИ внутри карточек клиентов: разбор звонков, заполнение полей, подсказки по следующему шагу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Настройка CRM с AI Сборка воронки и полей под ваш процесс с помощью ассистента. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расшифровка звонка и автоматическое заполнение полей Разговор превращается в текст, договорённости сами попадают в карточку. Менеджер не тратит время на конспект после звонка. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Заполнение карточки CRM из чата с клиентом с помощью AI Данные клиента вытаскиваются из переписки и раскладываются по полям. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Скрипты продаж и Речевая аналитика Проверка соблюдения сценария разговора и разбор типовых ошибок по записям звонков. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рекомендации для менеджера посте звонка с клиентом Подсказка следующего шага: что уточнить, когда перезвонить, какое возражение осталось. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Повторные продажи с AI Поиск клиентов, готовых купить снова, и подсказка момента для контакта. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Открытых линияхскоро ИИ в чатах с клиентами: подсказки оператору и автоматические ответы. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-ответы клиентам в Открытых линиях Типовые вопросы закрываются без оператора, сложные передаются человеку. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Онлайн-записискоро ИИ помогает подтверждать записи и общаться с клиентами вокруг визита. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-звонки Голосовой робот звонит клиенту, подтверждает запись и фиксирует ответ в системе. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Чекинескоро Помощь с планами и итогами рабочего дня. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мой день: планы и итоги дня от BitrixGPT План и отчёт дня собираются из активности сотрудника автоматически. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рабочие отчёты от BitrixGPT Черновик отчёта формируется по выполненным задачам - остаётся проверить. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Сайтах Генерация текстов и картинок при сборке сайта и лендинга. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Создание сайта с AI Страница собирается по текстовому описанию - быстрый старт вместо чистого листа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Генерация изображений и текста Иллюстрации и тексты создаются на месте, без стоков и копирайтера. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в Каталоге товаров Автоматические описания и характеристики карточек товаров. Экономит недели работы при широкой номенклатуре. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в BI Конструкторескоро Отчёт собирается по запросу словами, без ручной настройки полей и связей. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Неограниченное число запросов на все BitrixGPT-сценарии по единой подписке на BitrixGPT + Маркетплейс Единая подписка снимает ограничение на количество обращений к ИИ - можно не считать запросы и не бояться, что помощник кончится в середине месяца. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI-агентыскоро Не подсказчик, а исполнитель: агент сам выполняет цепочку шагов по правилам. Следующий уровень после роботов и бизнес-процессов. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Системные AI-агенты Битрикс24 Готовые агенты вендора под типовые сценарии - работают сразу, без настройки. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Конструктор Бизнес-процессов и AI-агентов Визуальная сборка процессов, где часть шагов выполняет искусственный интеллект. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Модифицирование AI-агентов Донастройка готового агента под свои регламенты вместо создания с нуля. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Создание своих AI-агентов Собственные агенты под уникальные процессы компании. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Внешний AI-агент Hermes Agent Подключение внешнего ИИ-агента к порталу для сценариев, выходящих за рамки встроенных возможностей. | − | ✓ | ✓ | подробнее | подробнее |
Битрикс24 МСР Протокол, по которому портал обменивается данными с внешними ИИ-системами в обе стороны. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
МСР Hub для подключения внешних сервисов к Битрикс24 Точка подключения сторонних сервисов и моделей к порталу. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
МСР-сервер для подключения Битрикс24 к внешним AI-системам Обратное направление: внешняя ИИ-система получает доступ к данным портала по правилам, которые вы задали. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Вайбкод-платформа для создания приложений Собственные приложения внутри портала описанием на обычном языке, без классической разработки. Дешевле доработок там, где нужен небольшой инструмент под свой процесс. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
Бот-платформа Создание чат-ботов для сотрудников и клиентов: приём заявок, ответы на вопросы, запуск процессов. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
Внешний AI-агент Hermes Agent Подключение внешнего ИИ-агента к порталу для нестандартных сценариев автоматизации. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
КоВорк/Кодновинка ИИ-сотрудник на рабочем месте: разбирает задачи и переписку, готовит сводки и отчёты, собирает небольшие приложения под процесс. Работает под вашим логином и видит ровно то, что видите вы. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Число документов Сколько документов можно подписать электронно. Ограничения нет ни на одном тарифе. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Цифровой сертификат Электронная подпись, подтверждающая, кто и когда подписал документ. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Проверка целостности Проверка, что после подписания документ не меняли. Без неё подпись ничего не доказывает. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Шаблоны Готовые бланки договоров и актов с автоподстановкой данных клиента. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Реестр документов Журнал всех подписанных документов со статусами и сроками. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Права доступа Кто отправляет документы на подпись и видит подписанное. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с CRM Подписание запускается из сделки, статус возвращается в карточку. Менеджер видит, подписал клиент договор или нет, не выходя из CRM. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Автоматизация Отправка на подпись роботом на нужной стадии сделки, напоминания и переход дальше по факту подписания. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Идентификаторы сторон Как подтверждается личность подписанта - от этого зависит юридическая сила подписи. | |||||
E-mail Идентификация по электронной почте - самый простой вариант для внутренних и типовых документов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
SMS Подтверждение кодом из SMS - более надёжный способ для договоров с клиентами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
WhatsApp Подтверждение через мессенджер, если клиенту так удобнее. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Уведомления сторон Автоматические напоминания подписанту о документе, ждущем подписи. | |||||
E-mail Идентификация по электронной почте - самый простой вариант для внутренних и типовых документов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
SMS Подтверждение кодом из SMS - более надёжный способ для договоров с клиентами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
WhatsApp Подтверждение через мессенджер, если клиенту так удобнее. | − | − | − | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
ПЭП для сотрудников Простая электронная подпись для кадровых документов. Заявления, приказы и ознакомления перестают быть бумагой. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Госключом Подписание через государственное приложение Госключ - юридически значимо и бесплатно для сотрудника. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Госключ для генерального директора Подпись руководителя через Госключ для документов, где нужна его виза. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Рабочее место кадровиков Отдельный интерфейс для кадровой службы: отправка, контроль сроков, статусы по всем сотрудникам. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Отправка и подписание документов Кадровый документ уходит сотруднику и возвращается подписанным, без распечатки и курьера. Особенно ценно для распределённых команд. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Отправка заявлений на подпись сотрудником Обратный поток: сотрудник сам подаёт заявление на отпуск или справку электронно. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Онлайн-редактор документов Правка кадрового документа прямо в системе перед отправкой на подпись. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Число сотрудников в документе Сколько человек можно включить в один документ - актуально для массовых ознакомлений с приказами. | − | − | ✓ | 10 000 | 10 000 |
Срок подписания документов Дедлайн на подпись с автоматическими напоминаниями. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Шаблоны документов и комплектов документов Готовые бланки и наборы документов - например, полный пакет для приёма нового сотрудника одним действием. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Маршруты согласования Последовательность виз: руководитель, кадры, бухгалтерия. Документ идёт сам, без напоминаний в чате. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Отправка комплекта документов сотрудникам Массовая рассылка пакета документов всей компании или отделу. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Аннулирование подписанного документаскоро Отмена документа с фиксацией факта - вместо физического уничтожения бумаги. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Штампы на печатной версии подписанного документа Отметка о подписи на распечатке, чтобы бумажная копия оставалась проверяемой. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Базовая автоматизация (роботы и триггеры) Автоматическая отправка документов по событию: приняли сотрудника - ушёл пакет на подпись. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Роботы и триггеры КЭДО в Цифровых рабочих местах и дизайнере Бизнес-процессов Кадровое подписание встраивается в общие бизнес-процессы компании, а не живёт отдельным контуром. 📖 КЭДО: первые шаги внедрения за 30 дней → | − | − | − | ✓ | ✓ |
Интеграция с 1С Обмен кадровыми данными с 1С:ЗУП - сотрудники и документы не заводятся дважды. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Расчётные листки и остатки отпусков из 1С Сотрудник смотрит расчётный листок и остаток отпуска сам, не отвлекая бухгалтерию. 📖 График отпусков через смарт-процессы → | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение своих провайдеров подписания Использование уже закупленной вами системы электронной подписи. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Простой визуальный конструктор сайтов Сборка сайта перетаскиванием блоков, без вёрстки и подрядчика. Лендинг под акцию запускается за вечер. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Адаптивный сайт для мобильного/планшета/компьютера Страница подстраивается под экран автоматически - отдельную мобильную версию делать не нужно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
400+ готовых шаблонов сайтов Готовые макеты под отрасли и задачи: услуги, магазин, мероприятие, вакансия. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
500+ блоков для создания индивидуального сайта Конструктор из готовых секций: обложка, прайс, отзывы, форма, карта. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Суперблок для професcиональных дизайнеров Блок с тонкой настройкой вёрстки для тех, кому мало стандартных секций. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Конструктор CRM-формы Форма заявки с нужными полями, которая сразу создаёт лид или сделку в CRM. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Редактор изображений Обрезка и правка картинок прямо в конструкторе, без Photoshop. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Динамические блоки (Новостная лента) Раздел, который сам подтягивает новости или товары из портала - контент обновляется без правки страницы. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для Сайтов Дополнительные блоки и интеграции от сторонних разработчиков. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Число опубликованных сайтов Сколько сайтов и лендингов можно держать опубликованными одновременно. | 1 | 10 | 10 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Сайты для продаж в CRM Лендинги под товары и услуги, заявки с которых сразу попадают в воронку. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сайты для отдела Маркетинга Страницы под акции, мероприятия и рекламные кампании со своей аналитикой. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Сайты для HR отдела Страницы вакансий и карьерный раздел с откликами в портал. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Число страниц на сайте Ограничения на количество страниц нет. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Копирование страниц внутри сайта Тиражирование готовой страницы под новую акцию или товар. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Место для размещения сайтов Сайты занимают то же хранилище, что и остальные файлы портала. Тяжёлые изображения съедают общий диск. | 5 ГБ | 24 ГБ | 100 ГБ | 1 024 ГБ | 3 ТБ |
Бесплатный хостинг сайтов Размещение включено в тариф - отдельный хостинг оплачивать не нужно. | неограниченно∞ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Адрес сайта в домене bitrix24site.ru Бесплатный технический адрес, чтобы запуститься сразу, не покупая домен. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свой домен Привязка собственного домена - для нормального продвижения и доверия клиентов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Виджет на сайт Кнопка связи на сайте: чат, обратный звонок, мессенджеры в одном элементе. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
CRM-формы Формы заявок, связанные с воронкой продаж. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обратный звонок Посетитель оставляет номер и получает звонок за секунды. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Онлайн-чат Чат на сайте с ответами операторов из общей очереди. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Мессенджеры и соцсети Кнопки перехода в WhatsApp, Telegram и соцсети с сохранением диалога в CRM. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Занести всё в CRM Любое обращение с сайта становится записью в CRM, а не письмом на общую почту. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматический трекинг пути клиента в CRM Система запоминает, с какой страницы и рекламы пришёл клиент. Без этого посчитать окупаемость рекламы невозможно. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics Внешние счётчики подключаются кодом - привычная веб-аналитика продолжает работать. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Яндекс Карты / Google Карты Карта проезда на странице контактов. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Согласие на cookies Баннер согласия на обработку данных - требование законодательства. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свой HTML и JS Вставка собственного кода: пиксели, виджеты, нестандартные элементы. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Импорт сайтов Перенос готовых страниц из другого портала или из шаблона. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт сайтов Выгрузка сайта для переноса или резервной копии. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Генерация сайта с BitrixGPT Страница собирается по текстовому описанию - структура и тексты создаются сразу. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Генерация текстов и изображений с BitrixGPT Тексты и картинки для страницы создаёт ИИ, без копирайтера и стоков. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расширенные права доступа Кто может править и публиковать сайты - чтобы менеджер не изменил главную страницу. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Убрать подпись "Заряжено Битрикс24" Снятие упоминания платформы с сайта - страница выглядит полностью вашей. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Платежный терминал Приём оплаты от клиента по ссылке или QR-коду прямо из сделки, без кассового аппарата и сайта. Деньги приходят на ваш счёт, оплата фиксируется в CRM. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Классический Интернет-магазин Полноценный магазин с каталогом, корзиной и оплатой, встроенный в портал. Заказы сразу становятся сделками. | 1 | 1 | 5 | 10 | неограниченно∞ |
Маркетплейс приложений для Интернет-магазинов Готовые дополнения: службы доставки, платёжные системы, маркетплейсы. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Заказы Сколько заказов можно обработать. На платных тарифах ограничения нет. | 100 | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Мобильный интернет-магазин за 2 минуты Витрина для продаж через мессенджеры и соцсети - запускается без сайта и разработчика. | 100 заказов | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Каталог товаров с вариациями (SKU) Товары с размерами, цветами и комплектациями. Ключевой лимит для магазинов с широкой номенклатурой. | неограниченно∞ | 3 000 | 5 000 | 500 000 | неограниченно∞ |
Товары, опубликованные на лендингах Сколько позиций можно вывести на страницы и лендинги. | 100 | 1 000 | 3 000 | 5 000 | 5 000 |
Сценарии оформления заказа Разные пути покупки: самостоятельно на сайте или с помощью менеджера. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Самообслуживание с оплатой Клиент сам собирает корзину и платит, без участия сотрудника. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Персональное обслуживание по номеру телефона Менеджер оформляет заказ за клиента и отправляет ссылку на оплату. Продажа по телефону не требует сайта. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
WhatsApp и СМС уведомление клиента о заказе Статус заказа приходит клиенту в мессенджер или SMS - меньше звонков «а где мой заказ». | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
WhatsApp коммуникации с клиентом о заказе Переписка по заказу в WhatsApp с сохранением истории в CRM. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обработка заказов в сделках CRM Заказ ведётся как сделка со стадиями - видно, где он застрял. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Клиент и заказ сразу в CRM Покупатель попадает в базу автоматически, дальше с ним работают повторные продажи. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запись телефонных звонков клиенту Разговоры по заказу пишутся и хранятся в карточке - удобно при спорах. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Вся история коммуникаций с клиентом Заказы, звонки, переписка и оплаты в одной ленте. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доставка ЯндексGo и другие Подключение служб доставки с расчётом стоимости и вызовом курьера из заказа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматизация обработки заказа роботами CRM Робот меняет статусы, шлёт уведомления и ставит задачи склада - без ручного ведения каждого заказа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оплата через WhatsApp и СМС Ссылка на оплату уходит клиенту в мессенджер, оплата подтягивается в заказ. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Платежные системы Подключение эквайринга и платёжных сервисов для приёма онлайн-оплат. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Коннектор к 1С Обмен товарами, ценами и заказами с 1С. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чеки и интеграция с кассовым оборудованием Фискальные чеки по 54-ФЗ формируются автоматически при оплате. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Права доступа Кто видит заказы и меняет цены в магазине. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Купоны Промокоды на скидку для акций и рассылок. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Накопительные скидки Скидка растёт с суммой покупок клиента - простая программа лояльности без отдельного сервиса. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Роботы в магазине Автодействия по заказу: напомнить о брошенной корзине, запросить отзыв, предложить сопутствующий товар. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Фиксированная цена доставки Единая стоимость доставки без расчёта по весу и адресу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматический расчет цены доставки Стоимость считается по тарифам службы, весу и адресу получателя. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Склады Остатки по складам с резервированием под заказ. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с 1С Полноценный обмен с 1С: номенклатура, цены, остатки, заказы и оплаты. | − | − | − | ✓ | ✓ |
ФЗ 152 (персданные) Инструменты для соблюдения закона о персональных данных: согласия, хранение, удаление по запросу. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Поддержка облачной кассы (АТОЛ, Orange DATA, Бизнес.ру) Работа с облачными кассами - фискализация без покупки собственного аппарата. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Импорт магазинов (без каталога) Перенос настроек магазина между порталами. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Экспорт магазинов (без каталога) Выгрузка структуры магазина для копирования или бэкапа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Оборот Ограничений на сумму продаж через магазин нет. | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Комиссия В отличие от маркетплейсов, платформа не удерживает процент с оборота магазина - вся выручка остаётся у вас. | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Сегментирование клиентов CRM Разбивка базы на группы по любым признакам: сумма покупок, город, давность обращения, тип услуги. Основа для адресных рассылок вместо ковровых. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Импорт своих сегментов Загрузка готового списка клиентов из файла для разовой кампании. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Генератор продаж по сегментам Массовая работа с сегментом: создать сделки, поставить задачи менеджерам, запустить обзвон по всей группе разом. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Рассылки по сегментам Отправка сообщений выбранной группе клиентов по любому каналу - от почты до мессенджеров. | |||||
Email Массовые письма по базе прямо из CRM, с учётом истории покупок клиента. Лимит писем в месяц зависит от тарифа. | − | − | 50 000 | 100 000 | 250 000 |
SMS SMS-рассылка по сегменту через подключённого оператора. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Телефонный обзвон Автоматический обзвон сегмента с записанным сообщением или сценарием для менеджеров. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Телеграм Рассылка в Telegram по клиентам, которые с вами там уже общались. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
WhatsApp Сообщения клиентам в WhatsApp - канал с самой высокой открываемостью. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Viber Рассылка через Viber как дополнительный канал охвата. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Чат (сообщения в каналы Открытых линий) Отправка сообщения в те каналы, откуда клиент к вам обращался. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Голосовые сообщения Голосовое сообщение вместо звонка оператора - дешевле обзвона при том же охвате. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Интеграция с Яндекс.Толока Привлечение исполнителей Толоки для задач вроде обзвона и проверки данных. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Рекламные аудитории из сегментов СRM Сегмент CRM выгружается в рекламный кабинет. Рекламу видят конкретные ваши клиенты, а не абстрактная аудитория. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Яндекс Директ Передача сегментов в Яндекс Директ для таргетинга и исключений. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Google AdWords Выгрузка аудиторий в Google Ads. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Вконтакте Загрузка сегментов в рекламный кабинет ВКонтакте. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Поиск новых клиентов, похожих на ваших покупателей Look-alike: рекламная система ищет людей, похожих на ваших покупателей. Самый дешёвый способ расширить охват без потери качества лидов. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Look a Like Вконтакте Похожие аудитории на базе ваших клиентов внутри ВКонтакте. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Роботы CRM для рекламы Автоматическое добавление и исключение клиента из рекламных аудиторий по стадии сделки. Купившим перестаёт показываться реклама - бюджет не тратится впустую. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Конструктор писем для рассылок Сборка письма из блоков без вёрстки и HTML. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Сервис отписки от e-mail рассылок Законная отписка одной кнопкой. Без неё письма быстро уезжают в спам, а компания нарушает требования к рассылкам. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Готовые шаблоны рассылок Оформленные заготовки под акции, новости и реактивацию клиентов. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для CRM-маркетинга Дополнительные каналы и сервисы рассылок от сторонних разработчиков. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Права доступа в CRM-маркетинге Кто может запускать рассылки и выгружать сегменты. Ограничение важно - через выгрузку сегментов уходит клиентская база. | − | − | − | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Автоматический трекинг поведения клиента Система запоминает, откуда пришёл посетитель и что делал до обращения. Это связь между рекламой и деньгами. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Виджет сквозной аналитики для ваших сайтов Код на сайт, который передаёт данные о трафике в CRM. 📖 Сквозная аналитика: от клика до ROI → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Путь клиента от первого контакта до сделки в CRM Полная цепочка: объявление - визит - заявка - сделка - оплата. Видно, какой канал приносит выручку, а какой только заявки. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свои источники трафика Добавление собственных каналов: офлайн-реклама, партнёры, рекомендации. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Аналитические отчеты Готовые отчёты по каналам, кампаниям и окупаемости. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Окупаемость рекламы Сколько денег принёс каждый рубль рекламы. Главный отчёт, ради которого сквозную аналитику и внедряют. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Влияние трафика на продажи Связь между объёмом трафика и реальными сделками, а не только заявками. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Анализ рекламных кампаний с точностью до слова (для Google Ads) Видно, какое конкретное ключевое слово привело к сделке. Позволяет отключать дорогие запросы без продаж. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Коллтрекинг Подмена номера на сайте определяет, из какой рекламы пришёл звонок. Без коллтрекинга звонки остаются слепой зоной. 📖 UTM-метки и трекинг источников заявок → | − | − | − | ✓ | ✓ |
Трекинг офлайн рекламы Отдельные номера и промокоды для наружной рекламы, радио и печати - офлайн тоже становится измеримым. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Число элементов CRM для работы Сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании) Сколько записей CRM участвует в расчёте. При большой базе часть истории в отчёт не попадёт. | 1 000 | 100 000 | 100 000 | 100 000 | 200 000 |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Бизнес-процессы Регламенты, которые исполняет система: заявка идёт по маршруту согласований сама, с контролем сроков и историей. Заменяют переписку и бумажные визы. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Оплата счетов Готовый процесс согласования счёта: инициатор, руководитель, бухгалтерия, оплата. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Отпуска Заявление на отпуск проходит согласование и попадает в график отсутствий автоматически. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Командировки Оформление командировки с согласованием бюджета и отчётными документами. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Исходящие документы Регистрация и согласование исходящей корреспонденции. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Деньги под отчет Выдача подотчётных средств с согласованием и последующим авансовым отчётом. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Произвольные процессы компании Свои регламенты под ваши правила - от согласования скидки до допуска на объект. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Дизайнер Бизнес-процессов Визуальный редактор: процесс собирается блоками на схеме, без программирования. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Процессы в Ленте новостей Запуск согласований прямо из ленты - привычный вход для сотрудников. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Утверждение процессов с мобильного Согласование с телефона. Руководитель в разъездах перестаёт быть узким местом. | − | − | − | ✓ | ✓ |
В течение какого времени записывать события в журнале бизнес-процессов для тестирования Глубина технического журнала для отладки. Помогает понять, почему процесс пошёл не туда. | − | − | − | 7 дней | 7 дней |
AI-агентыскоро Искусственный интеллект как исполнитель шагов процесса, а не только подсказчик. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Системные AI-агенты Битрикс24 Готовые агенты вендора под типовые сценарии. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Конструктор бизнес-процессов и AI-агентов Сборка процессов, где часть шагов выполняет ИИ. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Цифровые рабочие места Настроенное пространство под роль: у снабженца свои процессы и данные, у кадровика свои. Сотрудник видит только нужное. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Число цифровых рабочих мест Сколько таких рабочих пространств можно создать. | − | − | − | 20 | 150 |
Смарт-процессы Собственные сущности с воронками под любой объект учёта: договоры, объекты, рекламации, ремонты. Позволяют вести в Битрикс24 то, для чего нет готового раздела. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Число смарт-процессов Сколько своих сущностей можно создать. Крупные внедрения упираются в этот лимит. | − | − | − | 150 | 1 000 |
Витрина цифровых рабочих мест Каталог готовых рабочих пространств, из которого подразделения берут нужное. | − | − | − | − | ✓ |
Автоматизация рабочих мест Роботы и правила внутри цифрового рабочего места. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Создание произвольных процессов Свои сущности и маршруты под нестандартные задачи бизнеса. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Стадии движения процесса (воронки) Этапы, по которым движется объект: заявка, проверка, работа, приёмка. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Туннели перехода между процессами Автоматический переход объекта из одного процесса в другой при достижении стадии. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Пользовательские свойства процесса Свои поля в карточке процесса под ваш учёт. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Карточка процесса Единый экран объекта: поля, участники, документы, история. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Таймлайн событий Хронология всего, что происходило с объектом. Разбор спорной ситуации занимает минуты. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Генератор Документов из процесса Договоры и акты формируются по шаблону с подстановкой данных объекта. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Связь с другими Процессами и CRM Связи между объектами: рекламация тянется к сделке, ремонт к оборудованию. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Роботы и триггеры автоматизации Автодействия на стадиях и реакции на события внутри процесса. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Распределение прав доступа Кто видит и меняет объекты процесса на каждой стадии. 📖 Распределение лидов: 4 рабочих логики → | − | − | − | ✓ | ✓ |
Роботы и триггеры Базовая автоматизация без программиста: уведомить, создать задачу, сменить стадию, отправить письмо. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматизация продаж СRM Роботы внутри воронки продаж. На бесплатном тарифе их количество ограничено. | 5 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматизация Задач и Проектов Автодействия в задачах: регулярные постановки, реакции на смену статуса. | − | − | − | ✓ | ✓ |
RPA (Robotic Process Automation) Автоматизация рутинных цепочек действий сотрудника - система выполняет их вместо человека. | 1 | 1 | 5 | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Бизнес-процессы в мобильном приложении Запуск и согласование процессов с телефона. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Смарт-процессы в мобильном приложении Работа со своими сущностями с мобильного - важно для выездных сотрудников. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Универсальные списки Произвольные справочники и реестры: оборудование, объекты, договоры, номенклатура услуг. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Маркетплейс приложений для Автоматизации Готовые решения автоматизации от сторонних разработчиков. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Расширенное администрирование Дополнительные настройки автоматизации и прав для администратора портала. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Конструктор отчетов Собственные дашборды по данным портала без программиста: продажи, задачи, склад, финансы в нужных вам разрезах. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Количество строк в таблицах данных Сколько записей участвует в расчёте отчёта. Главный лимит для компаний с большой историей - за его пределами данные в отчёт не попадут. | − | − | 1 000 000 | 5 000 000 | 10 000 000 |
Количество отчетов Сколько дашбордов можно построить. | − | − | неограниченно∞ | неограниченно∞ | неограниченно∞ |
Частота обновления данных Как часто отчёт подтягивает свежие цифры. Для оперативного управления важнее, чем красота графиков. | − | − | 1 час | 1 час | 1 час |
Ролевая модель прав Кто какие дашборды видит. Финансовые показатели не должны быть доступны всей компании. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Поделиться отчётом с внешними пользователяминовинка Ссылка на дашборд для инвестора, учредителя или партнёра без выдачи доступа в портал. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Внешние коннекторы Подключение данных из систем за пределами Битрикс24 - отчёт собирается по всей компании, а не только по порталу. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Коннектор к 1С Финансовые и складские данные из 1С в тех же дашбордах, что и продажи из CRM. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Коннекторы к рекламным кабинетам (Яндекс, VK, Google) Расходы на рекламу подтягиваются напрямую и сопоставляются с выручкой. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Импорт CSV-файлов Загрузка данных из таблиц для отчётов по источникам, которых нет в интеграциях. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Коннекторы MySQL, PostgreSQLновинка Прямое подключение к вашим базам данных. Нужно, когда часть учёта живёт в самописных системах. | − | − | − | − | ✓ |
Поиск с фильтрами по BI Конструктору Поиск нужного отчёта среди десятков построенных. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Пресеты для фильтров Сохранённые наборы фильтров - руководитель открывает свой срез в один клик. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
BitrixGPT в BI Конструкторескоро Отчёт собирается по запросу обычными словами, без ручной настройки полей и связей. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Число строк в отчёте Сколько строк данных попадает в один отчёт встроенной аналитики. | − | 10 000 | 10 000 | 100 000 | 250 000 |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
BitrixGPT Пакет возможностей искусственного интеллекта, подключаемый отдельной подпиской. | |||||
Все BitrixGPT-сценарии Полный набор ИИ-инструментов во всех разделах портала по единой подписке. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
МСР Hub для подключения внешних сервисов к Битрикс24 Точка подключения сторонних сервисов и ИИ-моделей к порталу. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
МСР-сервер для подключения к Битрикс24 из внешних AI-систем Доступ внешних ИИ-систем к данным портала по заданным вами правилам. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Битрикс24 Вайбкодновинка Создание приложений и ботов описанием на обычном языке, без классической разработки. | |||||
Вайбкод-платформа для создания приложений Небольшие приложения под свой процесс без программиста - дешевле заказных доработок. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
Бот-платформа Чат-боты для сотрудников и клиентов: приём заявок, ответы, запуск процессов. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
Внешний AI-агент Hermes Agent Подключение внешнего ИИ-агента для нестандартных сценариев. | − | подробнее | подробнее | подробнее | подробнее |
Битрикс24 Маркетплейс Магазин готовых приложений и инструменты для собственных интеграций. | |||||
REST API Программный интерфейс для интеграции портала с внешними системами. Основа любой нетиповой доработки. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Webhooks Обмен данными по событию: портал сам сообщает внешней системе, что сделка изменилась. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Локальные приложения Собственные приложения внутри портала, не публикуемые в общем каталоге. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Создание индивидуальных сценариев автоматизации и интеграции с другими системами Связка Битрикс24 с вашими учётными, складскими и производственными системами под конкретный процесс. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
Каталог приложений Битрикс24 Маркетплейс (4 000 +) Готовые решения от разработчиков: отраслевые надстройки, интеграции, коннекторы. Часто дешевле заказной доработки. | − | по подписке | по подписке | по подписке | по подписке |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Буст скорости Платное ускорение работы портала без перехода на старший тариф - вариант, когда упираетесь в производительность, а не в функции. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Буст документов Увеличение лимита одновременного редактирования документов отдельной опцией. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Создание филиальной сети Несколько порталов объединяются в сеть под единым управлением. Решение для холдингов, сетей и групп компаний, где подразделения должны работать автономно. | − | − | − | − | ✓ |
Главный Битрикс24, управляющий всеми филиалами Головной портал управляет сетью: настройки, доступы, подключение новых филиалов. | − | − | − | − | ✓ |
Неограниченное число филиалов Ограничений на количество подключённых порталов нет. | − | − | − | − | ✓ |
Подключение в филиальную сеть новых и существующих Битрикс24 В сеть заводятся и новые порталы, и те, что уже работают. Переносить данные не нужно. | − | − | − | − | ✓ |
Каждый филиал работает на своём платном тарифе Крупный филиал берёт старший тариф, маленький - младший. Не нужно платить за всех по верхней планке. | − | − | − | − | ✓ |
Самостоятельная оплата тарифа филиалом Филиал платит за себя сам - удобно, когда подразделения на отдельных юрлицах и бюджетах. | − | − | − | − | ✓ |
Основные возможности Что именно получает каждый филиал в составе сети. | − | − | − | − | ✓ |
Независимая CRM, Задачи, Телефония, Бизнес-процессы, Лента новостей и другие инструменты У филиала свои клиенты, задачи, номера и регламенты. Работа подразделений не смешивается. | − | − | − | − | ✓ |
Полная изоляция данных Филиалы не видят данные друг друга. Критично для сетей с конкурирующими франчайзи и для требований по защите информации. | − | − | − | − | ✓ |
Контроль, настройка, управление филиалами администраторами главного Битрикс24 Централизованное администрирование всей сети из головного портала. | − | − | − | − | ✓ |
В каждом филиале свои сотрудники и структура компании Отдельная оргструктура и штат у каждого подразделения. | − | − | − | − | ✓ |
Управление доступом сотрудников к филиалам и к главному Битрикс24 Кто из сотрудников в какие филиалы имеет доступ. | − | − | − | − | ✓ |
Быстрый переход между филиалами в соответствии с правами доступа Региональный директор переключается между подразделениями без повторного входа. | − | − | − | − | ✓ |
Десктоп-приложение с поддержкой филиалов Работа с несколькими филиалами в приложении для компьютера. | − | − | − | − | ✓ |
Мобильное приложение с поддержкой филиалов Переключение между филиалами с телефона. | − | − | − | − | ✓ |
Управление правами доступа в филиальной сети Единая модель прав на уровне всей сети. | − | − | − | − | ✓ |
Администратор главного Битрикс24 имеет доступ ко всем филиалам Полный контроль сети у головного администратора. | − | − | − | − | ✓ |
Делегирование права управления филиалами Передача управления частью сети региональному руководителю. | − | − | − | − | ✓ |
Управление администраторами филиалов Назначение и снятие администраторов в подразделениях. | − | − | − | − | ✓ |
Приглашение сотрудников в филиалы Централизованное добавление людей в нужные подразделения. | − | − | − | − | ✓ |
Настройка прав доступа сотрудников к филиалам Тонкая настройка, что сотрудник видит в каждом филиале. | − | − | − | − | ✓ |
Увольнение сотрудника из всех филиалов Одно действие закрывает доступ по всей сети. Без этого уволенный сохраняет вход в забытые подразделения. | − | − | − | − | ✓ |
Отключение филиалов Вывод подразделения из сети при закрытии или продаже. | − | − | − | − | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Оптимальная многопользовательская инфраструктура Стандартное облако, где ресурсы распределяются между клиентами. Подходит большинству компаний. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Полная изоляция данных клиентов Данные разных компаний разделены на уровне платформы - соседи по облаку их не видят. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Непрерывность работы при обновлениях системного ПО (инфраструктуры) и сервиса Обновления проходят без остановки работы - портал не выключается на профилактику в рабочее время. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Высокопроизводительный Энтерпрайз-кластер Отдельная инфраструктура под крупного клиента: выделенные ресурсы, резервирование, гарантии доступности. | |||||
Ускорение работы до 10 раз Выделенные мощности вместо общих. Разница заметна на больших базах и тяжёлых отчётах. | − | − | − | − | ✓ |
2 географически распределенных датацентра Копии системы в двух дата-центрах. Авария в одном не останавливает работу компании. | − | − | − | − | ✓ |
Master-master конфигурация Оба дата-центра активны одновременно, а не один в горячем резерве. Переключение происходит без потери данных. | − | − | − | − | ✓ |
Динамическое балансирование нагрузки Нагрузка распределяется автоматически - портал не проседает в пиковые часы. | − | − | − | − | ✓ |
Выделенная база данных Отдельная СУБД под вашу компанию, а не общая. Скорость не зависит от соседей по платформе. | − | − | − | − | ✓ |
Повышенная производительность сервера приложений Больше ресурсов под расчёты и обработку данных. | − | − | − | − | ✓ |
Повышенная производительность REST API Расширенные лимиты для интеграций. Важно, когда портал обменивается данными с 1С, сайтом и складом одновременно. | − | − | − | − | ✓ |
Гарантированная доступность (SLA) Юридически закреплённый уровень доступности сервиса. Не обещание, а обязательство с ответственностью вендора. | − | − | − | − | 99,95% |
Шифрование данных Защита данных при хранении и передаче на уровне инфраструктуры. | − | − | − | − | ✓ |
Круглосуточный мониторинг Наблюдение за состоянием системы без выходных. | |||||
Круглосуточный мониторинг инфраструктуры Контроль работоспособности платформы. На Энтерпрайзе - в режиме реального времени. | базовый | базовый | базовый | базовый | real-time |
Оперативное реагирование на инциденты 24/7 Дежурная служба, которая устраняет сбои в любое время суток. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расширенный мониторинг Углублённое наблюдение за вашим контуром с ранним обнаружением проблем. | − | − | − | − | ✓ |
Автоматическое резервное копирование Резервные копии создаются платформой автоматически, без участия администратора. | |||||
Резервное копирование данных и инфраструктуры Копируются не только данные, но и конфигурация - восстановление возвращает рабочую систему целиком. 📖 Резервное копирование портала → | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Длительность хранения резервных копий На сколько дней назад можно откатиться. Определяет, насколько поздно вы можете заметить проблему. | 7 дней | 7 дней | 7 дней | 7 дней | 30 дней |
Восстановление из бэкапа на нужную дату по запросу Возврат портала к состоянию на конкретную дату по обращению в поддержку. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Шифрование в покое Данные хранятся на дисках в зашифрованном виде. Требование служб безопасности крупных компаний и госсектора. | − | − | − | − | ✓ |
Single Sign-On (SSO) / Интеграция с MS Azure AD Единый корпоративный вход через Azure AD и другие провайдеры. Сотрудник не заводит отдельный пароль, а увольнение закрывает доступ централизованно. | ✓ | − | − | − | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Онлайн обучение Материалы для самостоятельного освоения портала сотрудниками. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Контекстная помощь по месту Подсказка прямо в том разделе, где сотрудник застрял, - без поиска по документации. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Обучающие статьи, FAQ База ответов на типовые вопросы по работе с системой. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Короткие обучающие видео Ролики на 2-3 минуты по конкретным действиям. Заходят лучше текстовых инструкций. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Вебинары Регулярные онлайн-занятия вендора по возможностям портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Чат с поддержкой Обращение в техподдержку Битрикс24 из портала. Доступен с платных тарифов. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Консультации общего типа Ответы на вопросы по работе функций и настройкам. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Инженерные консультации Разбор технических вопросов: интеграции, производительность, нестандартное поведение. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Агент BitrixGPT - персональный помощник по Битрикс24 ИИ отвечает на вопросы по работе с системой быстрее, чем очередь в поддержку. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Восстановление из бекапа Откат портала к резервной копии силами поддержки вендора. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Подключение своего домена Помощь с настройкой портала на вашем домене. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Подключение партнеров Передача задач сертифицированному интегратору - партнёр решает то, что выходит за рамки поддержки вендора. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Заявка на внедрение Запрос на проектное внедрение силами партнёра. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Заявка на сопровождение Запрос на постоянную техническую поддержку и развитие портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Заявка на обучение Запрос на обучение сотрудников работе в системе. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Приоритетная линия поддержки Обращения обрабатываются вне общей очереди. Разница ощутима, когда простой стоит денег. | − | − | − | − | ✓ |
Customer Success Manager Персональный менеджер вендора, отвечающий за развитие вашего портала, а не только за устранение сбоев. | − | − | − | − | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Шифрование сеанса пользователя при работе с Битрикс24 Соединение с порталом защищено - перехватить данные по дороге нельзя. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Изоляция данных клиентов Данные разных компаний разделены на уровне платформы. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Защищенная авторизация Способы входа, снижающие риск компрометации учётной записи. | |||||
Авторизация по QR-коду в мобильном приложении Вход сканированием кода вместо ввода пароля на чужом устройстве. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Двухфакторная аутентификация (2FA) Второй фактор при входе. Самая дешёвая и эффективная защита от кражи пароля - включать стоит всем. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Вход с внешним аккаунтом: Авторизация через уже имеющуюся учётную запись во внешнем сервисе. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
LiveID Вход через учётную запись Microsoft. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Яндекс Вход через Яндекс ID. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
СберБизнесОнлайн Вход через учётную запись СберБизнеса. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mail.ru Вход через аккаунт Mail.ru. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
VK Вход через ВКонтакте. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ограничения доступа к Битрикс24 по IP-адресу Вход только из офиса или через корпоративный VPN. Отсекает попытки входа из дома и из-за границы. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Единый вход Single Sign On/SAML Единая корпоративная авторизация. Реализация и набор провайдеров отличаются по тарифам - проверяйте под свой контур. | ✓ | − | − | − | ✓ |
Microsoft Active Directory Учётные записи берутся из корпоративного каталога. Приём и увольнение сотрудника отражаются в портале автоматически. | ✓ | − | − | − | ✓ |
Автоудаление сообщений в чатах Переписка стирается через заданный срок - там, где нельзя копить чувствительные данные. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Очистка истории сообщений в чате и публикаций в каналескоро Ручное удаление истории переписки и объявлений. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Защита информации от утечек Ограничения на вынос данных за пределы портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запрет на скриншоты и скринкасты Блокировка снимков экрана в мобильном приложении - против фотографирования клиентской базы. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Запрет на копирование текста Запрет выделения и копирования данных из карточек. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Защита корпоративных документов Правила обращения с файлами компании: восстановление, внешние ссылки, шифрование. | |||||
Защита от удаления данных, возможность восстановить из корзины Удалённое попадает в корзину, а не исчезает. Защищает и от ошибки, и от умышленного удаления при увольнении. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Отключение публичных ссылок на файлы и папки Запрет делиться файлами наружу. Один из главных каналов утечки документов. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Шифрование данных Дополнительная защита чувствительной информации. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Безопасное приглашение сотрудников Контроль того, кто и как получает доступ в портал. | |||||
Приглашение пользователей индивидуально по e-mail и смс Адресное приглашение конкретному человеку. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Приглашение по ссылке Массовое приглашение по общей ссылке. Удобно, но требует контроля - ссылка может уйти дальше. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Приглашение интегратора, партнера по внедрению Отдельный доступ для подрядчика, который можно закрыть после сдачи работ. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Увольнение пользователей с Битрикс24 Корректное отключение сотрудника с сохранением его данных и истории в компании. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Автоматическое отключение уволенных от всех инструментов Доступ закрывается разом ко всему: почте, CRM, диску, чатам. Забытый доступ уволенного - типовая дыра в безопасности. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Журнал событий Кто что делал в портале: входы, изменения, удаления, выгрузки. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Срок хранения событий Глубина журнала аудита. Инцидент обычно обнаруживают не сразу - короткий срок хранения делает разбор невозможным. | − | 7 дней | 7 дней | 182 дня | 182 дня |
Расширенная история входов пользователя Подробный журнал авторизаций: когда, откуда, с какого устройства. | − | − | − | − | ✓ |
Срок хранения истории входов Сколько хранится история входов для служебных расследований. | − | − | − | − | 180 дней |
Дополнительное регулирование прав доступа Ограничения на действия, которые может выполнять обычный сотрудник. | |||||
Кто может устанавливать приложения из BitrixGPT + Маркетплейс Ограничение на установку сторонних приложений. Приложение получает доступ к данным - ставить его должен не каждый. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Кому разрешено приглашать новых сотрудников Контроль над тем, кто расширяет состав портала. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Кто может оплачивать тариф в Битрикс24 Ограничение на оплату и смену тарифа. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Возможность | БесплатныйБеспл. | БазовыйБаз. | СтандартныйСтанд. | ПрофессиональныйПроф. | ЭнтерпрайзЭнт. |
|---|---|---|---|---|---|
Администраторы Битрикс24 Сколько человек имеют полные права на портал. Один администратор - риск: заболел или уволился, и настройки менять некому. | 1 | 1 | 5 | 10 | 25 |
Администрирование социальной сети компании Управление лентой, группами и внутренними коммуникациями. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расширенные права доступа к CRM, Диску и других Тонкая настройка доступа по разделам, ролям и подразделениям. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Расширенные права доступа в Задачах и Проектах Доступ ко всем группам и проектам для руководителей и аудита. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Контроль занимаемого места сотрудниками и его очистка Отчёт, кто занял диск, с возможностью почистить. Первый шаг, когда место кончилось. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Персональные и брендированные настройки Битрикс24 Оформление портала под фирменный стиль компании. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свое название компании Название компании вместо стандартного заголовка. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Логотип компании Свой логотип в интерфейсе - портал воспринимается сотрудниками как внутренняя система, а не чужой сервис. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Настройка всем сотрудникам Главного меню слева Единое меню для всех: сотрудники видят одинаковый набор разделов, обучение упрощается. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Корпоративный фон для всех сотрудников Единое оформление рабочего пространства. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Свой домен для Битрикс24 Портал открывается на вашем домене вместо адреса в bitrix24.ru. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Режим администратора Временное включение полных прав для настройки и разбора проблем. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Доступ ко всем Группам и Проектам Администратор видит закрытые проекты - нужно для аудита и передачи дел. | − | − | − | ✓ | ✓ |
Просмотр полной ленты новостей Доступ ко всем публикациям, включая закрытые группы. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Редактирование постов и комментариев Правка и удаление чужих публикаций - модерация внутренних коммуникаций. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Восстановление бэкапа по запросу Откат портала к резервной копии через обращение в поддержку. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Журнал входов История авторизаций сотрудников. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Битрикс24.Ассистент Помощник по настройке и сопровождению портала. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Отключение публичных ссылок Глобальный запрет на публикацию файлов наружу. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Убрать логотип 24 Снятие брендинга Битрикс24 из интерфейса портала. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Переименование домена Смена адреса портала - например, после ребрендинга. | − | − | ✓ | ✓ | ✓ |
Бесплатное продление домена для почты Продление домена корпоративной почты без дополнительной оплаты. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Отключение OTP админу Сброс двухфакторной аутентификации, когда сотрудник потерял доступ к устройству. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Передача домена для почты клиенту Передача прав на почтовый домен - важно при смене подрядчика. | − | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Состав тарифов приведён по официальному сравнению на bitrix24.ru. Пояснения к функциям - наши. Отдельные позиции у вендора помечены как доступные на Бесплатном и недоступные на младших платных тарифах (единый вход SSO, SAML, Active Directory) - речь про разные реализации, уточняйте под свой контур.
Посчитано по официальной таблице: в список попадает всё, чего на предыдущем тарифе не было или что было меньше.
Появляются платные каналы и деньги: телефония с записью разговоров, почта в CRM, счета и документы, интернет-магазин, онлайн-запись и поддержка вендора.
Доплаты за переход нет: вы покупаете полную стоимость нового тарифа, а неиспользованный остаток старого пересчитывается в месяцы нового. Ничего не сгорает.
Уровень маркетинга и совместной работы: лиды и коммерческие предложения, рассылки и рекламные аудитории, проекты, онлайн-документы, КЭДО и BI Конструктор.
Доплаты за переход нет: вы покупаете полную стоимость нового тарифа, а неиспользованный остаток старого пересчитывается в месяцы нового. Ничего не сгорает.
Уровень автоматизации: бизнес-процессы, смарт-процессы, AI-агенты, сквозная аналитика и коллтрекинг, учёт рабочего времени, Скрам, склад в режиме 1С.
Доплаты за переход нет: вы покупаете полную стоимость нового тарифа, а неиспользованный остаток старого пересчитывается в месяцы нового. Ничего не сгорает.
Уровень инфраструктуры: филиальная сеть, два дата-центра, выделенная база, SLA 99,95%, корпоративный вход и приоритетная поддержка.
Доплаты за переход нет: вы покупаете полную стоимость нового тарифа, а неиспользованный остаток старого пересчитывается в месяцы нового. Ничего не сгорает.
Частый вопрос: «сколько доплатить, чтобы перейти со Стандартного на Профессиональный». Доплаты как отдельного платежа нет. Вы покупаете полную стоимость нового тарифа, а неиспользованный остаток старой лицензии не сгорает и не возвращается деньгами - он пересчитывается в месяцы нового тарифа по соотношению цен.
| Переход | Во сколько раз дороже | Что станет с оплаченным годом |
|---|---|---|
| Базовый → Стандартный | × 2,8 | год Базового ≈ 4,3 месяца Стандартного |
| Стандартный → Профессиональный | × 2,0 | год Стандартного = 6 месяцев Профессионального |
| Профессиональный → Энтерпрайз | × 2,43 | год Профессионального ≈ 5 месяцев Энтерпрайза |
Пример: оплачен год Стандартного, вы переходите на Профессиональный и докупаете один месяц. На выходе получается 7 месяцев Профессионального - 6 месяцев из пересчёта плюс купленный месяц.
Точную пропорцию Битрикс24 считает от вашего остатка периода, поэтому сумма у каждого своя. Посчитаем бесплатно под вашу лицензию - вместе с тем, нужен ли переход вообще.
Команда, которая только пробует CRM. Пользователей сколько угодно, но 25 ГБ диска, одна воронка и нет телефонии - на рабочем объёме это упирается быстро.
До 5 человек: продажи, задачи, телефония с записью разговоров, счета. Подходит, пока нет рассылок и проектов.
До 50 человек. Берут, когда появляется маркетинг, проектная работа и онлайн-документы. Самый частый выбор малого бизнеса.
До 100 человек. Нужен там, где ручной CRM перестаёт тянуть: согласования, свои сущности, окупаемость рекламы, учёт времени.
От 250 человек, сети и холдинги. Покупают не функции, а надёжность: филиалы, SLA, выделенную инфраструктуру и корпоративную безопасность.
В таблице выше часть строк отмечена не галочкой, а словами «по подписке» и «подробнее». Это единая подписка Маркетплейс + BitrixGPT: она привязана к вашей лицензии, но покупается сверх тарифа. Без неё на любом платном тарифе не работают ни ИИ-сценарии, ни REST API и вебхуки, ни приложения Маркетплейса - сам тариф их не открывает.
Все ИИ-сценарии портала: расшифровка и разбор звонков, заполнение полей CRM из разговора, черновики писем и текстов, итоги встреч, ИИ-ответы клиентам в Открытых линиях. Плюс MCP Hub - подключение внешних сервисов в чат портала, и MCP-сервер - обращение к Битрикс24 из внешних ИИ-систем.
Каталог из 4 000+ готовых приложений партнёров, а также REST API, вебхуки и локальные приложения. Это значит, что без подписки не работают и собственные интеграции портала с сайтом, 1С и другими системами.
Платформа для сборки своих приложений описанием на обычном языке, бот-платформа, внешний ИИ-агент Hermes Agent и КоВорк/Код - ИИ-сотрудник на рабочем месте.
Состав подписки одинаковый на всех платных тарифах - отличается только цена, она считается от вашего тарифа. На Бесплатном подписка не подключается, поэтому ИИ и интеграции там недоступны в принципе.
| Тариф | Первая покупка -50% | Продление / полная |
|---|---|---|
| Бесплатный | Подписка на платных тарифах | |
| Базовый (5 чел) | 11 404 ₽ | 22 808 ₽ |
| Стандартный (50 чел) | 34 444 ₽ | 68 888 ₽ |
| Профессиональный (100 чел) | 69 004 ₽ | 138 008 ₽ |
| Энтерпрайз (от 250 чел) | от 80 582 ₽ | от 161 164 ₽ |
Скидка 50% действует только при первой покупке подписки, при продлении - полная стоимость. Цены с учётом НДС; период и точную сумму под вашу лицензию считаем по запросу.
В облаке пять тарифов, которые отличаются лимитами и набором возможностей. В коробке всего две редакции, и выбор идёт по числу пользователей и по тому, нужен ли корпоративный портал вдобавок к CRM.
| Редакция | Пользователей | Лицензия на год |
|---|---|---|
| Интернет-магазин + CRM | 12 | 109 000 ₽ |
| Корпоративный портал | 50 | 159 000 ₽ |
| Корпоративный портал | 100 | 229 000 ₽ |
| Корпоративный портал | 250 | 349 000 ₽ |
| Корпоративный портал | 500 | 599 000 ₽ |
Оставьте заявку - разберём ваши процессы, подберём тариф без переплат за лишние функции и посчитаем стоимость с учётом пересчёта при апгрейде.
Эксперт АС Проект свяжется в течение 60 минут.
